近日，微软一则公告冲上了热搜，将近而立之年的IE浏览器于2022年6月16日正式退役，由Microsoft Edge替IE扛起了微软浏览器的大旗。
1995年，微软推出IE浏览器并与操作系统Windows 95捆绑，免费提供给用户。此番行为涉嫌滥用垄断地位，使微软与当时占据霸主地位的网景浏览器打了一场著名的反垄断官司——最终，网景赢了官司输了市场，黯然消逝于互联网的历史长河之中。
随着Windows系统风靡全球，作为其标配的IE浏览器一时风头无两。网页时代，占领了浏览器市场的IE等同于控制了互联网的入口，与“我的电脑”、“回收站”图标搭配在一起，承载了太多人的网络回忆。
2003年，IE浏览器的市场占有率一度达到至今无人能及的95%，几乎成为了行业垄断者，这也是它最为光辉的时刻。然而与大哥Windows系统的霸主地位无人能及不同，此后IE便不断受到竞品的挑战，市场份额开始逐年下滑。
根据数据分析机构StatCounter今年3月发布的报告显示，Chrome是最受用户欢迎的桌面浏览器，以67.29%的市场份额排名第一，其次是Edge（9.65%）及苹果的Safari（9.56%），IE几乎不配拥有姓名。
IE浏览器的市场份额为什么会不断被蚕食？曾经一度居于市场垄断地位的IE浏览器，究竟为何落寞地走到了尽头？微软Edge浏览器官方微博不无自嘲地说：“如今比起IE本身，更火的可能是黑IE的meme（梗）。”
用户才是市场的裁判。
显然，IE浏览器饱受诟病的客户体验才是其被绝大多数用户抛弃的真正原因。
比起天才的市场能力，微软对于IE浏览器客户体验的忽视让人大跌眼镜。2006年，PC World杂志评选出“史上最糟糕的科技产品”，IE 6.0位列第八；在Complex杂志发布的2011年“科技史上50种最糟糕科技产品”名单中，IE 6.0也位列第11名。
今天，我们就来细数这些黑IE的meme，看看IE浏览器是如何因为没有做好客户体验管理而把自己推向末路的。
1. 围绕在IE浏览器身上最大的槽点很简单，就是 “速度慢”。
慢到什么地步呢？微软官方在官宣IE退役时，也顺便搞了个meme来自嘲，更有网友戏称“IE用户要到2035年才能知道这件事吧”。
卓思观点：对产品而言，客户的直观感受非常重要。第一时间的感官感受很大程度上决定了客户对产品的判断，这一点甚至比产品本身的功能设计和迭代更重要。
2. IE浏览器处理性能不佳，经常“卡死”。
IE一度不支持页面标签功能，用户需要同时打开好几个浏览器窗口；同时，既不支持页面隔离，也没有“页面恢复”功能，一旦一个网页出现问题，整个浏览器的网页都会同时崩溃。有网友吐槽说“在网页卡死的时候静坐冥思，是IE浏览器能提供的最好的服务”，说的大概是这种画面：
卓思观点：产品的致命缺陷必须及时迭代修复，“祖传疾病”对于一个产品的毁灭是灾难性的。
3. IE浏览器一直存在漏洞隐患，威胁用户安全。
例如，在IE浏览器上选择“保存密码”后，可以被工具软件轻易就破译出来；用户在IE浏览器上访问过的链接，会被设置成不同颜色，虽然方便浏览，但会泄露浏览足迹；IE浏览器临时文件夹中的信息可以被他人脱机翻阅等。这一系列漏洞，都有可能导致恶意软件和病毒在网络快速传播，侵蚀着公众对IE浏览器安全性的信任。用得怎么样暂且不论，威胁到安全需求可是让人诚惶诚恐，不行咱还是别用了吧？
卓思观点：任何时候，安全出问题，都不会给你第二次赢得客户的机会。
4. IE浏览器兼容性落后，且卸载非常困难。
从2001年到2006年，IE浏览器整整五年停止更新，致使其难以支持某些交互动效运行，即使支持了也会渲染较慢，兼容性越来越差。
有些人可能问，既然IE浏览器这么难用，卸载不就行了吗？对不起，IE浏览器你拿得起，但不一定放得下。
如果我们铁了心就要卸载IE浏览器，就会发现很难把它彻底卸载掉。因为微软将IE紧密绑定在Windows系统中，导致其卸载步骤非常繁琐，基本上都要先学一整套“降龙十八掌”卸载教程，而这一步又把大部分用户所剩不多的正面体验毁了。
2009年，微软还因为强制植入IE浏览器涉嫌垄断，被欧盟罚了17亿欧元巨款（按当时汇率合170亿人民币）。
卓思观点：此处已经无法吐槽，只能叹一句“分手必须体面”了。
曾经作为天选之子的IE，是上个时代产品理念的集大成者——它功能强大、覆盖面广、自我兼容、产品逻辑自洽，但唯独没有从客户体验和感受的角度出发，去梳理产品使用和优化逻辑。无疑，这才是他们逐渐败退于市场浪潮的原因。
当前，产品功能逐渐趋同，用户选择也越来越多，谁能真正从消费者视角出发，及时发现问题，让迭代更有效、管理更精细，谁就能获得更好的竞争优势。
“三十年河东，三十年河西”，要么跟上时代需求，要么就在沉默中灭亡。
毕竟，时代不同了。
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