从2017年1月开始，美团外卖“30日复访天数”持续走高，用户粘性提升明显，并超越饿了么，差距不断拉大。这意味着用户在一段时间内容重复选择某一平台使用的意愿更加偏向于美团外卖，这与用户在平台获得的使用体验密切相关。
美团外卖具有大量的优质餐厅供给，能够让消费者快速找到符合自己口味的餐厅，同时美团外卖还提供超市零售、生鲜果蔬、甜点饮品、鲜花蛋糕等多品类的配送订购，为用户提供丰富多样的选择。
除此之外，“跑腿代购”业务也补全了消费者对文件、日用品等个性化产品的配送需要。用户在更多场景下会产生打开美团外卖的需求，进而促进了用户粘性提升，给客户带来良好的用户体验。
如今，美团外卖的日订单量超过1600万单，拥有超过2亿的累积用户，覆盖全国1300多个城市，业务基础能够为商户带来更多流量和订单，帮助商户创造更多价值。
