本文转自：中国食品报
近年，直播电商风头日盛，目前这股“东风”也吹到了海外。直播电商模式与跨境电商相结合，通过直播演示和实时互动，海外消费者也可以直观地了解商品信息，并直接购买产品。“跨境电商+直播”模式的快速崛起，为跨境电商行业注入了新动能。与传统跨境电商相比，跨境直播互动感强，与传统的社交媒体和普通视频相比，在跨境直播场景下，海外消费者不仅能观看视频，还可以与主播进行对话，突破了空间限制，跨境直播的优势日益明显。
直播电商席卷海外
随着短视频和直播的兴起，跨境电商的泛视频化趋势越来越明显。据悉，阿里、抖音、快手等平台，都早已开始海外直播电商的布局。业内人士表示，跨境直播采购能够做到互动更及时、呈现更真实、展示更全面。在直播间可以看到真实的商品和工厂，从而降低了由于距离而产生的不信任感。相关数据显示，5月，阿里国际站商家每日跨境直播场次比去年同期增长66%，海外观看人数同比增长186%，海外企业已经开始加大对直播等新业态的投入。
相比国内直播电商增长进入瓶颈期，海外市场尚是一片蓝海，依然大有可为。据网经社电子商务研究中心发布的《2022年度中国直播电商市场数据报告》显示，在用户规模方面，2022年直播电商用户规模达4.73亿人，同比增长10%，增速下滑。2018—2021年直播电商的用户规模分别为2.2亿人、2.5亿人、3.72亿人、4.3亿人，2020年用户规模增速达到顶峰为48.8%，而后两年增速则逐渐放缓。
随着国内直播电商市场越来越饱和，很多网络红人和电商卖家，开始在海外市场寻求新增量。据艾媒咨询数据显示，2023年，中国跨境直播电商市场预计规模为2845.8亿元，同比增长率高达155%，2025年，市场规模将达到8287亿元。
跨境直播电商的迅猛发展也吸引了投资人的关注。以抖鹦传媒为例，其入局TikTok一年半的时间，便获得4轮融资，与超3万名TikTok网红达成合作，服务了25位品牌客户。资本的参与，助推跨境直播市场进一步发展。
国内直播电商的成熟发展，为跨境直播带货提供了可借鉴的经验，加之国际市场对电商直播功能的旺盛需求，让直播俨然已经成为跨境电商的一个新风口。
助推传统产业数字化转型升级
在传统外贸模式中，订单订货量金额较大，且生产商、贸易商很难直接触达国外零售商甚至终端消费者。而跨境电商买家多为零售商或者终端消费者，订单量小，买家的个性化需求直接得到精准满足，而卖家拿到了交易环节当中利润最丰厚的零售环节，利润得到了保障。通过互联网交易平台，卖家直接面向全世界的消费者，市场广阔，几乎全年都是旺季。通过跨境平台下单的商品，从下单到收货，一般只需要2周至3周的时间，非常快捷。
湖南省南县经开区引进了不少加工贸易企业。园区抓住跨境电商低成本、高效率、突破时间限制的独特优势，打造“跨境电商+直播”新模式，尤其通过亚马逊等跨境平台拓展东南亚等海外市场，让跨境电商成为南县经济高质量发展的新引擎。在最近一期的湖南省省级以上产业园区双月通报中，园区进出口总额由全省第89位跃至全省第28位。为助力企业“走出去”，园区携手瑞美达等企业开设南县跨境电商培训班，为30余家企业提供“面对面、一对一”的外贸业务实操教学，指导企业加强品牌建设，加快物流基础设施建设，助力园区外贸企业进出口额实现逆境突围。“过去我们的市场基本是本省及周边省份，自从发展跨境电商后，我们的松花皮蛋等土特产也可以走出国门。”湖南洞庭湖蛋业负责人曾庆华介绍，今年公司境外销售额有望突破500万元。
“传统外贸是等着别人给订单，企业没有定价权。跨境电商让企业找到了品牌出海的机会。”南县经开区管委会副主任李浩说，园区积极做好各项服务保障，引进专业机构组建园区外贸综合服务中心，主动对接益阳海关和税务部门，做好报关、出口退税等关键环节。目前，园区涉外贸企业11家，一批跨境电商企业发展势头良好。今年1—6月，全县涉外贸企业进出口额达1.765亿元。洞庭湖蛋业进出口总额同比增长15.76%；哲龙科技、华诚运动、鑫荣汇通、路迈体育等企业的出口潜力得到挖掘。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林指出，跨境直播是我国跨境电商新的突破口，这种新业态能够更好的拓宽我国外贸出口企业的销售渠道，加强获客能力。通过跨境直播，我国企业能够充分向海外客户展示生产能力和实力，对于企业品牌建设具有积极意义。跨境直播等新业态的蓬勃发展，有助于推动我国外贸保稳提质发展。
AI引领跨境直播新风潮
自ChatGPT横空出世以来，AI热度一直不减。人工智能风暴席卷全球，越来越多的大型电商平台都在陆续推出官方的AI工具。比如，国内的阿里国际站旗下的小满科技，推出的外贸SaaS软件OKKI迎来全面升级，在营销获客、客户管理、业务数据分析方面均用上了AI；TikTok宣布正在测试AI聊天机器人Tako；Lazada在东南亚推出了电商人工智能聊天机器人。不难看出，AI技术在跨境直播电商领域的应用已是大势所趋。
一是对于C类跨境直播，虚拟主播可充当智能客服的角色。随着直播带货的风潮的兴起，国内虚拟主播开始密集涌现。这些品牌在淘宝直播间的虚拟主播，是基于达摩院人工智能技术研发，其表情动作、直播内容可以根据直播情况而实时变化。同时，虚拟主播还可以和直播间的用户实时互动，包括率先问好，求关注，讲解产品，回应消费者评论，引导消费者购买等，相当于是智能化的客服。而这类智能客服，还可以克服语言上的障碍，适用于跨境直播。
二是对于B类跨境直播，AI可以帮助业务员提升直播中的工位接待能力。与C类直播需要流量和情绪互动价值不同，B端直播更像是一个线下展会，最终是为了拿到客户的联系方式，然后深度地了解客户和评估客户的需求，针对客户制定一系列的解决方案。因此，B类直播需要商家拥有专业的工位接待能力。
这就对B类主播提出了较高的要求，主播不仅要外语好，还要有将核心信息透露给客户的能力。也就是说，B类直播的核心竞争力是实时在线和专业咨询。而成熟的AI能够通过模仿人声不断介绍产品场景，只有业务员看到客户互动，要求介绍产品才由真人介绍，直播效率就会大幅提升。
在如今的市场情况下，直播电商走出去已是必然趋势，而AI浪潮下的跨境直播，将迈向高效化和智能化。展望未来，国内直播电商曾经带来的机会，有一天也将在海外上演。
