【#13人网购鞋子未收到货商家跑路# 客服：卖家保证金不足无法退款】10月25日，湖北宜昌。蔡先生9月4日在网上购买了一双Ecco爱步的男鞋，店铺名称叫“可敏在泰国”，价格是1078元，第2天物流显示从泰国曼谷发货。8号到上海机场物流显示正在清关中，15号晚凌晨3点，物流显示还在清关中商品却被自动签收，蔡先生觉得不对劲就立马申请了退款，上午10点联系了在线客服问什么情况，客服回复商品发货超过10天，会自动签收，没关系不用担心，申请了自动退款，系统会退款的。等了2天卖家拒绝退款，按照平台规则需卖家买家相互举证，蔡先生按照平台要求举证：卖家在承诺的时间内未送达商品，然后让卖家举证，就在卖家举证的时间有效期内，9月22日该笔订单被交易成功了，蔡先生马上联系客服，客服说支持蔡先生的判决，但是卖家商铺保证金不足，无法退款。目前只能向卖家继续追缴，如果追缴90天商家不退的话，消费者自行承担损失。目前，已有12位类似经历的消费者联系蔡先生，被骗金额已达1万多元。@纵横视频
