随着城市化的快速发展，越来越多的群体涌入乌鲁木齐市，成为新市民。为了帮助新市民更好地融入城市生活，增进他们的生活品质和幸福感，结合中国人寿保险乌鲁木齐市分公司转型柜面体验活动月度主题，2024年4月19日，中国人寿乌鲁木齐市南湖客户体验中心携手南湖东路社区，阳光恒昌物业服务股份有限公司举办了“关怀新市民，健康新生活”为主题的客户体验活动，邀请辖区内从事保洁、安保，快递小哥，司机等新市民、新业态客户参加。
南湖客户体验中心营业厅面积1020平方米，包括柜面经理在内有柜员8人，最早搭建于2014年，是中国人寿保险新疆分公司唯一的旗舰店。
2022年2月28日，营业厅高标准、高效率完成了智能2.0升级装修改造，以“客户服务体验店”的新型智能模式对外营业。南湖客户服务体验中心从设计布局、配套细节全面贯穿着“智享”理念，并以客户为中心科学搭建各类服务体验场景。新增设了：智能体验区、便民服务区、健康管理区、销售活动区等功能区域。整体布局更加科学合理紧凑、人性化，在提升客户服务体验的同时也融入了更多中国人寿企业文化元素，也在全疆保险客户服务中心行业内树起了优质服务体验的新标杆。
服务专员向邀约到场的新市民介绍各功能区域，结合活动主题重点介绍“户外劳动者服务区”，向客户展示为彰显央企社会责任及担当，营业厅向环卫工人，快递小哥提供休息、饮水等服务；同时还耐心、细致向的客户介绍了寿险APP、智慧柜员机等中国人寿线上业务，让新市民群体体验科技国寿服务“加速度”。
南湖客户体验中心特别邀请了新疆国医馆坐诊专家主治医师曾大夫，向大家讲解春季养生，如何预防疾病等内容，曾大夫在现场会诊，号脉，为到场客户个性化地提供的健康与养生专业咨询与问诊。
客户与服务专员、主治医师互动积极踊跃，气氛欢快！活动举办非常成功，深得客户赞誉！今后，中国人寿乌鲁木齐市分公司将继续开创多元化、专业性金融服务创新，推动业务模式与服务方式的变革升级，为客户提供至臻至美的线上线下服务。
