AI品牌推荐指数正式发布，解密品牌选择新风向__财经头条_

在AI大模型时代，消费者的购物决策路径正在发生翻天覆地的变化。传统的搜索和人际推荐不再是唯一的信息来源，生成式AI（如ChatGPT、DeepSeek、豆包、文心一言等）已成为新兴的“购物顾问”。据AdobeAnalytics调查，在英国多达69%的消费者会信任AI助手给出的信息；与此同时，AI生成内容带来的电商访问量在2024年10月至2025年2月之间激增了500%，表明AI推荐正在迅速走向主流。当然，这种便利也伴随着信任考验：有研究发现，尽管AI可以提供购物建议，消费者最终往往还要通过社交媒体和评价平台来“验证”信息。这意味着，如果品牌在AI系统中缺乏“存在感”，就可能在消费者决策最早期失去被考虑的机会。

01“AI品牌推荐指数”的四个关键维度

AI品牌推荐指数的设计目的是构建一套客观量化的评价体系，用于衡量不同品牌在AI生成内容中的推荐程度和形象表现，旨在回答：“在AI语境下，哪些品牌更受到偏好推荐，其背后的原因是什么？”为此，我们设计了四个一级维度并细化评价指标，每一维度代表品牌推荐度的一个关键方面。

推荐倾向：衡量AI对某品牌给出直接或间接推荐的倾向和强度。例如，当用户询问“什么牌子的手机好”时，如果AI总是优先推荐某一品牌并强调其优势，就说明该品牌的推荐倾向度较高。这种正面的暗示有助于提升用户的选择意愿。

品牌曝光：指品牌在AI生成内容中的出现频率和场景多样性。根据议程设置理论，信息出现得越频繁，用户就越可能注意并记住它。品牌在不同对话场景中被提及越多，用户在心智中的认知度就越高。

品牌形象：反映品牌被讨论时的情感倾向（正面或负面）。消费者极度信任来自亲友或社区的推荐。生成式AI经常引用论坛和评论平台上的内容，将这些用户口碑信息纳入答案。因此，品牌在网络上正面的评价越多（情感极性越正），AI推荐时的可信度和吸引力就越高；反之，如果负面评价占上风，品牌形象就会被削弱。

信息可信度：评估AI给出的品牌相关信息是否来自权威可靠的渠道。即使AI推荐某品牌，如果所依据的信息缺乏可信性，用户也难以信服。有研究指出，消费者通常将AI建议作为搜索起点，然后转向社交媒体和评价平台等多渠道对信息进行验证。因此，品牌如果能提供官方公告、专业测评等高质量内容，就更能提高AI推荐的说服力；否则用户往往会求助于其他信息来源。

图：AI品牌推荐指数指标结构

02品牌在AI系统中的“存在感”和“形象”影响销售

在AI对话和搜索中出现的品牌越多，就越容易被用户注意到。可以把AI视为一个“数字货架”：若AI回答中经常提及品牌X，则该品牌就像被摆在显眼的位置，无形中占据了用户心智；反之，如果AI回答里从未出现某品牌，无论该品牌多么优秀，也难以进入消费者视野。换言之，AI里的“曝光度”直接影响着品牌认知度。

另一方面，品牌形象（即用户对品牌的整体印象）也是关键因素。Nielsen的调研显示，92%的消费者信任来自亲友的推荐，而AI往往会“搬运”这些用户评价和社区讨论。如果一个品牌在AI内容中展示出强烈的正面形象（例如主动提到品牌优势、引用权威信息、收录好评），那么AI对它的推荐就更具说服力，销售也更容易提升；反之，如果品牌在AI场景中形象暗淡，负面口碑被放大，消费者就更可能选择其他品牌。

03企业如何提升自己在AI语境下的推荐表现

构建全渠道内容矩阵：优化品牌官网和社交媒体内容（文章、视频等），覆盖关键产品和行业词汇，确保AI和搜索引擎能够检索到丰富信息。例如通过SEO优化提升官网和产品信息的曝光率，或在知乎、微博等平台积极回答行业相关问题，提高品牌提及率。

增强信息可信度：发布权威的品牌资讯和专业资料，确保AI使用高质量内容。例如提供官方白皮书、实验室测试报告、专家点评等，满足消费者对可信信息的需求。谷歌研究指出，品牌应利用AI为消费者提供贴合需求的相关信息，帮助他们建立信心。此外，企业应当积极监测并管理社交评价，及时回应用户反馈，维护品牌声誉。

优化AI交互体验：与AI平台深度合作，为用户提供更好的智能对话体验。例如可以开发人工智能大模型插件或合作项目，使AI在回答时能直接调用企业提供的知识库和术语。利用生成式AI自动化生成有价值内容，如产品教程、使用案例、行业洞察等，也能在用户搜索和对话过程中让品牌优势信息脱颖而出。

整合线上线下口碑资源：鼓励用户评价和分享，尽可能让正面口碑“上网供AI学习”，同时快速应对负面信息。因为真实用户评价是消费者决策的重要依据。企业可以通过用户生成内容（UGC）和KOL合作，将好评分享到社区和社交平台，从而让AI系统捕捉到更多信赖度高的信息；反之，要通过公关或客服机制及时化解潜在的负面舆情。

04AI推荐指数引领品牌认知新风向标

随着AI成为消费者获取信息的新渠道，基于AI推荐行为的指标将成为衡量品牌竞争力的新风向标。品牌如果善用AI满足用户需求、提供可靠信息，就能显著提升消费者信心；同时AI驱动的流量呈爆发式增长，影响力不容忽视。未来企业需要积极融入AI内容生态：在提高品牌曝光度、优化正面口碑、加强信息可信度等各个维度持续投入，让品牌在AI对话和搜索中具备足够“存在感”和“吸引力”。只有这样，才能在AI大模型推荐的时代赢得用户青睐，占据市场机会。