对于海惠客在直播领域中的定位，海惠客方面表示商家需要什么，海惠客就提供什么。同时，针对不同平台以及不同类型的商家诉求，海惠客会接着去做更广的覆盖，争取把各大流量都对接到同一个商城，为商家们做营销与引流。
相比淘宝直播主要获取的公域流量，海惠客更加强调私域流量。在海惠客看来，对于商家而言，他们永远希望有更多的新客进来，同时留存住已有的老客。直播也是一样的，如果在公域场景里获得了流量、新客，但是二次触达的成本很高，这样的做法是无法拥有长期价值的，但微信小程序在微信体系里面就是一个非常适合商家用来做私域运营的载体。
之所以传统实体商家可以通过微博、微信直播等渠道快速地转型到线上，还有一个重要原因是相比平台电商时代，社交电商时代让商家拥有了更好去触达消费者的能力，也就是私域流量。未来众多电商的核心就是私域流量，因此商家应提高自己的内容生产力，包括但不限于短视频、直播、货源。
海惠客断言，未来小程序直播会像支付宝和微信支付一样成为主流。
