为适应消费不断升级的大趋势，商场正不断加快数字化转型步伐。各地不少商场主动拥抱互联网、大数据、AI等数字技术，创新智慧化体验式消费等新型消费模式和消费场景不断被引入。新交互场景、新服务业态，满足了消费者碎片化和个性化消费需求、持续提升消费者的体验感和幸福感。
其中，AI数字人一体机以其可定制化、可复制化、高度智能化的能力改善了商场传统服务流程、有效削减了人工成本。精准化解决了消费性服务领域数字化转型中的痛点难点，为商场数字化发展拓展了新的成长空间。
AI数字人导购、客服，赋能消费体验升级
在面对大型商场内，门店众多、路线复杂、顾客找寻时间长导致满意度下降等问题，AI数人一体机通过高效的语音识别、自然语言处理、语音理解等AI核心技术，可以代替人工承担起客服和导购的工作。
作为虚拟客服，AI数字人一体机能够提供比人工客服更加准确、快速、立体的导航服务，为顾客带来更加轻松便捷的服务体验。作为虚拟导购，AI数字人一体机可将新品上线、新店开业、优惠活动、积分兑换等商场、店铺等信息以图文并茂的方式精准展示给顾客，大大提升了顾客购物的便利性。
作为全栈虚拟技术解决方案提供商，世优科技将数字人与AI技术融合，结合公司自研的快速训练小模型能力，运用语音识别、拾音感知、语音交互、人脸识别等技术，通过大屏交互一体机终端的形式，推出了“AI数字人交互一体机”定制解决方案。
该产品可快速响应用户问题，轻松实现用户与数字人之间的“面对面”互动交流，打破交互单一形式，突破传统服务模式，多点部署，同步管理，为金融行业、商超、文旅、导医、汽车等场景，提供了业务咨询、展览接待、商品导购、广告展示、休闲娱乐等服务。
世优AI数字人一体机在商场应用场景中的产品优势：
改善传统人工服务流程
该产品可以和真人员工一样，能够自动识别前来咨询的客户，主动接待问好，进行专业亲切的互动。并能远超真人客服，高效智能地完成客流的业务疏导和分流，实现1对1指引服务。
提升效能，降低成本
经过强大的人工智能算法学习，世优AI数字人一体机能够流畅地与顾客进行互动，可以在极短时间内掌握商场任何服务岗位所需要具备的专业知识，大大节约企业用人成本，提升了综合功能。
个性化需求定制
世优AI数字人一体机凭借其多种类型、科技感满满的数字人形象，可呈现出独特和吸引人的信息展示效果，进而提升用户驻留时间，有效提升了用户使用率，使其获得新体验、新感受。
目前，在消费市场升级转型的关键时期，AI数字人为商场服务领域的数字化转型提出了切实可行的解决方案。未来，在服务业加快创新升级的时代背景下，世优科技将持续深耕研发AI数字人在各领域的无限可能。让AI数字人一体机以更多方式在更多领域，实现更高效、智能化的服务，解放真人劳动力，创新交互模式，为各行业数字化转型提供有力支持。
