Siri 被曝「难产」！苹果高管承认：AI 功能成功率仅 60-80%，太“难看且尴尬”了

整理 | 郑丽媛

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

“Hey Siri，帮我安排一下今天的会议。”

“抱歉，我还没准备好呢。”

这不是玩笑，而是苹果内部 Siri 团队最近的真实写照。

据 Bloomberg 最新曝光的苹果内部会议纪要，Siri 相关的 Apple Intelligence 关键功能正陷入严重延期，甚至不确定能否在 iOS 19 中上线。苹果 Siri 团队高级总监 Robby Walker 在全员会议上直言，这次功能延期是个“很难看的（ugly）”情况，直接导致了团队士气低落。

不仅如此，在这场 Siri 功能“难产”的风波中，苹果内部沟通混乱、部门内斗、营销夸大宣传等问题也随之暴露。

高管自曝家丑，Siri 的 AI 重大功能或无缘 iOS 19

2024 年 6 月，苹果在 WWDC 上高调发布了 Apple Intelligence，承诺让 Siri 迎来 AI 时代的重大升级。

按照苹果当时的说法，这次升级将让 Siri 更具上下文理解能力，能够根据用户的使用习惯提供更智能的建议，并且支持跨应用操作。比如，你可以让 Siri 直接从邮件中提取地址，然后在地图中打开导航；或者让它理解屏幕上的内容，自动执行相关任务……

听起来很美好？但事实是，这些功能可能还遥遥无期。

根据 Bloomberg 披露的信息，Robby Walker 在内部会议上承认表示，公司在 Siri 的 AI 升级尚未准备好之前就过早宣传了这些功能，这一决策是个错误，使得本次延期变得尤为“难看”，也让团队成员或多或少都感到些许愤怒、失望、疲惫以及尴尬。

“这不是一种‘我们先开发完成再展示’的情况——而是‘我们还没准备好就提前展示了’。”

原本，苹果计划在 iOS 18.5 系统中推出 Siri 的这些核心 AI 功能，可如今这个时间已延迟到 2025 年 9 月的 iOS 19，甚至 Robby Walker 还坦言道：“这也并不意味着我们一定能在 iOS 19 里发布。”

也就是说，至少目前为止，谁也不能给出一个明确的发布时间。

Robby Walker 解释道，Siri 新功能在目前的测试阶段，仅在 60-80% 的情况下能够稳定运行，远远达不到苹果的产品标准。同时 Siri 团队还要兼顾苹果内部的其他 AI 项目，而这些项目的时间节点比 Siri 的 AI 升级更加紧迫，因此公司不得不调整优先级，推迟部分功能的发布。

更让人意外的是，这次 Siri 功能延期不仅是因为技术问题，苹果内部的沟通混乱、优先级错配也是关键因素——Robby Walker 透露，Siri 团队与苹果市场部门之间存在严重分歧。

在 WWDC 2024 之前，苹果市场团队强烈要求宣传 Siri 的个人上下文理解和屏幕内容分析等功能，可当时这些功能还处于早期测试阶段，并不稳定。但市场团队坚持要在 WWDC 上展示这些 AI 能力，最终导致用户的期望值被拉高，结果苹果最后却不得不食言，将这些功能延期。

目前，苹果不仅撤回了原先 iPhone 16 广告中的 AI 功能展示，还在官网上悄悄增加了“发布时间待定”的免责声明。

郭明錤：库克应该亲自回应，而不是藏在新闻稿后面

对于这一事件，知名苹果分析师郭明錤指出，这次 Siri AI 功能的延期已经让外界对苹果的 AI 发展感到疑虑，而苹果在公关上的处理方式更是让人失望：

“我认为最糟糕的是，当需要承认 Apple Intelligence （Siri） 的开发没有按计划进行时，苹果选择通过非官方渠道向全世界爆料——这就是世界上最有价值的公司处理公关危机的方式。”

为此，郭明錤提到了苹果历史上一次著名的公关危机——2010 年 iPhone 4 的“天线门”事件。当时，许多用户抱怨 iPhone 4 的信号问题，而乔布斯并没有回避问题，而是亲自召开发布会，解释技术原理，并最终提供免费保护壳或无条件退货的解决方案。

在那场发布会上，乔布斯的态度十分诚恳：“我们并不完美，但我们正在努力。”因此，尽管 iPhone 4 遭遇了信号门危机，但苹果通过透明的沟通成功平息了风波，许多用户也对乔布斯的坦诚态度表示认可。

郭明錤认为，苹果现在应该采取同样的策略，而不是仅仅通过新闻稿宣布 Siri AI 计划延期。他直言：“苹果应该怎么做？乔布斯当年亲自解决 iPhone 4 天线门公关危机的方式就是一个很好的例子。”他建议，库克应直接向用户解释 Siri AI 的进展，并给出一个清晰的时间表，而不是让消费者继续“等消息”。

苹果 AI 究竟出了什么问题？

苹果 Siri AI 的延期不仅仅是一次功能推迟，在某种程度上，它更是暴露出了苹果在 AI 领域的落后。

与此同时，竞争对手并没有停止前进的脚步。无论是谷歌还是微软，都在不断推进其 AI 助手的发展，力求在市场上占据有利位置：谷歌已推出 Gemini AI，全面整合到 Android 设备；微软推出的 Copilot AI，已广泛应用于 Windows 和 Office 生态；Meta 的 AI 助手也正在 Instagram、WhatsApp 和 Facebook 平台快速迭代……而 Siri，仍难以执行一些最基本的多轮对话——相比竞争对手，苹果在 AI 领域的进展显然有些滞后。

在这种情形下，苹果若想继续保持竞争力，就必须加快步伐，确保其 Siri 能够跟上 AI 时代的步伐。有外媒分析称，苹果的 AI 研发主要依赖其机器学习和 AI 战略高级副总裁 John Giannandrea 领导的团队，但苹果严格的隐私政策导致其 AI 训练数据远少于 Google 和 OpenAI，影响了模型训练进度。

尽管如此，据悉 Robby Walker 仍试图给 Siri 团队打气：“用户不仅期待这些新功能，他们还想要一个更全面、更可靠的 Siri，我们会在功能准备好后尽快推出。”他还强调，尽管竞争对手已经发布了类似的 AI 助手，“但它们的完成度可能比 Siri 的现状还要糟糕”。

参考链接：

https://www.macrumors.com/2025/03/13/kuo-tim-cook-siri-apple-failure/

https://www.theverge.com/news/629940/apple-siri-robby-walker-delayed-ai-features

https://ia.acs.org.au/article/2025/apple-siri-ai-delays-get-ugly-at-leaked-meeting.html