爱物管亮相第八届企业行政峰会，引领行政物管智能品控新趋势__财经头条_

5月24日，由行政联盟主办的第八届企业行政峰会在深圳大中华喜来登酒店盛大启幕。本次峰会以“大行政之深度求索”为主题，吸引了近两千名行政、后勤、设施管理等领域从业者参会，阿里巴巴、中兴通讯、TCL华星、欣旺达等知名企业代表齐聚一堂，共同探讨行业数字化转型的未来。

作为非住宅FM领域的数字先锋，启盟科技（品牌：爱物管）携FM重点场景智能品控解决方案亮相峰会。公司大客户总监陆洁瑜在主题分享中深入剖析了当前行政物管行业面临的挑战与机遇，并展示了如何通过AIoT技术与AI赋能，实现服务品质与成本控制的双赢。

行业核心问题——FM行业严重缺乏服务过程数据的采集与使用，从而让甲乙双方都在品质与成本的平衡中消耗了大量的精力

陆洁瑜指出，在经济周期调整的背景下，“减人、减预算”已成为行政物管行业的普遍现象。然而，传统FM服务中，服务品质与人员数量高度绑定，导致甲方在预算压缩与品质保障之间陷入两难，而乙方则疲于通过“人盯人”的方式证明服务交付，成本高企且效率低下。她强调，“核心问题在于FM行业严重缺乏服务过程数据的采集与使用”，而数字化技术正是破解这一难题的关键。

重点场景应用故事分享及收益——品质提升了，服务签到纸都省了，品质巡检轻松了

为生动展现数字化如何破解行业痛点，陆洁瑜分享了三个真实案例：

1. 世界级通信巨头的“卫生间革命”

该企业曾因2000多个卫生间的服务品质参差不齐饱受投诉，传统纸质签到存在代签、漏签等问题，而增加巡检人员又会推高成本。启盟科技通过智能服务记录系统（SSR），用IoT传感器实时追踪保洁人员到岗与作业轨迹，管理者可远程查看每个卫生间的服务状态。上线后：

投诉率直线下降：服务签到率和巡检率一目了然，问题可追溯、可预防；

成本双降：不仅省去纸张、统计、归档等隐性开支，管理人员巡检工作量减少50%，真正实现“花小钱办大事”

2. 速递龙头的“设备零漏检”攻坚战

某物流巨头覆盖全国70多个园区，十数万台关键设备的漏检风险曾让企业如临大敌。传统“人盯人”巡检无法覆盖庞大区域，一旦故障停运，损失严重。启盟科技“人单合一”系统通过高精准定位与AI算法，确保巡检人员必须到岗才能调取检查单，上线后：

漏检率从15%降至0.3%，隐患无所遁形

故障响应提速80%，高危区域员工违规操作预警，工伤风险有效规避

3、联合办公品牌的“百店如一”管理术：

某联合办公品牌在全国80多个社区的服务标准长期难以统一，对账成本居高不下。启盟的数字化SOP+自动对账系统将服务流程全链路数字化：

用户满意度提升40%，所有社区按统一标准交付服务；

对账人力减少90%，错误率归零，财务部门直呼“解放了”

这些案例都印证了数据驱动的价值——品质有保障、成本更优化、管理更轻松

专为解决“过程数据缺失，管理人盯人”所构建的“数据-智能-机器人”三层技术生态

那么，启盟科技是如何帮助客户做到智能品控的呢？启盟科技通过自研的“智能服务记录系统（SSR）”，构建了“数据-智能-机器人”三层技术生态：

底层——室内人员定位系统，采集空间、设备、人员数据，成本仅为国际同类产品的1/10，却实现了更高精度的管理。使其真正成为物管管理人员的耳目，解决“人盯人”焦虑。

中层——通过智能服务记录大数据平台，分析服务轨迹、工时分布、设备状态，通过丰富的数据看板，团队业绩一目了然，助力用户用数据解决痛点。

顶层——AI智能体自动预警风险、生成报告，甚至能够指挥机器人执行任务...

该系统已成功应用于300多个项目，服务超百家头部企业，覆盖超2000万平米，日均处理2亿条数据，俨然已成为行业最大的物业服务数据库。

未来展望：人机协作，赋能行业

陆洁瑜表示，启盟科技将持续深化具身智能机器人在清洁、安防等场景的应用，推动“人机协作”成为物业管理常态。她总结道：“数字化不是取代人，而是赋能人。当技术解决‘人盯人’的焦虑，团队便能聚焦于提升用户体验与创新服务模式。”

当日现场，启盟科技的解决方案引发广泛关注，众多企业代表会后踊跃交流，探讨合作可能。作为国家级高新技术企业，启盟科技正以数据驱动与技术创新，携手行业伙伴共筑物业管理的智能未来。

关于启盟科技启盟科技（2017年成立，总部广州）是国家级高新技术企业，始终聚焦非住宅 FM 领域，专注“人机服务融合”，以“数据-智能-机器人生态”三步战略推动产业变革。公司横跨“算力算法”与“应用服务”双链，是广州市黄埔区具身智能机器人图谱企业中唯一双链企业，获顶级国际资本及腾讯系机构投资。依托中科院算法及一线互联网技术背景团队，拥有知识产权100余项，产品覆盖IoT传感器、智能调度引擎及机器人AI服务平台。