中国SaaS行业非常弱小，大家只要关注企业服务、SaaS这块，一定看到过李开复老师提出的问题企业级软件在中国的迟缓发展局面，什么时候会有改变？，也应该看到过SaaS同行讨论针对中小企业的 SaaS 服务为什么在中国一直做不起来？。
通过看这两个问题大概也能知道中国企业服务、SaaS发展现状，但是如果你看了所有答案的话，应该能看到道哥的回答：
大部分分析saas这不成功那不成功的，都是没见过成功的saas的。国内最成功的saas不是这些startup公司，而是阿里云的一些saas云产品，以及淘宝聚石塔里的那些top isv。他们的成功经验是值得总结的，会颠覆掉大部分评论家的世界观。
其实在看到道哥回答之前我就知道阿里聚石塔的鼎盛之状，后来和做阿里云SaaS产品的朋友聊，也知道这块营收不错。我去年思考过为什么会造成这种现状，但是没写总结，近期我研究电商、外贸行业就顺带总结一下。
之所以前些年围绕电商行业的SaaS服务能领先于其他SaaS服务发展速度，关键因素在于几点：
1、电商行业发展速度太快
中国电商行业从零到世界领先只用了短短十几年，发展速度远超国内其他行业，由此越来越多的人员加入电商行业，店铺越来越多，电商团队也越来越大。巨大的市场存量和每年的新增都给围绕电商行业的SaaS服务生存基础和市场前景。
这是先决条件，只有具备较好的行业发展前景，围绕这个行业的服务才能够健康生长，从而成为产业链不可或缺的一环。
2、电商从业人员年轻化、对互联网产品接受度高
加入电商行业第一步是什么？
是上网。不上网你怎么开店铺？不上网你怎么卖货？这个行业门槛就存在“年龄歧视”：较老一辈不触网人群很难接触到这个行业。
年轻化趋势也就意味着关键职位年轻化、触网时间长，日事清一家电商客户总店长是95年，这家客户年营业额超1亿，也就是说这个95年的小朋友掌管着一家总年营收1亿元的十几家店铺。这群处于关键职位的人年轻化，那么整个公司对于互联网服务的接受度就很高。举一个典型场景：你和六十岁制造业老板说某项服务付费后能带来什么好处所付出的教育成本远大于你对95年这位小朋友的教育成本低。
3、电商行业付费习惯良好
不得不说电商行业在最开始接受SaaS服务时就养成了良好的付费习惯，阿里官方在一开始提供第三方服务、做开放平台时就用付费使用的方式塑造了电商团队在“软件付费”方面的良好观念。就好像如果我们每个人刚开始看小说的时候就接触起点，认为为小说付费理所当然，可能盗版小说就不会这么猖獗。
当然了，付费习惯良好也源于付费能力较强。电商行业在前面十几年都是野蛮生长状态，可能刚开始只是夫妻店，就因为一个爆款或者某次促销活动突然爆发直接扩张到几十人团队，成长路径极其野蛮。日事清有家南京电商客户，年营收超两亿，该电商企业创始人原本是教电子商务的老师，原本是怀着积累实际操作经验方便教学入场，到后来几年内发展成近百人公司。
网上都调侃互联网企业发展速度快，殊不知在前些年电商个体户、小团队在没有任何风险基金的帮助下的发展速度远远超过多数互联网企业。当你面对面和这群人沟通过后，真的是对这种发展路径极其震惊。
发展速度快明显是热钱多，像电商SaaS服务花费可能连半天营业额都不到，付费能力简直不要太强。我们销售将日事清报价发给一位电商老板时，电商老板非常诧异：怎么便宜？这么好沟通的客户在别的行业几乎没遇到过。
4、电商行业标准化、集中化
电商行业很有特点，工作流程相当标准化，它不像制造业，生产螺丝刀和生产高铁的企业天差地别，电商行业中无论你做的多大，大多数还得依照阿里、京东平台规则来定。比如阿里双十一活动流程出来，管你是三只松鼠这样的上市公司，还是刚开店的屌丝，全部都要按照阿里流程来制定双十一促销任务。
同时电商行业平台高度集中化的好处是给SaaS服务们降低了运营、技术、维护成本，客观讲阿里做的淘宝服务平台对电商SaaS服务起到了决定性作用。当然淘宝服务平台的繁荣也能够反向提升整个电商行业效率，合作共赢。
针对电商行业的SaaS服务发展迅猛，反过来看中国整体SaaS行业就会特别畸形。电商行业只不过是中国经济中众多细分行业之一，那为什么针对餐饮行业的SaaS服务、针对制造业的SaaS服务、针对建筑行业的SaaS服务、针对物流行业的SaaS服务等细分行业SaaS服务都没有发展起来呢？
除了针对针对细分行业的SaaS服务外，CRM软件、以日事清为代表的协同办公软件、人力资源软件、财务软件等细分领域也没有发展起来呢？
纵观整个SaaS市场，除了电商SaaS闷声赚大钱外，其他SaaS服务还都处于发展期，但这与成熟市场的美国SaaS行业发展情况相差甚远：美国CRM领域诞生巨无霸Salesforce，小小的客服领域诞生了Zendesk，就连互联网行业水平比中国差远的加拿大还诞生了百亿美金的电商建站服务Shopify，更别提现在风头正劲的协同Slack。中国相比美国简直是幼儿期相比成人期，令人感伤。
