国美终于出大招了

国美终于出大招了
2021年01月22日 10:24 华商韬略

沉浮零售34年,“真快乐”横空出世。

文丨华商韬略 一车金

浮生未歇,重整河山。

2020年,国美干了三件事。

第一件,直播造势圈粉。

去年五月,国美发起带货直播盛宴,先后联合央视新闻、浙江卫视、人民日报等顶级IP共同举办了“为美好生活拼了”“向美好奔跑”“人民的美好生活”以及“买遍中国”全国巡回带货直播,打造了“知识型内容+顶级IP+场景化”的超级直播样本,同时构建了属于自己的“直播+社群”模式。

借助社群流量加强直播的营销力度,再通过直播吸引更多的社群流量,几圈转下来,国美在全国建立起了数十万个社群。

第二件,先后和拼多多京东达成合作。

八、九年前,零售大佬们还在价格里“征战”,而国美之所以能一直走在前列靠的就是供应链优势。

时至今日,供应链依旧是国美的坚实底气。与京东、拼多多合作,则是“好上加好”:不仅实现了产品形态更加多样化,消费场景更加丰富,也获取了更多的流量,从而把供应链、物流、服务等零售基建进行价值最大化。

第三件,“家·生活”战略开启第二阶段。

“家·生活”第二阶段的开启,让国美呈现出一个全新的面貌——围绕着线上平台,以“线上线下双平台、自营+第三方外部供应链”双轴驱动,重新构建“人、货、场”。

不破不立,干到第三件事的时候,国美基本已经焕然一新了。作为一个传统的零售元老,它已经注入了所有的现代化基因——于是国美终于释放了大招。

2021年1月12日,国美App更名“真快乐”App,并将其定位成一个娱乐化、社交化的零售平台。1月21日,“真快乐”App抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。

大会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题,以线上+线下同步的形式,权威解读“真快乐”App抢先版内涵、定位与特色,全面解读新国美——新模式、新思维和新格局,以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。深耕零售行业34年的国美,正在经由“真快乐”App开启它的全新时代。

34年前,与34年后,变化在哪里?

曾经的零售市场,纵有价格战打得血肉模糊,但在某种角度来说环境相对单纯。人多货少,营销策划的思路就是,控好产品、定好价格、建好渠道,偶尔做促销,然后坐等收益——那是一个人找货的时代。

而如今是货找人的时代。一如小红书、快手、抖音这样的平台,可以通过“社交电商”的方式了解“人”,再如拼多多这样的平台,能以拼货的方式让货找到人——两点都做到就可实现裂变式的增长,甚至在看似不可撼动的大佬口中分一杯羹。

大象转身难,对于那些已经占据了市场半壁江山的传统电商而言,他们想要抛弃过去多年来利用公域流量搭建的生态,学新一代人的玩法并不容易。但国美不然——它有强大的线下供应链做支撑,而线上平台又没有背上沉重的包袱,转身相对轻盈。

美国有一位娱乐经济大师说过,在这个消费者的时间如此珍贵,口味又如此善变的世界里,企业应该如何吸引消费者的注意呢?一旦得到消费者的注意,又该加些什么来使产品更具吸引力?答案只有四个字:

娱乐内容。

而“真快乐”App就是紧紧围绕着娱乐化、社交化来做的。就像前文提及的“第一件事”,“社群+直播”的建立,是社交化的尝试。通过广建社区群,加上员工关系作为保障,以及通过直播积极与消费者互动,可以获得相对稳定的交易量,可以说数十万社群将是“真快乐”App未来的经营保障。

然后再通过货找到人——“真快乐”App上线后,除了邀请好友的拼团好货,拼九九会员等“拼”的互动,还有两种玩法——“抢”和“ZAO”。所谓“抢”,是抢九九会员、抢秒杀商品、抢专属福利;所谓“ZAO”,则是ZAO赛事、ZAO动团、ZAO直播。

“抢”很容易理解,“ZAO”就有意思多了。ZAO直播是在App里打造的娱乐直播活动;ZAO动团则是抽奖活动,不仅可以自己抽,还可以助力朋友抽;ZAO赛事,参赛选手可以通过拍摄视频参赛,还可以让好友登录App进行助力,并获得奖励……

抢、拼、ZAO,无论是哪个环节,几乎都离不开用户社交圈的助力。一边社交,一边买东西,一边玩儿,在社交化和娱乐化中获得购物的乐趣。

在娱乐化的购物平台上,低价和好货可以同时存在吗?答案是肯定的。

在“真快乐”App,“真选”“低价”好物已经成为一大特色。一件产品要想进入“真快乐”的真选商品库,必须通过全网热销度、品牌热度、历史销量、商品口碑、全网比价、商品价格等八重选品标准,并且必须是经得起市场考验的精品,质优价廉,正品保障。

如何让这种“真选好物低价”模式持久延续,国美的思路是依靠强大的供应链优势,线上以“真快乐”App为主的线上线下双平台共同发展的模式,让线下和线上精准赋能,真正做到互补融合;同时,通过构建严标准、高拓展、强赋能、可信赖的供应链平台,“真快乐”也真正做到以需定采,与厂商深度对接,保障厂家直销从而去掉溢价,降本增效,真正做到实打实回馈用户,从而在为消费者提供智能化、个性化、高品质的真选商品同时,保证了“真低价”。

打开“真快乐”App,还有一点不同于其它平台,那就是视频导购。一旦开启这个模式,导购全程跟随,你可以更直观地观察到产品,达到人、货、场完美融合,而这也是其线上线下双平台互相赋能的产物。

时代变了,但又万变不离其宗。

零售,究其本质,考验的还是产品、价格、渠道、权益。“真快乐”App要做的,就是一个集社交、娱乐、好物、低价于一身的平台,这在不算短暂的中国电商发展史上并不多见。

2005年7月22日的一个夜里,南京的新街口聚集了约10万人。夜色深沉,天空中还飘着小雨,沉闷的空气让拥挤的人群更加焦虑。

当晚23点24分,国美营业厅的大门一开,等待的人们如决堤的洪水般,涌入大厅。没过几分钟,店里的玻璃门就被挤破了,大家忙不迭地抢着货架上的商品,就像抢超市里促销的大白菜一样。

这番景象,就是当年国美新街口旗舰店开业的盛况。

从在家电流通业创造出崭新的供销模式包销制,到首开京城商家在报刊上登广告之先河,从率先进入国产品牌时代,再到打开“全国连锁网络”建设的大门……很多年来,国美都是江湖上无可撼动的存在。

海尔创始人张瑞敏说:“没有伟大的企业,只有时代的企业”。世界上的企业,都是活在时代里,在时代里找准节点,踏对了就登上了时代的巨轮。世界商业史上,能够踏准一次时代节点的企业,就可以做成大企业;踏准两次的,就可以成为伟大的企业。

国美不但踏准过时代节点,还引领和推动了零售业的一个时代。

在那个“有货不愁卖”的时代,谁能进到货谁就是最牛的。要干零售业,就要围绕着“人、货、场”三环建立联系。场在保证货质量的同时,需要靠品牌的影响力吸引人,从而建立自己的竞争优势。国美进得到货,牌子又打得响,自然率先登上了巨轮。

当然,今天的中国互联网大佬们,也都踏准过至少一次时代节点。无论是电商巨头淘宝或者京东,还是近几年相继登轮的拼多多、抖音、快手等,也都在辉煌过后寻求着长久“耀眼”的新光源,毕竟,只有不断有新血液注入,才能不断生长。

2021年国美零售将继续加速发展,全面提升效益,力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”“拓规模增盈利”的关键价值指标。未来一年,国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。

但事实上,无论是在娱乐化上重点发力,还是在平台化、供应链服务链等方面的升级深化,国美将全面彰显低价、娱乐、科技、服务的特色价值。未来,国美将通过持续优化升级线上线下双平台,促进平台效率提升、流量跃升、销量跃升,同时,依托强大的供应链、服务链优势,持续降低产品和服务成本,增强平台盈利能力,进而全面打开国美的发展和价值空间。

2020年的到来,让各行各业都发生了巨大的转变,对于零售尤甚,我们终于知道:又一个节点来了。

“真快乐”App的出现,显示国美已经抓住先机,又要踏上新节点,开启一个新时代了。

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