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上市还在筹划中,东郊到家又因“涉黄”上新闻了。
最近,江苏的赵先生使用东郊到家平台预约了一个上门中式推拿服务,结果却被女技师触摸隐私部位,要求“加钟”。
赵先生表示,自己向东郊到家投诉了半个多月,但平台却称“这是技师个人行为,与平台无关,不会进行其他处理”。随后,赵先生向媒体曝光此事,东郊到家客服表示,公司对于赵先生的投诉会尽快核实情况,并反馈给相关工作人员进行回复。
尽管东郊到家一再强调,自己提供的是“专业、正规、安全、便捷的24小时上门推拿服务”,并强调“一旦发现合作商户技师的违法违规行为,必将打击到家”,但从实际情况来看,东郊到家早已不是第一次“踩雷”了。
今年315,福建民生新闻节目《现场》点名东郊到家等上门按摩APP,称该平台技师在按摩过程中暗示顾客“加钟”,升级“特殊服务”。
彼时,东郊到家的回应和现在大差不差,称涉黄是技师的个人行为。
更有媒体曝出,东郊到家的工作人员直白地告诉应聘者,“这么多城市,你们都可以接单。招的一般是初中、高中没读的,美容院按摩店上班的。我之前招过一个04年的女孩,她一个月挣了6万多,到手4万多。”
据了解,东郊到家APP的推拿项目,最便宜的到家推拿价格为198元,最昂贵的法式按摩价格为498元。公司的人均客单价约为270元,其中平台抽成费达到30%以上。
也就是说,一单270元的推拿服务,技师到手的只有189元。
东郊到家频频曝出涉黄按摩,似乎很难用一句“个人行为”搪塞过去。事实上,东郊到家平台的签约技师多为女性,相较于技师能力的展示,东郊到家APP更愿意展示旗下女技师的容貌与身材,技师上传照片除了公式照,还有生活照。
为了提高曝光度,东郊到家在城市的电梯、公厕、公交车打起了广告,广告图片也多为身着制服的年轻女技师,并配有“24小时、随叫随到、上门”等文字。
东郊到家精准投放的广告,也收到了相应的反馈——从用户端来看,“百度指数”显示,2024年3月1日至3月31日,对东郊到家进行搜索的用户中,20岁至39岁的用户占比80.72%,且91.8%为男性。
作为一家成立于2018年的O2O服务平台,东郊到家的发展势头相当迅猛,在不到6年的时间里,其用户从不到10万人增长至千万级别,且快速摆脱了亏损——从成立初期的亏损到收支平衡,东郊到家仅仅用了1年零7个月。
伴随着规模越做越大,东郊到家也终于走到了上市这一步。据投融资平台鲸准APP披露,东郊到家预计2024年营收为38亿元,2025年为65亿元,其目前估值为35亿元。
然而,频频曝光的涉黄事件,也揭露了东郊到家商业模式的不可控性。
虽然打着“上门推拿服务”的旗号,但东郊到家本质提供的是平台中介服务,抽取的是交易佣金,且由于上门服务的特性,东郊到家无法规范具体的服务内容,也无法控制负面新闻对公司形象、业务和业绩的影响。
类似的还有多次被曝出涉黄的花房集团,其递交的招股书中曾明确提到“主播不当行为及不当内容可能会对品牌形象、业务以及经营业绩有不利影响”。事实也的确如此,2022年12月花房集团赴港上市,仅仅过了4个月,它就遭遇停牌,跌破发行价。
有了花房集团的前车之鉴,东郊到家的上市之路始终备受质疑。
毕竟,资本市场可不吃“个人行为”这一套。
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