平安投诉电话 比你预料的更好用

平安投诉电话 比你预料的更好用
2022年04月22日 15:33 财经话题聚焦

平安集团为了打造“有温度的服务”,加强消费者的权益保护,妥善处理客户投诉,提升消费者的良好的服务体验感,推出了平安投诉电话:消费者维权直达专线4001-666-333。

消费者维权直达专线是去年推出的,属于国内保险行业首创。它是为了解决客户对AI语音机器人的厌烦问题,消除数字化服务给人冷冰冰的感觉。这个电话不同于传统的客服电话,没有无休止的提示音与漫长的人工服务等待,拨通后一键直达,就有专业的客服人员一对一回答你保险方面的问题,一周七天,全天24小时都是服务时间,真正做到了全年无休。无论是咨询投诉,还是理赔退保,这条电话都可以帮助到你。

今年开春以来,国内各地疫情复起,城市的正常运行受到影响,很多服务不得不经常停摆,如何使服务能够继续进行不受影响,很考验一个公司的线上运营状况。平安得益于早几年就开始布局的数字化转型,基于生物认证、大数据、远程视频核身等技术,通过App平台构建了全流程线上服务闭环,很多保险业务,例如投保、咨询、续期、理赔、投诉、退保等都可以线上进行,直接通过APP或平安投诉电话就能操作,这样即使疫情来临,不得不宅家的时候,很多保单方面的业务还能继续办理,不受影响。

平安还致力于扩大“生态圈”,以保险为核心,以科技赋能,通过主阵地是“平安金管家”APP,链接健康管理,居家养老,医疗服务,生活消费,财富管理等,更好地满足客户的方方面面的需求。以“平安金管家”APP在线问诊服务及健康板块为例子,目的是帮助客户解决居家期间一家大小身体小病小痛方面的问题,如大人肠胃不适,孩子无端哭闹,老人头晕血压高等。打开金管家APP首页的“问医生”,儿科,妇科,外科,内科等十余个科室的专业医生能立马帮到您,各个版块里面还有很多健康防护的知识,可供参考。

继全力发展数字化转型技术之后,平安进一步走进服务的核心,探寻如何为不同的客户提供更精准,更有温度的服务,使保险健康服务可以触达每一个客户。平安投诉电话是平安服务的初心,也是平安数字化转型之后更进一步接近客户的选择。

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