发力社区增值服务，弘阳服务探索第二增长曲线_

3月25日，弘阳服务集团有限公司（股票代码：01971.HK，以下简称“弘阳服务”）发布了2024年业绩报告。

报告期内，弘阳服务录得营收10.27亿元；净利润1513万元，同比增加6.3%；在手现金及现金等价物约5.61亿元，流动资产达13.75亿元；为58座城市提供物业管理服务及增值服务，签约建筑面积约为5419万平方米，在管建筑面积约为4926万平方米，同比增长3.79%，在管项目数量达322个。

中指物业研究在《2024中国物业管理行业总结》中指出：近两年，“回归本源，注重品质”成为物管行业的共识，但仅做好基础物业服务，提升服务品质对企业的可持续发展远远不够。优化业务结构，弘阳服务积极探索新的增长引擎，向高质量和多样化服务升级。

主动去地产化，精耕社区增值服务

中指物业研究在《2024中国物业管理行业总结》中指出：受经济下行、房地产开发市场供求关系发生显著变化等因素影响，2022年以来，不少上市物企的社区增值服务增速急转直下，甚至出现负增长。

对比来看，2024年弘阳服务在社区增值服务方面的表现稳定，录得物业管理服务收入8.23亿元，在总收入中的占比上升1.1个百分点至80.1%；社区增值服务收入1.61亿元，同比增加3%，毛利率达30.3%，处于行业较高水平。

在提供高质量基础服务的前提下，弘阳服务主动“去地产化”，从基本盘中孵化新产品，从新业态中寻找增量，积极开展多元增值服务。加快发展「物业服务+生活服务」模式，推动运达机电、弘耀科技、美居、弘腾装饰、房屋租售和弘阳优选等业务的开展。正是专注于高潜力的细分赛道，弘阳服务才能推动内生增长，以精细化的增值服务为确定性的业绩护航。

数字化赋能，实现精益管理和提质增效

近几年的政府工作报告，反复提及要推进服务业数字化、人工智能化。响应政策号召，弘阳服务早已前瞻化布局数字化建设，完成从“有服务”到“优服务”，再到“智服务”的升级。

一方面，以数字化为内核，弘阳服务持续推动智能化转型，整合先进技术，对信息平台进行升级。迭代更新数字化服务平台，提升员工工作效率，保障各项战略的高效执行和落地，促进运营高效协同和精细化管理。

另一方面，利用智能化设备，提高用户体验。近几年，弘阳服务的智能门禁系统、24小时全时全域云监控、地库照明二次优化、红外感应灯、空调能耗计费系统、景观绿化节水灌溉、APP在线报事报修及缴费等已在社区场景中逐步落地，助力城市发展、提升居住环境的同时，促进节能降耗，提高管理效率。

展望2025年，弘阳服务将继续秉承“以客户为中心”的理念，进一步加大科技投入，打造智能化物业平台；不断创新管理模式、提升服务质量，以获得更多业主和客户的认可，赢得长期发展。