在相互保险领域，众惠相互扎根市场多年，在战略的引领之下，其承保及投资业务均实现盈利，延续了去年的良好增长势头。众惠相互正以实际行动，书写着相互保险的普惠金融新篇章。
战略引领，业务全面向好
众惠相互紧跟中央金融工作会议精神，坚守保险本源，坚持高质量发展道路。公司围绕“稳增长、重价值、优结构、防风险”的经营策略，攻坚克难，开拓创新，实现了业务的全面向好。2024年上半年，公司综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率均保持在较高水平，展现出强大的风险抵御能力。
业绩表现方面，众惠相互保费规模增速显著，这得益于多重因素的共同推动。一是健康中国战略的深入实施，国民健康意识日益增强，健康险市场需求旺盛；二是公司深化与各渠道的合作关系，定制了大量差异性产品，合作平台超过100家；三是公司积极响应降本增效的理念，加强精细化管理，提升运营效率；四是加大数字化转型投入，利用科技手段提升业务处理速度和准确性。
科技赋能，推动高质量发展
面对保险市场的多重挑战，众惠相互大力强化科技应用创新，将数智理念贯穿于经营发展全流程。公司通过人工智能、大数据等技术实践，不断提升服务国家战略和百姓保障需求的能力。
在理赔服务方面，众惠相互重点升级了智能化理赔服务。根据此前众惠相互公布的2024年第二季度偿付能力报告内容显示，上半年累计服务人次超过2.1万人，件均赔款金额约1.25万元，线上化率高达92.3%，理赔最快结案时效仅18秒。这些数据的背后，是众惠相互科技能力的有力支撑。
同时，众惠相互还通过科技赋能提升投保便利性。众惠相互运用数据优化产品定价，延长会员黏性，提高客户触达及运营效率。在普惠保障方面，众惠相互特别关注特殊群体，加大老年群体服务力度，开发上线老年产品超20款。通过AI技术应用开发智能客服系统，实现优先接入老年理赔电话、识别方言、语速音量等功能，为老年人提供更加贴心的服务。
接下来，众惠相互仍将继续坚持高质量发展道路，以科技为引领，不断提升服务能力和市场竞争力，并推出更多符合市场需求和消费者期待的保险产品，为构建更加完善的保险保障体系贡献力量。
