随着移动互联网时代的来临，消费者对于流量的需求越来越高，随之而来的高额流量资费也是让不少消费者头疼不已，好在今年6月底，工信部就要求三大运营商提速降费，取消了流量漫游费，这是一次重要里程碑。虽然三大运营商虽然表现的并不积极，但资费相比前两年还是有了明显下降的。虽然这关乎中国是十三亿用户的切实利益，然而三大运营商就像一块方木头，工信部踢一脚就动一下。但是我认为企业不应该是方木条，而是圆木头，只要助力一次就能走得很远，这才是厚道的企业应有的本质。
其实在用户心目中，对于三大运营商的印象一直不算好，尤其是中国移动，在网上口碑最差，虽然中国移动在三大运营商中拥有最多的用户数量，但作为三大运营商之首，并没有起到带头作用，而是时常凭借自己店大的规模曾向用户们存在隐形收费，也就是说用户们都不清楚钱到底怎么花掉的，他们自己也没能给出个合理的解释。
手机通信费被乱扣可以说是老顽疾，消费者对不明不白的诱导消费，无意识消费等等不合理的收费，可以说极为不满，特别对于很多中老年用户，那些运营商的“小偷小摸”式的不明扣费就很容易蒙混过关。这种现象多年来一直没有解决，之前对于运营商的整治也是雷声大雨点小，犹如隔靴挠痒，不疼不痒。用户之所以对这些不明扣费深恶痛绝，主要不明不白的花了冤枉钱。
据了解，有位网友一个月内话费无故被运营商多扣掉100多元，打电话咨询时，说是套餐外流量扣费，但实际是套餐内流量没被使用，真是匪夷所思。还有网民发现，手机账单中有一些增值业务费，但自己从未主动开通。比起手机通信费被乱扣的现象，更让人心寒的是用户“投诉无门”。向运营商投诉而被“踢皮球”，相信很多人都经历过。此外，因为信息泄露引起的骚扰电话也让人不胜其烦。相比很多人都接到过类似的推销电话，让人不堪其烦，却又无可奈何。
近日，针对手机不明扣费、垃圾短信、骚扰电话等严重影响用户使用体验的问题，工信部再次出手，要求基础电信企业从8月1日起，以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息，使用户做到每月就能清晰了解自己的账单，那样即使出现了不明扣费也能尽早取消，对于大众来说，这无疑是个天大的好消息。对此，不少网友纷纷点赞，纷纷表示：中国移动的苦日子来了！
同时，这也意味着三大运营商的所谓“隐蔽性收费”将暴露在公众视野，看看它们还敢不敢做这种“隐蔽性收费”，不过新要求对于运营商来说就不是好事了，毕竟之前扣费带来了可观的利益，而中国移动更是首当其冲，正是因为中国移动用户规模最大，所以不明扣费现象最为严重！此举实施后，想必中国移动定能改观不少！
