千行百业，谁能先ready在智能时代？飞书有看法

作者｜桑明强

“智能化会如何重塑企业组织形态？”如果把这个命题放在几年前，很多人对这件事仍会保留相当的质疑，即便轰轰烈烈数字化浪潮以前所未有的速度改变着周遭着一切，但它的连锁反应也不容小觑：拿最常见的企业办公场景举例，各类新式工具层出不穷、学习成本陡增，让原本的数字化红利变成了很多员工肩上的数字化压力。

这也是包括微软在内的一众明星公司最关心的事情。如果把Open AI与微软的热点事件作为一个关键节点，并洞察Microsoft Copilot推出后的影响力，就证明了大模型的未来更激烈的战场会发生在应用层。只不过当初人们的想法还停留在“如何用大模型重塑一切”，却忽略了产品打磨过程中最难克服的点——功能堆砌的同时也带来了新的烟囱。

类似这样的讨论也在协同办公赛道发酵。对于很多一线工作者来说，在陆续见识了百度、阿里等带来的产品革新后，人们开始把目光放在以协同与体验著称的飞书身上，期待这个曾在3年前惊艳亮相的新锐势力，这次又会带来怎样的惊喜？

不过，飞书并没有把焦点放在大模型技术探讨上，他们关注的问题更实操——在未来，我们与智能伙伴怎样一起工作？在此次发布会前，《新眸》曾与飞书有过一次交流，他们提出的观点是，“飞书未来要打造一个智能工作伙伴，能在实际工作场景中产生作用，我们要做的不是蜻蜓点水的功能革新，而是基于AI Native做深层次变革。”

再看这次2023飞书秋季发布会的新动作：一个智能工作伙伴和一个智能伙伴创建平台。前者最大的亮点是面向用户打造了一个属于你的智能工作伙伴，你可以把它想象成一位“万能同事”，不仅可以帮你完成提炼报告、写工作总结等基础操作，更厉害的是，它还能主动跟进你的工作，比如“如果你是一名销售人员，它不仅可以帮你用多维表格搭建好商机跟进管理根据，还会主动问询下一次的客户会谈时间。”

飞书CEO 谢欣

后者则是飞书面向AI时代的全新升级，除了面向B端的“支持AI应用的快速搭建”、“企业数据与AI的快速连接”，以及“大模型的灵活接入与管理”，飞书的工作平台核心精髓，在于它融合了业务系统和协同工具，这么做的好处很简单，企业在打通AI应用的同时、能更好地沉淀数字资产。

这很容易让我联想到当年互联网刚萌芽、优秀产品迭出的黄金年代，从乔布斯缔造苹果到微信的诞生，老一辈产品经理们的创新速度可能比不上现在，但骨子里还是有一股较真精神，这种较真并不说一味地把产品功能做多、做全，而是守正出奇、有得放矢地把“用户有可能需要的功能”做好。

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为什么是“他们”最先拥抱新智能？

过去人们习惯把一家企业壮大的原因归功于某个具体的人身上，但现实情况是，排除极个别管理能力天赋异禀的领导者，几乎每一个成功的企业背后都镌刻着相同的基因——主动拥抱变革。这点很好理解，尤其是对于有一定规模体量的公司来说，人们开始意识到，原来此前大量依靠堆人力的工作是可以借助AI帮忙的。

关于这点，数米科技创始人李诗瑶深有感触。作为一家年轻的To B企业，每天困扰她最多的事情除了产品就是销售难题。一般来说，为了熟悉产品介绍和报价，很多公司在搭建销售体系时的常见做法就是让老人带新人，但这种做法的最大问题，就是要占用大量的时间成本，尤其对于一些本身产品线繁多、定价体系复杂的行业来说，想要培养一名合规的销售人才至少也要花上好几个月时间。

但现在有了飞书智能伙伴后，即便对方是一个销售新人也可以做到高效打单、一键生成报价与方案，并且及时跟进和管理商机。按照李诗瑶的说法，“企业数字化不能只是服务于管理者，公司有再高的目标，也要通过员工去实现和落地，只有让员工拥有高效的数字化武器，企业才能跑得快。”

为此，李诗瑶还特地算过一笔经济帐，得益于飞书智能伙伴帮助数米串联起了一整个数字化基层，原先的销售跟进频率从平均半个月提升到了3天，签单周期也从过去的1个月缩短到了1周。如果把原先投入的人力与时间成本计算进来，未来，飞书智能伙伴预计能帮助数米多赚1000多万。

值得一提的是，飞书智能伙伴在数米科技的落地并非个例，同样是赋能员工，从事MCN产业的追极传媒却把飞书智能伙伴用在了内容营销市场上。

不同于其他行业，内容营销市场比拼的核心关键就在于团队背后有没有一套高效的业务流程。按照过去的经验，每调研一个新品牌都要花上几天时间，但有了飞书智能伙伴后，你只需向它提问，它就能在几秒时间内帮你快速了解行业与品牌动态，更夸张的是，它还会帮你梳理人群、竞品分析报告，以便更快速地切入品牌方核心诉求。

据追极传媒创始人兼CEO卢瑶介绍，自从有了飞书智能伙伴后，营销人员再也不用单兵作战了。现在追极传媒对飞书智能伙伴的妙用，已经不单单停留在查找资料层面，包括日常撰写创意文案、优化达人投放策略，甚至是进行直播复盘，它都能起到很大的作用。

某种程度上，无论是数米科技还是追极传媒，如果我们尝试总结其中的一些规律，不难发现，这些能在AI时代最先破局的企业都有一些共同特点。除了之前提及的创新意识，这些企业的管理者们大都是青年才俊，和很多企业盲目数字化目的不同，他们是实战派，也更懂得为企业精打细算，所以他们的选择往往也更趋于理性，按照这个逻辑，选择何种平台进行AI创新这件事本身，也变成了某种能力。

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AI应用繁荣时代，底层变革很关键

企业经营管理与新工具的运用就像平衡木的两端，向来很考验管理者们智慧。如果把历史上伟大的管理学家们抽象为一条故事轴，你会发现，无论是发掘企业基业长青秘密的吉姆·柯林斯，还是提出目标管理、具有划时代意义的彼得·德鲁克，亦或者因阿米巴模式而享誉全球的稻盛和夫，他们无一例外都把重心放在了“组织如何高效协同”的思考上。

但这个话题放到当下语境又变得复杂起来。

如果说过去的组织交互是“人+人”，“人+AI”，那么在历经了十余年企业数字化变革后的今天，很多企业已经完成了最初阶的数字化，比如“都用上了协同办公软件，市面上的AI工具也层出不穷”，但与此同时，新的麻烦也被制造出来——由于工具太多，新人学习成本高先不论，最常见的情况是企业采购了一批AI工具，却因各个业务系统割裂、信息断层导致整体效率下降。

这也是飞书过去几个月一直在思考和尝试解决的事情。所以在这次发布上，为了让产品更适应AI时代，我们见证了经过交互重构后“飞书7”的诞生，你可以把它简单理解为飞书对未来组织协同的最新解法，即以前是通过IM实现人与人协同，现在同样通过主对话窗口实现人和AI的协同。

以飞书知识库为例，过去它常常被用来沉淀企业内部数字资产。但现在有了飞书智能工作伙伴后，我们不必再去花上大力气去翻阅查找，通过随时询问这位“万能同事”，就可以获取过去被记录在企业知识库里面的关键信息。并且，它有一个不容易被关注到产品细节，就是飞书还把这个连接往前做深了一步——当你点击参考资料中的链接时，它可以直接跳转原文，真正让知识流动起来。

事实上，这次飞书带来的惊喜还远不止于此。就如飞书CEO谢欣所述，“在这方面，我们首先发布了全新版本——飞书7，这是一个拥有 AI 能力的、面向未来的 AI 框架，它能够帮助我们更有效地整合企业内那些孤立的、分散的系统，为企业搭建起一个更加完善和高效的框架，让企业实现AI Ready。”

这也是飞书让外界感到最特别的地方。拿飞书举例，它并没有急于用AI炫技打造某个噱头满满的功能，相反的，在保持克制的同时，飞书团队还能立足用户视角化繁为简、真正从平台层面进行全面设计与创新。或者说，如果智能化浪潮对未来组织协同的冲击是确定性的，那么如何让AI创新融于组织、融入千行百业的真实场景需求中，才是眼下飞书最关心的事。

最后，回到一开始讨论的话题，我们常说“智能化这班车，比早晚更重要的，是你为什么而出发，比快慢更重要的，是你要解决什么问题”。尤其对于当下的国内环境来说，比起谁家又“制造”出一个能写会画的大模型，企业更倾向于一个能快速上手、并且用得称心的智能化产品，这很关键但同时也是最容易被人忽略的地方。