2016年9月4日（西班牙时间）我和小伙伴走上颁奖台，主持人隆重宣布“恭喜中国队完成80天纯电动汽车环球挑战赛，并感谢他们在此次活动中做出的重要贡献。”话音刚落，国歌响起，引来众多外国人的目光，很多广场上的华人也立刻聚集过来，和我们一起高唱着《义勇军进行曲》，瞬间响彻巴塞罗那凯旋门；没有人命令，可是有人朝着国旗敬礼，霎时间我也热泪盈眶，虽在异国他乡但是血脉与祖国瞬间连接。
这就是发生在80天环球结束的那天的一幕，在我脑海里久久不能抹去。一首歌，一面旗子竟能够发挥这么大的力量？这就是今天要分享的CIS企业识别系统。
企业识别系统CIS（corporate identify system)这一概念作为改善企业经营的技法，从20世纪80年代引入中国，虽然历经三十多年的发展，但是很多人还是有一个误区，以为识别就是视觉，其实我们常说的视觉识别只是其中一个部分而已。企业识别系统主要有三部分构成，企业理念识别（Mind Identity，简称MI）、企业行为识别（Behavior Identity，简称BI）、企业视觉识别（Visual Identity，简称VI）三个部分构成。
CIS是企业有意识、有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。如果比作一个人，那么也就是从为人处世的心态到行为举止再到精神面貌。CIS就是将企业的经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达系统）将讯息传达给企业内部和社会大众，使其产生一直的价值认同感和凝聚力。听到这里，相信你也就明白为什么一开始故事中国歌与国旗的超强凝聚力。
更为形象地说CI就是一支军队，MI是军心，是军队投入战争的指导思想，是最不可轻易动手的部分；VI是军旗，是军队所到之处的形象标志；而BI则是军纪，它是军队取得战争胜利的重要保证。接下来就和大家一起仔细了解一下具体的内容：
第一、理念识别Mind Identify
理念识别好像是企业的心脏，包含组织使命、经营理念、价值观等一系列思想意识形态，具有良好理念的企业，就像有了一颗马力十足的心脏，让组织对内更具有凝聚力，对外更具有竞争力，可以说有了好的理念识别，才能指导好的行为落地，正所谓上下同欲者更易胜。
华为作为少数被世界认可的中国品牌，不仅是因为他的产品质量和业务能力，更因为华为从上到下信奉的奋斗精神、狼性意识，这种刻画在骨子里的精神，让华为出来的人都有着明显的烙印；我有几位同学，他们即便是离开了华为，也会有华为的行为特征。
第二、行为识别Behavior Identity
行为识别是在理念指导下的企业员工的行为准则，以及企业的各种生产经营和营销传播。什么事情应该做，什么事不应该做，都让每个人都清清楚楚明明白白。
行为识别与前面分享的MOT关键时刻有相关的地方，MOT是顾客与公司面对面相互交流的时刻，行为识别就是放大了的MOT，更加指向企业员工和紧密合作伙伴的行为表达，他们的一举一动都会影响到受众对品牌的感知。
北欧航空平均每位顾客接受公司服务的过程中会与大概5位工作人员接触；在平均每次接触的短短15秒内就决定了整个公司在乘客心中的印象。这个时候，公司人员的外表、行为、沟通三方面给客户留下的第一印象，这些方面是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素。
第三、视觉识别Visual Identity
视觉识别相比于前两个，这个理解起来更直观一些，因此很多企业采用的比例也远远大于前两者，甚至很多企业直接跳过前两个过程，直接做视觉识别，其实这不是很正常的做法。
很像女孩子化妆，如果不知道自己的内涵也没有特别的气场，即便是化了很漂亮的妆，也只能是一张网红脸，仅仅停留在外在美的层面，没有灵魂，更无法让人记忆深刻。
在实际操作过程中，很多企业也经常习惯把视觉识别简化为仅仅是LOGO标识、名片、文件袋这些基础点，其实前台门面、员工制服、产品的APP界面、公司内部装饰、连锁店的装饰等，都是属于视觉识别。
由于一套完整的SCI系统背后包含的是对企业战略的理解、创意、设计、展现等多方面的创意性工作，对于中小企业来说会是比较高的资金支出，但是并不代表着中小企业不能做相关方面的内容，接下来就和大家分享一下中小企业做CIS的基础技巧。
1、一般中小企业不太有能力从头开始做好CIS，所以建议在做VI之前，一定要想清楚，自己这家企业到底信奉什么样的价值理念，以及有什么样的行为准则；
2、把这些诉求跟设计师讲清楚，即便是没有做理念识别，也能帮助设计师更好地设计VI部分，不会和其他两个过于脱节。比如一家崇尚激情热血的企业，那么在它的VI中就不建议使用绿色、蓝色等冷色调。如果是一家科技公司，则不建议使用红色、橙色等暖色调。此外网络上也兴起了变形表达的风潮，我个人觉得用企业的一些字母变形做出的LOGO仅仅满足了美观和具备设计感，但是并没有把企业的理念结合色彩学以及符号学的知识做相关的应用；
3、随着企业的规模不断的扩张，可以逐步引入视觉识别体系，例如公司整体的视觉包装、公司装饰、连锁店装饰等等，这些是企业扩张过程中需要向消费者或者公众传递的统一信息，如果频繁更换就会给消费者造成认知混乱。例如每年参加展会发现德国威能的展台设计都是采用环保材料、颜色也是企业的主色绿色。
最后，大家可以看一下VIPKID和哒哒英语，这两家公司哪家CIS企业识别系统做的更加优秀，为什么？
