沉浮零售34年，“真快乐”横空出世。
文丨华商韬略 一车金
浮生未歇，重整河山。
2020年，国美干了三件事。
第一件，直播造势圈粉。
去年五月，国美发起带货直播盛宴，先后联合央视新闻、浙江卫视、人民日报等顶级IP共同举办了“为美好生活拼了”“向美好奔跑”“人民的美好生活”以及“买遍中国”全国巡回带货直播，打造了“知识型内容+顶级IP+场景化”的超级直播样本，同时构建了属于自己的“直播+社群”模式。
借助社群流量加强直播的营销力度，再通过直播吸引更多的社群流量，几圈转下来，国美在全国建立起了数十万个社群。
第二件，先后和拼多多、京东达成合作。
八、九年前，零售大佬们还在价格里“征战”，而国美之所以能一直走在前列靠的就是供应链优势。
时至今日，供应链依旧是国美的坚实底气。与京东、拼多多合作，则是“好上加好”：不仅实现了产品形态更加多样化，消费场景更加丰富，也获取了更多的流量，从而把供应链、物流、服务等零售基建进行价值最大化。
第三件，“家·生活”战略开启第二阶段。
“家·生活”第二阶段的开启，让国美呈现出一个全新的面貌——围绕着线上平台，以“线上线下双平台、自营+第三方外部供应链”双轴驱动，重新构建“人、货、场”。
不破不立，干到第三件事的时候，国美基本已经焕然一新了。作为一个传统的零售元老，它已经注入了所有的现代化基因——于是国美终于释放了大招。
2021年1月12日，国美App更名“真快乐”App，并将其定位成一个娱乐化、社交化的零售平台。1月21日，“真快乐”App抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。
大会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题，以线上+线下同步的形式，权威解读“真快乐”App抢先版内涵、定位与特色，全面解读新国美——新模式、新思维和新格局，以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。深耕零售行业34年的国美，正在经由“真快乐”App开启它的全新时代。
34年前，与34年后，变化在哪里？
曾经的零售市场，纵有价格战打得血肉模糊，但在某种角度来说环境相对单纯。人多货少，营销策划的思路就是，控好产品、定好价格、建好渠道，偶尔做促销，然后坐等收益——那是一个人找货的时代。
而如今是货找人的时代。一如小红书、快手、抖音这样的平台，可以通过“社交电商”的方式了解“人”，再如拼多多这样的平台，能以拼货的方式让货找到人——两点都做到就可实现裂变式的增长，甚至在看似不可撼动的大佬口中分一杯羹。
大象转身难，对于那些已经占据了市场半壁江山的传统电商而言，他们想要抛弃过去多年来利用公域流量搭建的生态，学新一代人的玩法并不容易。但国美不然——它有强大的线下供应链做支撑，而线上平台又没有背上沉重的包袱，转身相对轻盈。
美国有一位娱乐经济大师说过，在这个消费者的时间如此珍贵，口味又如此善变的世界里，企业应该如何吸引消费者的注意呢？一旦得到消费者的注意，又该加些什么来使产品更具吸引力？答案只有四个字：
娱乐内容。
而“真快乐”App就是紧紧围绕着娱乐化、社交化来做的。就像前文提及的“第一件事”，“社群+直播”的建立，是社交化的尝试。通过广建社区群，加上员工关系作为保障，以及通过直播积极与消费者互动，可以获得相对稳定的交易量，可以说数十万社群将是“真快乐”App未来的经营保障。
然后再通过货找到人——“真快乐”App上线后，除了邀请好友的拼团好货，拼九九会员等“拼”的互动，还有两种玩法——“抢”和“ZAO”。所谓“抢”，是抢九九会员、抢秒杀商品、抢专属福利；所谓“ZAO”，则是ZAO赛事、ZAO动团、ZAO直播。
“抢”很容易理解，“ZAO”就有意思多了。ZAO直播是在App里打造的娱乐直播活动；ZAO动团则是抽奖活动，不仅可以自己抽，还可以助力朋友抽；ZAO赛事，参赛选手可以通过拍摄视频参赛，还可以让好友登录App进行助力，并获得奖励……
抢、拼、ZAO，无论是哪个环节，几乎都离不开用户社交圈的助力。一边社交，一边买东西，一边玩儿，在社交化和娱乐化中获得购物的乐趣。
在娱乐化的购物平台上，低价和好货可以同时存在吗？答案是肯定的。
在“真快乐”App，“真选”“低价”好物已经成为一大特色。一件产品要想进入“真快乐”的真选商品库，必须通过全网热销度、品牌热度、历史销量、商品口碑、全网比价、商品价格等八重选品标准，并且必须是经得起市场考验的精品，质优价廉，正品保障。
如何让这种“真选好物低价”模式持久延续，国美的思路是依靠强大的供应链优势，线上以“真快乐”App为主的线上线下双平台共同发展的模式，让线下和线上精准赋能，真正做到互补融合；同时，通过构建严标准、高拓展、强赋能、可信赖的供应链平台，“真快乐”也真正做到以需定采，与厂商深度对接，保障厂家直销从而去掉溢价，降本增效，真正做到实打实回馈用户，从而在为消费者提供智能化、个性化、高品质的真选商品同时，保证了“真低价”。
打开“真快乐”App，还有一点不同于其它平台，那就是视频导购。一旦开启这个模式，导购全程跟随，你可以更直观地观察到产品，达到人、货、场完美融合，而这也是其线上线下双平台互相赋能的产物。
时代变了，但又万变不离其宗。
零售，究其本质，考验的还是产品、价格、渠道、权益。“真快乐”App要做的，就是一个集社交、娱乐、好物、低价于一身的平台，这在不算短暂的中国电商发展史上并不多见。
2005年7月22日的一个夜里，南京的新街口聚集了约10万人。夜色深沉，天空中还飘着小雨，沉闷的空气让拥挤的人群更加焦虑。
当晚23点24分，国美营业厅的大门一开，等待的人们如决堤的洪水般，涌入大厅。没过几分钟，店里的玻璃门就被挤破了，大家忙不迭地抢着货架上的商品，就像抢超市里促销的大白菜一样。
这番景象，就是当年国美新街口旗舰店开业的盛况。
从在家电流通业创造出崭新的供销模式包销制，到首开京城商家在报刊上登广告之先河，从率先进入国产品牌时代，再到打开“全国连锁网络”建设的大门……很多年来，国美都是江湖上无可撼动的存在。
海尔创始人张瑞敏说：“没有伟大的企业，只有时代的企业”。世界上的企业，都是活在时代里，在时代里找准节点，踏对了就登上了时代的巨轮。世界商业史上，能够踏准一次时代节点的企业，就可以做成大企业；踏准两次的，就可以成为伟大的企业。
国美不但踏准过时代节点，还引领和推动了零售业的一个时代。
在那个“有货不愁卖”的时代，谁能进到货谁就是最牛的。要干零售业，就要围绕着“人、货、场”三环建立联系。场在保证货质量的同时，需要靠品牌的影响力吸引人，从而建立自己的竞争优势。国美进得到货，牌子又打得响，自然率先登上了巨轮。
当然，今天的中国互联网大佬们，也都踏准过至少一次时代节点。无论是电商巨头淘宝或者京东，还是近几年相继登轮的拼多多、抖音、快手等，也都在辉煌过后寻求着长久“耀眼”的新光源，毕竟，只有不断有新血液注入，才能不断生长。
2021年国美零售将继续加速发展，全面提升效益，力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”“拓规模增盈利”的关键价值指标。未来一年，国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。
但事实上，无论是在娱乐化上重点发力，还是在平台化、供应链服务链等方面的升级深化，国美将全面彰显低价、娱乐、科技、服务的特色价值。未来，国美将通过持续优化升级线上线下双平台，促进平台效率提升、流量跃升、销量跃升，同时，依托强大的供应链、服务链优势，持续降低产品和服务成本，增强平台盈利能力，进而全面打开国美的发展和价值空间。
2020年的到来，让各行各业都发生了巨大的转变，对于零售尤甚，我们终于知道：又一个节点来了。
“真快乐”App的出现，显示国美已经抓住先机，又要踏上新节点，开启一个新时代了。
