随着5G、云计算、大数据、AI等新一代信息技术的成熟发展，工会工作需要顺应新时代的要求，加强工会网上工作，增强工会会员黏度。“智慧工会”在如今的工会工作中主要有以下几种作用。
精确会员数据管理
通过大数据这一技术收集和整理工会会员，工会组织的数据，增强数据时效性，加快职工信息查询统计的速度，降低数据资料收集的难度，减少会员信息的查询时间。
打通工会沟通渠道
过去工会中存在信息“逐层传达、逐级衰减”的困境，广泛收集职工诉求和职工建议的难度大；组织活动投入很大，但职工参与度和积极性有限。如今智慧工会的发展使得工会中的沟通渠道被打通，工会工作人员能与职工直接交流。
提升管理沟通效率
智慧工会的运作方式改变了过去以手工操作为主，工作强度大的工作模式。对于集团型企业，能有效解决二级单位和基层工会数量多，工作协同和管理困难等问题。
