3月13日，中科院《互联网周刊》发布“2023年度数字化转型领军企业排行榜”，北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称“卓思”）凭借在数字化领域的卓越表现和领先地位，与中国联通、天翼云、华为云、美团等各行业头部企业一同上榜，成为CEM行业唯一上榜品牌。
“2023年度数字化转型领军企业排行榜”以iPower、iFuture和iBrand三项评价指标的综合得分为依据，确定入选品牌。其中，iPower考查企业规模和运营实力，如营收、利润、市值、净资产、市场占有率、影响力和行动力等；iFuture考查企业的组织文化和未来发展力，如企业定位与战略、使命、目标、价值观等；iBrand考察企业口碑（尤其是业内口碑），包括实证性案例、口碑统计与分析等。
随着全球信息技术的迅猛发展，产业数字化转型已成为当今时代不可逆转的趋势。产业数字化转型的加速推进，得益于大数据、云计算、人工智能等先进技术的支撑，这些技术不仅能够提升企业的数据处理能力，还能更精准地洞察市场动态和客户需求。通过对生产、销售、服务等各个环节的数字化改造，企业能够实现资源的优化配置、流程的精细管理以及服务的个性化定制，提升运营效率和市场竞争力。
数字化转型的核心本质及首要目标是通过数字技术与方法，构建符合客户需求的产品服务体系，持续改善客户体验，实现商业成功。毕马威《全球新兴技术调查报告》显示，客户体验驱动着IT活动，是解锁数字化转型预算的主要杠杆之一，“以客户为中心”的技术战略和部署使企业在数字化转型中获益最大，这种战略性转型为企业带来的回报已经成为企业生存的王道，以“客户体验”为核心的数字化转型战略前景已经愈发明朗。
作为中国客户体验管理（CEM, Customer Experience Management）行业的头部企业，卓思基于海量的客户体验数据资源、先进的NLP和认知图谱技术以及深刻的行业洞见，搭建了以认知智能技术驱动的OCEM全渠道客户之声平台及NICE体验智造平台，能够为企业提供从体验设计到体验监测分析，最终实现体验改善落地的数字化全栈式客户体验闭环管理。
得益于在客户体验与数字化方面的不断投入与创新，卓思迄今已累计分析处理了超过1亿条体验数据，实施了超过3,000个体验管理相关项目，开发了超过3,000个体验认知模型，每年完成超11,000次体验改善实施，推动拜耳、宝马、奔驰、保利等众多知名世界500强及头部标杆企业实现“以客户为中心”的数字化转型升级。
企业数字化转型之路无法一蹴而就，但增长却是永恒的主题。作为数字化转型的领军企业，卓思将利用十余年服务世界500强企业所积累的专业能力，结合认知智能技术，帮助各行业品牌企业更好地理解与服务客户，用“体验”为企业创造竞争优势和经济价值，实现“以客户为中心”的数字化转型，开启第二增长曲线。
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