数字化一直是商业里的热门话题，大量企业将数字化视为核心增长战略，据埃森哲发布的最新报告《2024埃森哲中国企业数字化转型指数》（后简称DTI报告），在过去的几年间，中国企业数字化转型得分并没有明显的提升。似乎这有违人们的普遍预期和企业的观察实践。
“埃森哲从2018年起连续7年发布DTI报告，2018年企业的平均得分是37分，之后得分快速增长，到2021年时增长至54分，22年得分保持在52分，但在23、24年得分变化并不大。”埃森哲全球副总裁、大中华区技术服务事业部总裁俞毅表示。“客观来说，很大程度上企业面临找出路、找到突破点的问题，在转型的力度上、决断度上还是受到了商业环境快速变化的影响。”
为什么会出现这种情况？如何才能更好地提升企业的数字化水平？
如何科学评估企业的数字化水平？
想要解答这些问题，首先需要理清企业的数字化评分因何而来？企业在哪些维度上的表现拉低了得分水平。
俞毅口中的评分来自于埃森哲中国企业数字化转型指数，会以三大板块，6大维度评估企业的数字化转型水平：首当其冲的是开创竞争新前沿的能力，企业要考虑到以后会出现什么变化，现在应该做一些什么准备；其次是全局性拉通的能力，包括加速增长和优化运营两方面的齐头并进；第三板块是在业务增长以外，实现360°价值的打造，特别体现在打造可持续增长和人才力量板块。
挤压式转型下的企业数字化进程
在2024年的报告中，埃森哲调研了来自八个行业的450家中国企业。中国企业的平均得分为46分（以当前所能预见的最先进状态的数字企业100分计），在开创竞争新前沿上的得分增长最快，而在打造数字核心、释放人才力量等指标上的得分依旧偏低。
在分析中国企业数字化转型评分滞涨的现状时，埃森哲研究显示：
一方面中国企业面临的挑战是多重叠加的。当下增长环境的不确定性造成企业面临“挤压式转型”的现状，在营收、利润、用户增长等多重压力下，企业即便有数字化转型的意识与意愿，也很难投入大量资源推动战略的落地。
数据显示，近六成（59%）的受访企业计划在未来一年对数字化转型项目增加投资，揭示了企业对技术创新的强劲需求。特别在生成式AI出现后，46%的中国企业认为它将为企业营收增长提供新机会，44%的企业认为它能助力企业提升效率，高于全球平均水平。
但同时，仅有15%的中国企业成立了人工智能相关团队，有专门的战略和预算；只有32%的受访中国企业高管表示正在尝试重新设计现有的工作岗位，以适应生成式人工智能等新兴技术，这一比例远低于全球平均数字（46%），展示出认知与行动的错位。
另一方面，中国企业在转型中的确存在数据储备、技术能力上的不足。比如部分企业的基础数据还不是很完备，ERP还没有做好，还没有做好上云，人才的数字化能力尚未得到提升等等，都会拖累企业的转型进程。
成为“重塑者”
根据埃森哲的研究埃森哲将企业分为重塑者（Reinventor）、转型者（Transformer）、优化者（Optimizer）三类，在以上6大维度中表现优异的企业可被视为“重塑者”，这些企业能够有效地释放技术、组织、人才等多方面的价值，进行可持续的转型。
反映到企业经营中，企业在数据上表现出明显的差异，在个性化定制产品数量、平均订单交货周期缩短、库存资金周转率、新产品研发周期、万元资产产值综合能耗等维度上，重塑者的表现都明显更为突出。但目前，受访中国企业中，重塑者的占比仅为4%。
那么，朝着重塑者的目标迈进，中国企业可以如何提速数字化转型的进程？埃森哲建议企业从四个方面采取行动。
以价值为导向：企业需要以新的竞争前沿为目标，采用全局视角，对基本流程、工作方式和决策过程进行重新设计，打破职能、部门间的壁垒，在关键领域进行战略性投资，打造护城河。
构建新型数字核心：数字核心是企业实现战略目标和价值的关键，随着技术的不断发展，企业需要采取灵活且可扩展的架构策略，建设与人工智能相匹配的新能力，并能有效、安全地融合各类技术要素，服务转型需要。
重塑人才和工作：企业应把人放在变革的核心，制定组织战略、定义新的工作方式和流程、加强培训、实现技能提升，并利用新技术改善员工体验，提高生产效率。企业管理层需要增强对人工智能技术的认知和应用，提升“硬”实力和“软”技能，全面领导企业重塑。
打造负责任的AI：企业应建立明确的指导原则，搭建治理框架，以确保人工智能的设计、部署和使用符合法律和伦理。企业应当确保AI模型的透明度，清楚了解其工作原理和数据处理方式，并在运营管理中加强对于风险的把控。
