作为一名职业摄影师发现,当人们拿到一张集体合照时,第一时间下意识的就是找到自己。同样的情况,在一张名单上,我们通常很轻易地找到自己的名字,然后再是别人。
在我们的生活中,不知道你有没有这样的经历:在一场酒会中,现场环境不是特别嘈杂,但是你依然可以与朋友亲密地交流,不会受现场的杂音干扰。如果现场有人突然间喊你的名字,你也会第一时间注意到。
在闹市中,无论现场环境有多么嘈杂,人们总能把注意力集中在与自己有关的信息当中,这种听力与注意力的自主选择能力的现象,就是鸡尾酒会效应。
科学家经过大量的实验证明,人们对自己所关心内容的听觉捕捉与注意力投射能力,比那些与自己无关的信息,要强出很多倍。
就像我们前面提到的自己的名字、熟悉的语言、爱人的声音等,都会第一时间吸引我们关注。
这一效应在市场营销领域的应用就是:鸡尾酒会效应说明了,如果与用户有关,那么用户就会格外关注。在销售和营销过程中,拉近与用户的心理距离、与用户形成强关联,这样用户才会格外关注。
那么,如何通过鸡尾酒会效应,让人们把注意力投射在你身上?
一、细分客户对象,精准传递信息。
当我们传播的信息与用户关系越紧密,客户就会投入更多的注意力。
为了让我们的信息与用户有紧密关联,首先要深入了解用户,根据用户不同的特征和需求,精准地传递与客户相关的信息。
淘宝商城使用的的千人千面技术,就是通过大数据分析,根据每个人的特征和需求,推送不同的产品,这样下来每个人看到的商品都是自己关注和喜欢的宝贝。因此就出现了每个人看到的淘宝页面都是个性化定制,可能完全不一样。淘宝通过提供个性化的产品推送,产品的转化率也大大提高。
如果在营销过程中你发现发送的信息打开率低,用户响应率低,那么,可能是我们千篇一律地群发信息。
可以试着花些时间,把用户进行标签分组,然后备注好每个群组用户的特征,在推送消息时,这样就能做到有的放矢!
二、在品牌传播中,植入与用户相关信息
在双11的时候,如果你收到以下两条消息,
一条是:11.11开幕盛典,爆款提前买!全场买299减100起,速戳>
另外一条是:亲爱的ruby,你收藏的某某产品,双11有50元的优惠券,特此为你呈上,详情点击。。
假设你是ruby,你会找开哪一条?我相信啊你会打开后面那条。
广告大师奥格威经常会写一些长文案,有一次就遭到客户极力反对,奥格威说:“我可以写一篇三千多单词的长文案,你却能一字不落的读下来。很简单,我只需要在文案中出现几十次你的名字就可以了”。
这就是对鸡尾酒会效应最好的运用,客户最关心的信息会呈现两个特征:一是“对我”,二是“有用”。
“对我”:是指这条消息与我密切相关。
“有用”:是指这条消息对我有价值。
因此在传播信息过程中,我们要植入与客户相关、对他们有价值的信息,比如姓氏、昵称、或者是对方的家乡、学校的名称等,这样才能让客户产生相关的意愿关注这条信息,提高信息的打开效率。
三、巧妙与客户拉近关系。
之前和公司老销售请教的时候,他给我出了这样一道题,如果你要给一个姓郭的客户打电话。
第一种说法:郭先生你好,我是某某公司的小李,请问您现在通话方便吗?
第二种说法:郭先生你好,我是某某公司的小郭,很荣幸跟您是本家。
经过很多次的电销经验表明,第二种说法更能引起人们的注意。
因此,无论你是短信推送、还是邮件、或者电话联系客户,可以更多的寻找与客户的共同点,激起客户的心理“鸡尾酒会效应”。
当然,不仅仅是姓氏和老乡才能与客户拉近关系,相同的爱好,共同的经历等都能与客户建立强连接,吸引客户的注意力。
好了,今天我们和大家分享了巧用鸡尾酒会效应,3步吸引更多的关注。
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