直击欧洲 | 5大关键词解读英国市场！_

作为互联网用户占总人口90%以上的欧洲发达国家，英国市场人均收入高、购买力强，跨境电商发展十分迅猛，是目前欧洲最大的电商市场之一。英国人十分热衷在网络购物，80%以上的人在网络上都有过多次购物的行为。

那么，整个英国市场的现状究竟如何呢？

根据FIS Worldpay的报告显示，2020年英国电子商务市场规模达到了1920亿英镑，比2019年增长13%。

该机构还预测，到2024年，英国超过20%的购物将在网上完成，在线消费金额将达2640亿英镑。到2024年，预计英国40%的在线购物将通过手机完成。

根据eShopWorld对11个国家/地区的超2.2万名消费者进行调查后得出的《The Global Voices 2021: Cross-Border Shopper Insights》报告显示，英国是仅次于中国（59%）和美国（51%）的全球第三大跨境网购市场。

从英国进行跨境购物的前五大全球市场分别是澳大利亚（37％）、美国（29％）、德国（26％）、法国（24％）和新加坡（23％）。

随着英国脱欧，英国出口贸易发生较大变化，原来仅需要CE认证的产品出口欧盟和英国将需要CE和UKCA分别认证，可能对企业产品成本有重大影响。

此外，英国和欧盟关于进口货物以及欧盟境内部分符合特定情况的货物的增值税规定也发生变更，英国市场将施行一套新的增值税法规，以确保来自英国境外的货物与已经在英国境内的货物承担相同的增值税。

跨境卖家在入驻前一定要了解清楚产品的贸易政策和关税问题。

了解英国当地消费者的爱好习惯、人文风俗和最新的消费趋势，是跨境电商本地化销售不可或缺的一个环节。其中，日常用品、家居类产品需求量在英国跨境市场销量一直比较大并且购买频次较高。

根据Zenith统计数据显示，受疫情影响，43%的英国人减少了健身房运动，人们的娱乐和生活消费支出整体都在减少，尤其在交通、宾馆和娱乐文化方面，有的居民支出减少了25%。

但在疫情结束后，有40%表示会继续健身，26%表示继续居家办公，因此，与家庭健身、远程办公相关的产品销量在未来一段时间将会继续上涨。

英国消费者严谨务实的性格，决定了他们对于产品的严苛要求，无论是产品价格、评价还是交货期限，都是售后环节的常见问题。如果售后未能协商解决或用语不够礼貌，注重礼节的英国消费者很可能会进行投诉，甚至取消订单。

因此，掘金英国，除了选品、引流、促销等售前步骤，售后的服务安排也十分重要。

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