小红书的三重危机

小红书的三重危机
2024年05月28日 09:39 新响pro

注:本文由新响原创,未经许可,禁止转载。

很多人最初下载小红书都源于一句洗脑的广告语——“小红书,标记我的生活”。但他们很快发现,在这里看到的生活并不一定真实。

无论是假名媛晒上流生活翻车,还是寻常内容审核被卡,抑或平台若隐若现的擦边,甚至涉嫌违法的送养孩子,都让小红书在花团锦簇的表皮之下,浮现出令人匪夷所思的暗面。

如今正值618如火如荼的节点,顶流主播章小蕙5月26日突然跨平台开启淘宝直播,也给了小红书当头一击。

腹背受敌,最是煎熬,小红书被内容翻车、主播流失、商业闭环缺失三大危机压得喘不过气来,也令其坎坷的IPO之路愈发艰难。

01

最近,小红书深陷舆论危机。

民间打拐志愿者上官正义5月21日在社交媒体表示,小红书长期存在所谓送养孩子、领养孩子、贩卖出生证及上户口等违法行为,甚至有胎儿还在腹中,就已经在小红书公开预订送养,背后其实是明码实价的金钱交易。

在爆料的同时,上官正义还向中央网信办、中国警方在线进行了举报。

随着舆情升级,小红书官方发布了治理公告,称已将举报信息移交相关部门。但网友们对这一回应并不满意,因为公告中毫无歉意,连一句对不起都没有。

对小红书解决方案不满意的不只是网友,还有爆料者本人。上官正义透露:“我照片公布出来的笔记确实被下架,但是我没公布的相关笔记依然存在!不能我公布多少,你们就处理多少。烦请小红书,认真点!”

02

出人意料的是,在小红书领养孩子的相关热搜里,有很大一部分留言是在吐槽小红书审核尺度的,“不该发的那些东西举报了很多次根本没用,正常的发布内容老是显示审核不成功”。

其中不乏有亲身经历的网友在线爆料,比如“我发露营视频带上了露营公园地址说我违规”“平时我发点小评论就禁言,没想到却纵容卖孩子”。

有多位自媒体博主透露,与抖音、微博、微信公众号等平台相比,小红书的审核严苛到了极致,而这种严苛很大程度上是基于对流量流失的恐惧。有博主反映,为了防止线下引流,小红书笔记和评论区不能使用“私信”一词,否则容易被反营销系统吞回复。回复被吞后,作者能看到被隐藏的内容,但其他用户实际上看不到。此外,评论中的“给我你联系方式”“微信号”“V我”等词都是被官方管控的敏感词,频繁使用可能导致账户被贴上恶意营销的标签。

一位美食博主表示,她的视频多次提示审核不通过,甚至经过小红书平台报备收取10%手续费的投放笔记也未能幸免,“后来听说小红书会对吞咽食物的动作予以限流,我觉得这对美食博主来说太难规避了”。

还有生活方式博主在社交平台吐槽,她做卫生巾产品测评内容时用了模拟经血,但多次调整都无法通过审核。对此她觉得很无奈:“真的很难过,谁不知道女性有月经?谁不知道月经的血液是红色的呢?对这种通识人为设卡,真的必要吗?”

还有自媒体从业者表示,小红书审核不通过时通常不指明违规的具体原因,申诉也很难通过。

比如日前李佳琦在618大促前的发布会上表示自己很难,部分网友以李佳琦此前的花西子眉笔事件为由头,揶揄他“哪李难了”。随后有自媒体就此事撰写文章或剪辑视频发布在各大平台,有自媒体人透露,“几乎所有平台都能迅速审核通过,唯独在小红书上很难发布”。

一位自媒体人表示,自己已经放弃运营小红书:“作为靠内容出彩的平台,小红书审核做得确实让人不敢恭维。之前我也会去小红书写一些东西,后来总是莫名其妙违规,于是就不写了。但我又能在小红书上看到各种三观奇葩的文案,实在搞不懂这个平台的审核逻辑。”

关于小红书的审核问题,有大把网友表示费解。比如有网友表示自己亲自拍摄却被认定为非原创违规,随手拍街景被认定为商业引导,同样尺度的内容,别人发不违规,自己发却被判定为色情违规。而且小红书会直接封禁设备,就连重新注册账号都不行,打客服电话也无法解决问题。

年初小红书博主引导网友穿越军事基地的事件爆发后,引发舆论热议,甚至解放军政治部官媒“均正平”都发表评论称:“‘军事重地,禁止进入’并非儿戏!分享旅游攻略、欣赏美景本是人之常情,但该博主对国家安全的漠视却令人担忧。”

经过这次教训后,小红书对旅游博主的内容审核也到了另一个极端。有旅游博主透露,自己现在分享景区的照片经常遇到审核不通过,“我买了门票进入景区,在安全指定位置拍摄,但依然被判定违规。申诉时向客服提供了我的门票和拍摄照片信息,结果照样申诉失败。这类旅游信息分享问题已经出现过很多次,我一直在反馈,但平台每次都说处理,又一直没处理。同样的图文内容,我发布抖音、微博都能正常显示,只有小红书不一样。”

对领养孩子的违法内容视若无睹,对一些明显合规的内容却严苛到极致,小红书的审核着实让人有几分摸不着头脑。在这看似飘忽不定的标准中,很多人找到了小红书的潜在规律——

有不少网友新注册账号后发现,“白号”在推荐页里会刷到大量擦边内容,比如暴露、凸点的视频图片等等。

还有网友透露,如果把性别注册为男性,就会接收到大尺度色情推送内容。

在审核标准的尺度拿捏上,小红书其实是简单粗暴的。很多问题曝光之前,他们视而不见;一旦舆论沸反扬天,小红书又会一刀切,宁可错杀一千,绝不放过一个。但一些真正的流量密码,他们始终没有放弃,懂的都懂。

03

骨子里,小红书还是急。

互联网用户的时间被抖音、微信等头部平台占用了太多,分给中型平台的流量少得可怜,而流量也影响着平台的广告收益。

截至2021年,小红书进行过6轮融资,累计融资超9亿美元,一度估值超过200亿美元,淡马锡、腾讯、阿里都成了他们的投资方。

2021年,曾担任花旗集团TMT投资银行部亚太区董事总经理的杨若就任小红书CFO,他参与过58同城、世纪佳缘、中通快递、万国数据等公司的上市工作,IPO经验丰富,外界普遍认为这是小红书上市的信号。

但杨若入职小红书20个月以后低调离开,官方解释是“家庭原因”。至此,小红书的上市传闻也算告一段落。

今年5月,又有多个信源透露小红书正在进行新一轮融资,媒体还透露这轮融资实为Pre-IPO轮融资。但很快,小红书就否认了这一说法。

很长一段时间以来,小红书给人的印象都是种草平台,内容以小而美为主。但这样的想象空间不足以在资本市场讲故事,他们如饥似渴地扩容流量池,并试图将内容做成大而全的体量。可惜资源不足,加上与创作者之间未能形成良性互动,让小红书显得力不从心。

去年,小红书先将直播业务提升为独立部门,随后又将直播业务部门、电商业务部门整合为全新的交易部,并举办了首个电商大会。这标志着小红书正式进入电商时代。

但小红书的商业闭环并不完善,对商家和品牌来说,这个平台数据不稳定,爆款难预测,种草逻辑不明晰,退货率不易预测,这一系列问题都在限制小红书的商业化规模。因为商家并不确定,贸然涉足这个种草平台后,是会收获万千订单,还是纯粹陪跑。

此外,与淘宝、抖音、快手相比,小红书缺少有号召力的大主播,他们因此选择加速布局大量腰尾部达人,构建另一种购物生态。但要想与淘快抖做真正意义上的抗衡,小红书最终还是要扶持大主播,否则只能不断上演“站内种草,站外下单”的尴尬。

去年董洁曾为小红书创下9000万元直播业绩,话题女王章小蕙随后更打造了单场破亿元的直播记录。今年618刚刚启动,章小蕙的小红书直播间销售额就再度突破1亿元。

但就在5月26日,小红书门面主播章小蕙开启了自己的淘宝首次直播。淘宝也给尽排面,微博空降高位热搜,将章小蕙开播宣传得人尽皆知。

对小红书来说,留不住的主播,哄不好的创作者,管不住的内容,都是前行路上的坎坷。

脚下是崎岖的路径,面前是忽隐忽现的IPO目标。每一步,都充满艰辛。

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