2018年10月,饿了么与口碑合并,成立阿里本地生活服务公司,这开启了阿里在线下本地生活领域的全新布局。
2020年2月24日,阿里本地生活业务在toB端又有动作,宣布全资收购国内知名的SaaS解决方案供应商客如云。
同年12月,由“经纬中国”和“36Kr”旗下的“MinIPO”投资的脉乐生活成为阿里巴巴客如云最大本地生活服务商,为今后阿里巴巴本地生活商家数字化奠定基础!
早在2019年11月19日,阿里本地生活就正式提出了以阿里商业操作系统为重点的“新服务”战略,并宣布在2020年50万家门店部署商家自己的数智中台,帮助他们初步实现线上化、数字化。
现在,客如云加入了阿里经济体,值得关注的是,阿里不是简单的投资客如云,而是全资收购。借助阿里整个经济体的巨大合力,将为商家带来每天超过1亿的访问用户,并将佣金保持在低于行业3-5%的水平,扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%。
通过权威数据得知,2019年上半年,国内本地生活市场的线上交易规模达到9000亿元,餐饮市场作为本地生活市场的重要组成部分,在2018年的整体规模就已经达到4.3万亿元,这其中,餐饮市场的商户数量更是超过600万家,其中整体可智能化的商户数量达到250万家以上。
而阿里“新服务”的目标及核心就是数智化。当下本地生活商家面临客流引入难、经营支撑弱、门店效率低和增值服务少的痛点。而脉乐生活则具备解决商家这些的运营、技术、增值服务等雄厚实力,为商家提升在数字化时代的核心竞争力。王磊也曾表示,中国互联网的线上流量红利已到瓶颈,本地生活服务正在进入一个新的阶段——即通过数字化运营来提升竞争力,“数字化变革的关键就是服务体系、产品体系、硬件体系的数字化”。而数字化升级是行业突围的关键,这恰好切中了阿里本地生活愿景核心,同时也和脉乐生活的商业模式完美贴合。
这次脉乐生活与阿里的合作正是在数字化服务商户道路上的一次完美接入。针对餐饮业态的复杂性,客如云不断打造纵深行业解决方案,为商家赋能。
自2020年12月初阿里开放7个城市作为试点城市,脉乐生活即拿下了石家庄的服务商代理权,并在当月就组建团队30人,并在一月份石家庄疫情期间,通过“疫情加速数字化”活动中完成100家商户的数字化升级,并在3月份完成设备安装。
脉乐生活将通过全国今年将通过20个城市布局餐饮数字化,现阶段已布局8家城市成立7家分公司,并在未来通过以点带面的形式打开全国市场,并达到上市标准。
目前脉乐生活已然成为阿里本地生活的重要合作伙伴,未来、与阿里巴巴携手为商家升级“数智中台”,助力其实现经营全链路的数字化升级,有效填补餐饮商家在数字化领域的空白,并且除了更多流量的开放,尤其将助力商家提升运营能力,包括小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力、数字会员运营能力,在阿里的带领下将引领行业从传统流量收割道路走向了数字化的新赛道。
