编者按：2017年新年伊始，营销同学们又要开始做新的营销计划了。趋势为王,顺势而为,逆势为亡。大家都知道营销是一个需要提前预测未来变化趋势，以便能在竞争对手之前赶上市场潮流并在各自领域保持较强竞争力的一种手段。营销手段是层出不穷的，其规律也是在不断变化的，我们需要一直保持自己的营销知识的不断更新，才能更好的认清趋势，并在其中找到真正适合自己东西。下面的10个最新数字营销数据将展示最新的营销基准与趋势。
72%营销人员认为数据分析能力比社会媒体技能更重要
据BlueVenn一份最新的报告显示，72%的营销人员认为数据分析能力将在未来两年被认为是最重要的技能。通过对来自美国、英国的超过200名的营销人员进行访问，BlueVenn发现：了解客户的数据被认为是远比对社会媒体和Web开发更重要的事情。
缺乏工具和获得技术是最大的障碍，这在大企业里这似乎是一个特别常见的现象。
购物车挽回邮件在放弃购物一小时后发送转化率最佳从SaleCycle最新数据显示最佳的再次联系消费者的时间是在他们放弃购物一个小时后。从全球500强的转化率来看，在放弃购物后一小时再联系消费者，转化率为6.33%，在一小时内联系转化率有3.41%，一到两小时再联系消费者的话转化率只有3.14%。
研究还发现，个性化的电子邮件是成功的一大因素，如果你的邮件主题里包含客户的名字的时候，邮件打开率会很高。
三分之二英国消费者愿意使用机器人银行根据Accenture对英国消费者的调查，68%的消费者愿意使用机器人提供金融或银行咨询，以取代真人。这种技术的需求背后的原因是更加便捷，40%的人是因为这个因素使用它。有有25%把Robo建议的公正性作为一个关键的吸引力。
Instagram Stories的日活跃用户数为 1.5 亿除去最初的订阅用户，Instagram Stories从16年10月开始以每日5千万新增用户的数量持续增长。
最新的数据显示，三分之一的最受欢迎的故事来自企业，并且5个故事中至少有一个会展示一个直接的信息。
内容营销的最佳类型是原创资料Clutch的一个调查揭示了营销人员认为可以取得更大成功的内容类型。17%的受访者表示，图表表现最佳，而18%引用研究或原始数据的内容都胜过其他如博客和视频的形式。在促销方面，85%的内容营销是有偿发送的，如社会媒体，PPC和原生广告。这反映了大多数营销机构的策略，71%频繁的使用有偿分销策略。近20%的在线零售商在圣诞节失去竞争对手根据最新的JDA /Centiro报告，许多零售商在2016的圣诞节期间未能达到消费者日益增长的消费方便的需求。19%的网上圣诞客户购物时选择零售商取决于库存和送货时间。
而使用线上购物,线下提货服务已经趋于稳定，这主要是一种避免送货费的选择，有53%的消费者最近因为这个使用了线上购物,线下提货。该报告还发现，许多人在去年圣诞节时线上购物,线下提货都遇到了问题，那是因为工作人员经验的缺乏而造成长时间的等待。情人节对零售商来说是个大机会随着黑色星期五和圣诞节的远去，零售商们开始把注意力转向下一个大节日。从Bing的统计来看，情人节是一个巨大的机会，去年的花费大该在197亿美元（每人平均146美元）。然而，不只是人类可以收到一到两个礼物。据报道，去年有681m美元花在给宠物过情人节上面，这就给宠物零售商一个很好的理由在2017大赚一笔。
Instagram是最重要的营销平台Instagram的相关统计数据表明，它成为了商家在今年最想投资的营销平台。从Greenlight的研究表明，70%的营销将集中在Instagram，而40%的营销人员将投资Twitter。有趣的是，老的营销人员的重点不在社交平台上，年龄在50岁以上的专业营销人士中有50%没有计划投资Instagram，58%没有计划投资Snapchat。Z代很厌烦标准数字广告根据Kantar Millward Brown的研究，Z代（即消费者年龄在16-19）对数字广告有很高的期望，更喜欢广告能有互动或做出选择。当广告中涉及到需要观众投票的内容，Z代的积极分数为31%，而Y代只有25%。还发现Z代讨厌的广告形式有无法跳过的广告，前置式广告等。然而，打断观看行为似乎是所有年龄段都讨厌的事情，大部分人们安装广告拦截都是由于这个原因。
全球客户留存率下降了7%Verint和IDC从对全球跨越9个行业部门的24000名消费者的研究中发现在去年客户留存率下降了7%总体而言，这显示喜欢数字技术为基础的公司的消费者的品牌忠诚度要少于被人性化的商业和一对一服务吸引的消费者。49%的数字化客户已经与供应商合作超过三年，同时有57%的客户比较喜欢去商店。作者： Nikki Gilliland译者： 李鑫 市场人，目前专注于数据运营
