“首店经济”成为近年来消费市场热词,对推动区域经济发展、促进产业升级发挥了重要作用。然而,仅靠新店收割流量,运营缺乏可持续发展策略,品牌“昙花一现”的现象也屡见不鲜。
在重庆市渝中区,有这样一批首店,不仅在此扎根,还呈“拔节生长”态势,多家销售额在同品牌店铺中位列重庆首位、摘得西南销冠,甚至夺得全国第一,从“网红”进阶“长红”,为“首店经济”的发展书写一本“生存指南”。
新产品激活发展强引擎
产品是激发消费需求、提升消费体验、促进消费升级、引领消费潮流的关键,是品牌提升市场竞争力、激活发展强引擎的重中之重
位于解放碑英利大融城的西南首家NIKE RISE 1200概念店,一亮相就人气爆棚,今年前三季度更是获得西南销冠。店长陶雪然介绍:“店铺共有3层,面积约1900平方米,商品品类齐全,最前沿、最科技的顶尖系列商品顾客都可以在这里买到。”
除了品类齐全,首店叠加首发、首秀、首展的经营模式也在持续迸发消费活力。销售额稳居全国第一的PUMA(彪马)西南首家FPS旗舰店的相关负责人杨力坦言:“这与店铺的定位关系匪浅,特殊限定的商品普通店铺可能都不会有,但我们是会上架的。首发首秀的商品也是从全国旗舰店开始亮相售卖,这对店铺的销售力和影响力起到了积极的推动作用。”此外,该店还会结合重庆文化,推出城市限定产品,引领新兴潮流风向。销售额摘得品牌大西区桂冠的李宁九代旗舰店西南首店,相关负责人何丽霞介绍:“作为旗舰店,我们商品铺货的层级会更高,包含公司所有顶级商品,还会挑选高精尖的商品去做首发,以及品牌代言人的部分粉丝活动,也会优先布局旗舰店。”
有的品牌则是通过开启跨界合作,碰撞研发新产品。文墨重庆旗舰店作为该品牌重庆首家超级俱乐部店,开业以来销售额长期稳居重庆市场第一。该店入驻的PARK108国泰优活城市广场相关负责人介绍,该店不仅品类齐全,在创新上更是别出心裁,携手品牌Sup.wow推出重庆首个“盲盒咖啡”,后续还将增加烘焙品类,提供更多新奇消费产品。
新场景开辟体验好路径
当下,情绪释放成为影响消费者的重要因素,也是新的消费热点。各式“上新”的消费场景不断提升优质服务供给,深受消费者青睐。
PARK108国泰优活城市广场的HARMAY話梅重庆首店于今年4月全新升级,打造“店仓一体化”风格,在保留原有防空洞的视觉设计基础上,储存货品近30万件,SKU维度较之前提升50%,成为話梅货品储备量最足的门店,更大程度满足消费者一站式购物需求。話梅还首次尝试将仓储PDA扫码体验引入门店,消费者通过扫码枪扫出商品信息和获取随机折扣,创新购物体验让销售额显著增长。
NIKE RISE 1200概念店聚焦“体育零售+运动服务”,打造NIKE BY YOU专属定制体验,为时尚运动达人提供具有重庆元素的个性化定制服务;定期开展跑步、篮球和健身操社群活动,以本店社群服务为基础,配备专业教练,有效提供情绪价值,增加消费粘性。
此外,NIKE RISE 1200概念店还是耐克首家RFID(射频识别技术)设备试点店铺,可自动识别并记录鞋盒信息,实现智能化管理。该店店长介绍道:“我们通过该设备抓取到顾客的试穿以及成交的数据,有助于店员精准推介。”
同样开设跑团活动的还有位于八一广场的adidas(阿迪达斯)西南首店和李宁九代旗舰店西南首店。adidas品牌中心相关负责人唐新春很是自豪:“我们的销售一直都是西南第一,除了公司对于首店在特供和限量商品上有资源倾斜,店铺自身还会结合欧洲杯、奥运会等国际知名体育赛事,组织开展跑团、球类展示等活动,以吸引更多消费者。”
新服务打造营商优环境
好产品、好服务的消费“硬实力”还需要搭配优良的营商“软环境”,才能释放“首店经济”消费市场提质增效的“溢出效应”。
从商业综合体来看,PARK108国泰优活城市广场OHTODOG&NECY、BONELESS、W.Management、One more等首店均取得不菲成绩,得益于商场持续招引众多国潮类、二次元品牌,引领建设先锋潮流标杆地。此外,对于新引进重量级品牌,商场给予更多线上线下资源进行展示宣传,吸纳年轻客群。八一广场针对重点品牌提供户外刀旗广告、节日优惠活动等,有效增加品牌曝光度。
在NIKE RISE 1200概念店带动下,解放碑英利大融城调改引进ASICS、F426等运动潮牌,转型打造运动潮流消费中心。
重庆来福士相关负责人金玫则认为,销售额增长的“不二法门”是近年来商业综合体持续引进首店首牌,时刻营造新消费氛围,为消费者不断创造新奇体验。
从商圈来看,不少商家纷纷表示,渝中正在打造解放碑—朝天门世界知名商圈,自带长红人气和吸金流量。同时,商圈深入推进支付便利化行动,升级入境游客来华体验。“很多东南亚以及其他地区的顾客,都对解放碑的服务竖起大拇指!”杨力感叹道。
渝中区商务委相关负责人表示,今年前三季度,渝中共计引入首店90家,占重庆总引进首店数量35%,持续领跑“首店经济”。渝中将加大政策支持力度,引进更多国内国际知名品牌,积极打造“首店经济”发展集聚区。同时,不断提升服务质量,鼓励入驻品牌立足于特色资源禀赋,通过创新技术和商业模式形成持续的消费吸引力,推动国际消费中心城市核心区建设。(俞 芳)
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