SaaS SEO：从挑战到最佳实践

SaaS（软件即服务）业务模式的独特之处在于它主要基于订阅收入，并通过互联网提供软件。与以一次性销售为目标的传统企业不同，SaaS 领域的我们优先考虑持续的客户参与和保留。这种关注在 SEO 方面带来了自身的挑战。

这就是为什么我们必须以不同的方式思考并制定符合我们特定需求的 SEO 策略，例如引导漫长的客户旅程、在竞争激烈的市场中脱颖而出以及处理技术复杂性。认识到这些挑战对于推动有机增长和促进 SaaS 行业的 B2B 销售至关重要。

现在，让我们分析一下 SaaS SEO 的具体挑战以及将使您的 SaaS SEO 工作走上正确道路的基本策略与策略。

为 SaaS 企业设定 SEO 目标

正如我已经提到的，为 SaaS 企业设定 SEO 目标会面临一些独特的挑战，这些挑战与传统行业面临的挑战不同。SaaS SEO 中要考虑的第一件也是最重要的事情是优先考虑优质潜在客户，而不是自然流量。因为，你知道，并非所有自然流量都是一样的。SaaS SEO 需要专注于吸引最有可能转化的合适人选。

与电子商务不同，电子商务的最终目标往往是购买，而 SaaS 则涉及复杂的旅程，例如引导用户完成免费试用、入门和持续互动，以减少客户流失并提高客户生命周期价值 (CLV)。在这种环境下，自然流量的激增可能看起来很有希望，但如果这些访问者不注册免费计划或转化为付费客户，那么SEO 工作就没有真正得到回报。

因此，我们不应仅仅关注关键词排名和自然流量等传统 SEO 指标，而应超越并设定反映 SaaS 模型并带来有意义结果的目标，例如：

增加免费注册

我们在 SaaS 领域的主要目标之一往往是增加免费注册的数量，无论是试用版还是免费增值产品。然而，通过 SEO 推动这些注册需要深入了解用户意图，以及如何将访问者无缝地从搜索引擎结果引导到您的注册页面。

提高客户转化率

获得这些免费注册用户后，下一个挑战就是将这些用户转变为付费客户。这就是 SEO 的用武之地。通过创建针对性内容来表达他们的痛点并展示您的产品价值，您可以引导他们完成决策过程并提高转化率。

降低客户获取成本 (CAC)

SaaS 公司一直在寻找降低客户获取成本的方法，当然，SEO 是成本效益最高的选择。然而，真正的挑战是确保我们吸引的自然流量带来高投资回报率 (ROI)。

SaaS SEO 的高级性能指标

当您关注 SaaS SEO 时，您会发现标准 SEO 指标通常无法捕捉到性能的真正细微差别。虽然自然流量、跳出率和关键字排名很重要，但它们并不总能反映出全貌，尤其是在 SaaS 环境中，长销售周期、客户保留和基于订阅的收入模式发挥着重要作用。

为了了解和优化 SaaS 的 SEO 策略，您需要查看涵盖整个客户旅程的指标，从最初的互动到长期保留。

以下是一些需要考虑的 SaaS 特定指标：

免费计划用户转化率

这衡量了您的自然流量转化为免费计划/免费试用用户（SaaS 用户的常见切入点）的效果。

免费到付费转化率

此指标对于了解您的 SEO 工作是否有效地吸引免费计划用户以及实际付费客户至关重要。使用基于意图的关键字定位用户并制作解决异议并强调升级价值的内容可以提高免费到付费的转化率。针对免费注册优化的登录页面，结合培育电子邮件序列，也可以发挥关键作用。

流失率

流失率衡量的是特定时期内取消订阅的客户百分比。如果流失率很高，可能意味着客户没有看到您产品的长期价值。SEO 可以发挥作用：通过提供有助于用户充分利用您的软件的内容、解决他们的常见问题以及支持入门。密切关注通过自然搜索而来的用户的流失率可以让您深入了解您的 SEO 策略在吸引优质潜在客户方面的表现。

客户生命周期价值 (CLTV)

CLTV 估算公司在整个客户关系存续期间可从单个客户帐户中获得的总收入。通过定位合适的受众并吸引优质潜在客户，SEO 有助于获得具有更高 CLTV 的客户，最终提高公司的盈利能力。

每月经常性收入（MRR）

MRR 是每月从活跃订阅中产生的可预测总收入。这是公司财务状况的关键指标。通过吸引合适的受众并将他们转化为付费客户，SEO 有助于提高 MRR。突出升级到高级计划的好处的内容以及有针对性的着陆页可以帮助提高 MRR。

客户获取成本（CAC）

CAC 计算获取新客户的成本，包括营销和销售费用。执行良好的 SEO 策略可以通过提高自然搜索可见度和减少对付费渠道的依赖来降低 CAC，从而使客户获取更具成本效益。

规划 SaaS 客户旅程和目标受众

SaaS 客户旅程很少是线性的。与传统商业模式不同，客户可能会一次性发现产品、决定购买并完成购买，而SaaS 客户通常会经历几个阶段，然后才准备做出承诺。

他们通常首先研究他们的选择，然后注册免费试用，参加演示，并在做出最终决定之前寻求各利益相关者的批准。

为了有效应对这些挑战，规划 SaaS 客户旅程并确定 SEO 能够产生最大影响的关键接触点至关重要。通常，此旅程可分为三个主要阶段：认知、考虑和决策。

01. 认知阶段

在认知阶段，潜在客户刚刚开始意识到他们有问题或需要，并开始探索解决方案。他们甚至可能还不知道您的产品存在，因此他们正在搜索一般信息和教育内容。

你的主要目标是让他们了解他们的问题，并温和地向他们介绍可能的解决方案，包括你自己的解决方案，但不要太过推销。所以，我建议你专注于提供有价值的、信息丰富的内容，帮助他们更好地了解自己的情况。

02：考虑阶段

在这里，您的客户了解您的产品，并试图确定它是否适合他们。他们可能会比较各种选择、阅读评论，甚至可能查看您的试用版或演示版。

在此阶段，您的信息传递应侧重于建立信任和解决具体问题。因此，您的内容应清楚地展示您的产品如何比其他产品更好地解决他们的问题。

03：决策阶段

此时，客户已准备好做出决定。他们正在深入了解您的产品的功能、定价以及与竞争对手相比的优势。他们可能还在寻找有助于说服公司其他决策者的内容。

因此，您的信息传递应侧重于强化产品的价值，并让客户更容易接受。这时，清晰的号召性用语和详细的产品信息才能真正发挥作用。

接触点：

详细产品页面：提供有关功能、价格和优点的全面信息的详细页面在此阶段至关重要。

例如：“为什么选择 AWR？ ”

常见问题解答和支持内容：通过详细的常见问题解答解决潜在的最后一刻的反对意见或问题可以帮助推动潜在客户的购买。

示例：“开始使用 HubSpot CMS 需要了解的内容”

为 SaaS 受众创建高影响力的内容

创作真正引起 SaaS 受众共鸣的内容可能是一项棘手的平衡工作。一方面，您需要为开发人员、IT 专业人员和那些渴望获得深入、准确信息的人提供产品的技术细节。另一方面，您还需要吸引 CEO、CMO 和 CFO 等决策者，他们可能不太懂技术，但却是购买决策的关键。

把握好这一平衡是制作内容的关键，这些内容不仅能提供信息，还能推动转化。为了应对这些挑战，我们的目标是提供足够的技术细节来吸引专家，同时让那些不太熟悉细节的人也能理解内容。

以下是一些可以有效管理这种平衡的内容格式：

案例研究：案例研究是 SaaS 公司最有效的内容格式之一，因为它们讲述了一个将技术细节与实际应用相结合的故事。它们提供了您的产品如何解决问题的具体示例，通常包含客户的引言和推荐。

白皮书：白皮书非常适合深入讨论复杂主题，因此对于需要解释复杂概念、技术或方法的 SaaS 公司来说，白皮书是极佳的选择。白皮书让您能够彻底探索某个主题，同时仍可通过结构化、组织良好的内容让更广泛的受众能够理解。

交互式演示和网络研讨会：这些是强大的工具，因为它们允许您展示产品的实际运行情况。这些格式让您的受众有机会实时了解您的产品如何工作、提出问题并获得即时反馈，所有这些都有助于澄清复杂的功能。

解释性视频：解释性视频是简短、引人入胜的视频，可将复杂的想法分解为易于理解的概念。对于希望以所有人都能理解的方式（从开发人员到高管）解释技术产品的 SaaS 公司来说，它们是完美的选择。

混合格式的博客文章：博客文章是一种多功能格式，可以通过混合各种内容类型（例如文本、图片、信息图和嵌入式视频）来针对不同的受众进行量身定制。这种灵活性使博客文章成为平衡技术深度和可访问性的绝佳工具。

SaaS 领域的链接建设和权威建设

SaaS 企业在一个独特的环境中运营，权威性和可信度是吸引合适受众的关键，但在拥挤而专业化的市场中脱颖而出可能具有挑战性。

与更广泛的市场不同，在更广泛的市场中，您可以使用广泛的内容来吸引反向链接，而 SaaS 通常需要更有针对性和更专业​​的方法。因此，传统的链接构建策略（例如访客博客或目录提交）可能不那么有效，因为潜在的链接网站池较小且更具选择性。

此外，SaaS 产品通常涉及复杂的技术细节，而这些细节并不总是能被普通受众理解或引起他们的兴趣，这会进一步限制链接机会。

另一大挑战是与搜索引擎和潜在客户建立信任和信誉。这需要专注于真正引起目标受众共鸣的高质量、权威内容。

为了克服这些挑战，我们需要跳出固有的思维模式。以下是一些创新方法，可帮助您在 SaaS 领域建立权威并获得高质量的反向链接：

数据驱动的内容和原创研究：在 SaaS 领域获得权威反向链接的最有效方法之一是创建数据驱动的内容和原创研究。这种类型的内容非常有价值，因为它提供了行业中的其他人可以参考和链接的新见解和统计数据。

通过嘉宾出席来发挥思想领导力：虽然传统的客座博客可能并不总是最适合 SaaS 公司，但通过播客、网络研讨会和行业活动中的嘉宾出席来发挥思想领导力可以成为一种强大的链接建设策略。这些平台可让您展示企业的专业知识、分享见解并建立可以带来有价值的反向链接的关系。

免费工具和计算器：创建可为您的目标受众解决特定问题的免费工具和/或计算器可能是一种强大的链接构建策略。这些工具不仅可以为您的网站带来流量，还可以吸引其他认为它们有用的网站的链接。

建立人脉和关系：在 SaaS 领域，与其他行业专业人士、影响者和 SEO 建立人脉和关系可能是获得高质量反向链接的最有效方法之一。通过积极与行业中的其他人互动，您可以创造合作和相互促进的机会。

SaaS 平台的技术 SEO 注意事项和最佳方法

SaaS 网站不是那种典型的在线店面或内容驱动的博客。它们面临着技术挑战，需要谨慎管理才能成功实现 SEO。例如，许多 SaaS 平台使用动态内容和单页应用程序 (SPA) 来创建更流畅、互动的用户体验。是的，这可以增强用户体验，但是，这也会使搜索引擎难以正确抓取和索引您的内容。

除此之外，SaaS 网站经常涉及复杂的用户流程，例如多步骤注册流程、仪表板和个性化内容。虽然这些元素对于良好的用户体验至关重要，但对于搜索引擎来说，它们可能是一个真正的挑战。

另一个挑战是用户需要登录才能访问某些内容或功能。虽然这对于功能和安全性很重要，但它可能会阻止搜索引擎获取有价值的内容。

为了解决这些问题，遵循专门针对 SaaS 平台定制的技术 SEO 最佳实践非常重要。以下是一些需要考虑的策略：

• 服务器端渲染 (SSR)：实施 SSR 以在服务器端而不是浏览器中生成 HTML 内容。这可确保搜索引擎能够有效地抓取和索引您的内容。
• 动态渲染：向搜索引擎提供内容的预渲染版本，同时向用户提供动态、JavaScript 密集型版本。这有助于确保搜索引擎看到您所有的重要内容。

• 正确使用

  标签：

  如果您的网站严重依赖 JavaScript，请使用

  标签为可能已禁用 JavaScript 的用户（和搜索引擎）提供后备内容。

• 内容分发网络 (CDN)：使用 CDN 在全球范围内分发您的内容，减少延迟并改善各地用户的加载时间。
• 缩小和压缩代码：缩小 CSS、JavaScript 和 HTML 文件以减少需要加载的数据量。
• 面向公众的内容：创建可供搜索引擎访问的关键页面的面向公众的版本，同时将敏感或用户特定的内容保留在登录后。
• 使用结构化数据：实施结构化数据，为搜索引擎提供有关您内容的更多背景信息。即使完整内容需要登录，结构化数据也有助于改善您的网页在搜索结果中的显示方式。
• 内容预览：提供登录屏幕后面的有限预览或内容摘要。这允许搜索引擎索引部分内容，同时鼓励用户注册以获得完整访问权限。

奖励：SaaS SEO 中不容错过的技巧

在结束本指南之前，我想分享一些可以培养您的策略的额外技巧。这些见解将帮助您微调您的方法并确保达到所有正确的效果。

#1. 设置产品提及警报

我常用的策略之一是设置 Google Alerts并使用其他工具来监控网络上 对我们产品（Popupsmart，一种无代码弹出窗口构建器）或品牌的提及。

您如何从这些提醒中受益？例如，如果有人撰写博客文章提及您的工具但没有链接回您，您会收到一封有关该工具的提醒邮件。然后，您可以发送一封友好的电子邮件，感谢他们的提及并建议添加链接。这不仅可以帮助您获得反向链接，还可以与您所在领域的内容创建者建立关系。

另一个我会参与的例子是 Reddit 讨论。假设您的工具在 Reddit 中被提及为 X 事物的最佳工具，但没有链接。如果我是您，我不会错过这个提供宝贵意见的机会，并巧妙地建议链接到我们的详细功能页面可以提供更多背景信息。这一切都是为了提供帮助，而不是太过强势！

#2. 建立信任

在 SaaS SEO 中，信任就是一切。一个对我们非常有效的策略是重点介绍使用我们的工具取得显著成果的客户的详细案例研究。

例如，当我们展示一个案例研究，介绍一家中型数字营销机构如何使用 Popupsmart 将其转化率提高四倍时，这不仅提高了我们的可信度，而且还提高了我们对“转化率优化工具”等相关关键词的有机排名。

我始终推荐的另一个策略是在您的主页和登录页面上添加来自可靠来源的徽章和推荐。这是一种巧妙而有效的方式，可以向潜在客户展示我们的产品受到 G2 或 Capterra 等业内公认权威机构的信任。

最后但并非最不重要的一点是，参与行业论坛是建立信任的另一种策略。我积极参与Stack Overflow等社区，在那里我根据自己的经验提供见解，并在相关时使用我们的 SaaS 产品作为示例。通过真诚地提供帮助而不是过度宣传，我发现这种方法可以建立信任，有时甚至会带来反向链接或内容合作机会。

＃3. 多样化流量来源

虽然自然流量很棒，但我亲眼目睹了完全依赖它的风险有多大。例如，在 Google 算法更新后，我们的一个网站的流量大幅下降 😞为了缓解这种情况，我们扩大了努力范围，包括付费广告、针对订阅者列表的定向电子邮件活动以及与行业博客的内容合作。这些渠道不仅有助于稳定我们的流量，还能带来高质量的潜在客户。

除此之外，我认为内容联合以扩大影响力也至关重要。我们曾经发表过一篇关于“营销中的人工智能聊天机器人”的博客文章，它在我们的另一款 SaaS 产品 LiveChatAI（一款人工智能聊天机器人工具）上表现非常出色。我们决定将其重新用于另一个平台，并进行细微修改以适应该平台的受众。这种联合帮助我们接触到可能没有直接访问过我们博客的新读者，从而带来了额外的流量和反向链接。

#4. 在 Google Analytics 上设置事件

我最喜欢的策略之一是在 Google Analytics 4 中设置自定义事件来跟踪用户互动，例如点击 CTA、下载白皮书或观看网站上的信息视频。例如，我通过跟踪有多少用户点击了我们的“创建免费帐户”按钮但没有完成注册，发现了一个流失点。然后我们优化了注册流程。

此外，监控微转化同样重要。这不仅仅关乎最终的购买或注册。我总是跟踪微转化，比如在关键页面上花费的时间、视频完成度，甚至滚动行为。这些详细的数据可以帮助您更好地了解用户意图和参与度。

最后，我希望这些建议对您有所帮助。SaaS SEO 可能具有挑战性，但只要采用正确的策略，您就可以将这些挑战转化为机遇。因此请记住，SaaS SEO 的关键在于调整您的方法以适应您产品的独特需求。不断尝试新事物，保持灵活性并发挥创造力。