作者丨青沐编辑丨六子
京东5折活动最近“暴力”刷屏,东哥的大气再次吸引了大批消费者。但很多人可能没注意到,京东旗下另一个重要业务,也在豪横撒钱。今年9月初,京东超市迎来十周年庆典,管理层大方表示要拿出100亿,支持百亿农补项目和新品引爆。作为支持活动的一部分,9月19日到9月30日,京东举办了第三个农特产购物节,京东超市对全国2000多个产业带的农特产好物进行了支持,总计投入约15亿现金补贴的和流量资源。
*图源京东超市宣传片再看整个电商领域,天猫超市最近宣布要拿出30亿支持平台发展,抖音超市则开始投资招人做强供应链,并把送货上门等服务作为亮点,要在直播带货之外再打造一个超级电商。电商巨头集体开打超市大战,京东超市,凭什么敢当力度最大的平台?
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「天下武功,唯“钱”不破」
“京东超市是京东集团决胜下个十年的重要战场之一。”京东超市十周年庆典请来了近500家快消企业头部高管,面对这些能影响行业的重磅人物,京东CEO许冉明确突出了京东超市重要的战略地位。超市业态本身代表常态化消费,具有用户高粘性、高复购、高活跃等特征,价值含金量非常足,所以已经成为当前各大电商巨头的必争之地。
*图源京东超市京东超市无疑是其中力度最大的。许冉及京东相关领导层都再庆典上大力输出利好,京东超市将“出钱又出力”,帮助商家卖好货、消费者好购物。“京东将投入一百亿,支持京东超市的百亿农补项目以及新品引爆。”另外,已经在前台活跃了很长时间的京东采销将进一步升级,包揽品牌的几乎全部运营工作,通过减负让品牌当上甩手掌柜。此举也显示京东希望继续增强品牌对京东超市的粘性。包括宝洁、欧莱雅、福临门、金龙鱼、伊利、茅台等行业知名快消品牌,对超市平台业绩具有举足轻重的影响,因此成为京东超市提升服务的重点对象。“京东超市在京东域内的内容营销资源占比整体份额将超过30%,在京东域外的市场营销投入也将增加30%。”撒钱撒资源的不止京东。天猫超市在上半年举行的13周年商家大会上表示,未来一年要加大力度聚焦“超级商品”的打造,并将为之投入30亿,推动“超级增长”。作为电商超市资历最老的平台,阿里内部“第四个消费者平台”,天猫超市曾经在去年启动半日达服务,将服务效率卷到了行业最高水平,进一步夯实线上超市购物的优势。2022年9月才姗姗来迟的抖音超市,正在快速学习行业经验,补足自身短板加入战局。
*图源抖音超市9月迎来成立两周年之际,抖音超市推出了覆盖整个9月的周年庆活动,更重要的是将品牌主张升级为“好货上门 省心到家”,主打全国224城保障“送货上门”、全国130城“次日达”,且不上门必赔。据虎嗅报道,抖音超市过去两年曾经在成都、上海和广州进行 4 次测试,但业务数据不达预期。然而在巨大的长期机遇吸引下,抖音显然不会放弃超市机遇,反而通过吸纳区域超市、大型连锁超市补足供应,通过完善物流供应链、直接服务商家提升B端粘性。当然,超市是一项考验平台基础设施和运营能力的业务。这也是为什么京东不是最早做超市的,却是现在最敢对未来亮剑的平台。
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「京东超市,要再造一个京东」
“假以时日,京东超市一定可以再造一个京东。”许冉敢于直抒胸臆不是画饼。据天眼查消息,许冉从2023年5月接棒掌管京东这一年多时间,交出了一份满意的答卷。京东2023年营收过万亿,其中商品收入为8712亿元。相比之下,国家统计局发布的数据显示,今年1-8月实物网上零售额超过8万亿元,商品零售中食品饮料、化妆品等超市产品的总销售额超过4万亿元。京东超市仍有巨大机会深入消费者的日常生活。
*图源天眼查不过,最大的利好其实在于京东内部。京东超市在庆典上提出了三个战略关键词:供应链、产品力、质价比,这是京东超市发挥的重点。京东的基础设施和软服务能力已经进入高度成熟阶段。首先,京东超市是从京东的整体业态里长出来的,它的供应链实力,比如智慧化能力、仓配能力,在业内属于第一档。2022年618,京东提出开启“供应链价值元年”。当时京东的供应链水平已经达到业内绝对领先,所以敢于把概念大声喊出来。京东消费及产业发展研究院院长刘晖在当时接受采访时透露:“京东集团自2007年自建物流起,就开始实施‘织网计划’,逐步建立起以43座亚洲一号大型智能物流园区为核心,包含近1400个仓库和高度协同六大网络的多层级物流基础设施和仓网布局。2022年京东618,‘织网计划’已初具规模,服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口。”也是在2022年,京东大商超事业群由高级副总裁姚彦中接手,他在京东集团已服务二十年,长期执掌京东最核心的3C家电品类。他的接手也说明京东超市进入了最重要的发展攻关期。其次,基于强大的供应链实力,京东超市可以深刻洞察中国消费市场的变化,携手品牌打造产品力和质价比好物,紧紧把握消费者衣食住行消费的机会。如今源头直采定制之类的概念,被京东超市玩得炉火纯青。以直采能力为例,京东的智能仓已经布局到高原城市、西北县城等高难度市场。另外,京东超市与内蒙古草地羊、国产夏威夷果、五常大米等特色产品原产地政府和相关机构直接合作,包产包销,目前“源头直发”已覆盖超过16000种农特好物。
京东零售公共业务负责人冯全普说:“京东开启了源头直发模式,依托京东高效的数智化供应链,助推全国几十万款高质量农特产创造销售高峰。”在定制产品方面,京东超市利用自身渠道和数据优势,反哺品牌发展,共同打破创新瓶颈。例如在个人护理领域,京东超市日前联合海飞丝、卡诗、参半、高洁丝等品牌,推出17款“洗护小美盒”个护商品试用组套计划,抓住消费者小样需求,引导个护美妆化发展,用小资源撬动大趋势。京东超市还启动了个人护理类商品“3个100”三年翻倍计划,助力商家和品牌跃迁。提升了供应方面的确定性,京东超市将掌握更多领域的增长机会,增强“再造一个京东”的确定性。
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「京东超市,拿捏了竞争决胜点」
波士顿咨询表示,当前消费需求正在分化,主要消费品呈现高价格带和低价格带增长、中价格带下跌的趋势。京东超市坚持的质价比、产品力等理念,正在迎来最大的消费机会。京东超市发布的数据显示,今年上半年,京东超市新用户增长20%,订单量增长超30%,收入实现高双位数增长。截至2023年底,京东超市已出现50多个年销售额超10亿元的超级品牌,以及100多个5亿元品牌和500多个过亿元品牌。总结成一句话,就是商家和消费者都出现增长。这种互动意味着京东超市正在良性扩大市场。而把这种趋势带入行业再看,电商巨头们的超市大战目前的发展路线总体也很成熟。京东超市和天猫超市在战略上都提出要打造爆品,爆品意味着用户注意力和消费潜力,双方都有足够的资源和实力打持久战;抖音超市的重点在于提供更多产品,以及提升配送时效和服务质量,意在提升高品质服务路线。如果范围再广一点,行业内主打即时零售的美团小象超市等玩家,从买菜业务扩充到超市业务,从小仓变成大仓、从生鲜品类扩大到日常消费,主打一个即时,便利。从京东体系内出来创业的盒马创始人侯毅曾经透露,他决定创业并在阿里内部拿到逍遥子的认可,一个很重要的原因是他认为京东作为零售业的代表,把很多供应模式跑通了。作为京东物流曾经的“规划师”,侯毅的观点无疑证明了京东模式的领先性。简单来说,消费者购物始终有一条基础法则:超市的本质是购物,而购物的本质是花费金钱、时间和精力,换回来商品和服务体验。线上超市方便挑选和对比,送货上门,可以大幅节省消费者去线下选购的成本,同时也有近乎无限的货架。在这些细节上实现领先,就会获得高频复购和高粘性用户。
要做好细节,核心就是上述零售的基本功。战争在台前,但决定战争胜败的因素,在后方。所以,京东超市虽然不是最早做线上超市的,但一开始就走对了路,现在投入也是最坚定的。在持续加大投入提升消费者和商家、品牌体验的基础上,京东超市的下一个十年,完全有可能实现更强的领先地位,保住自己的“荣华富贵”。
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