中国Club Med度假村TOP5 | 用研_

以下内容来自久谦中台用户研究工具

基于对社媒平台上12,000+条用户评论归纳得出

Club Med是一家知名的度假村品牌，‌以其“精致一价全包”的服务理念和丰富的活动安排受到游客的喜爱。‌在中国，‌Club Med已经开设了多家度假村，‌提供全方位的度假体验。‌根据最新的信息，‌中国目前有五家Club Med度假村，‌这些度假村分布在不同地点，‌为游客提供了多样化的度假选择。‌‌

‌‌中国境内的五家Club Med度假村，作为高端休闲度假品牌的典范，遍布于自然风光与人文底蕴丰富的地区，充分展现了Club Med对品质生活与家庭欢乐的不懈追求。这些度假村，包括亚布力、北大湖、长白山、桂林及丽江等地，不仅为旅行者提供了远离尘嚣的静谧之地，还通过其独特的自然景观、丰富的文化体验以及全方位的休闲设施，满足了不同旅行者的多元化需求。

各维度的用户满意度

Club Med长白山度假村

正面观点（94% ）：一个理想的滑雪度假胜地，特别适合初学者和中级滑雪爱好者。度假村提供一价全包服务，包括滑雪通行证、专业滑雪课程、住宿、餐饮和丰富的娱乐活动，确保游客能够无后顾之忧地享受滑雪乐趣。此外，度假村还特别注重家庭友好，提供从儿童托管到亲子活动的全方位服务，确保每个家庭成员都能找到适合自己的乐趣。无论是在雪道上驰骋，还是在温泉中放松，Club Med长白山度假村都能为您提供一个难忘的冬日假期。

负面观点（6%）：从服务质量的下降、硬件设施的一般性，到餐饮选择的有限和价格的高昂，这些问题都严重影响了游客的体验。特别是对于滑雪爱好者来说，雪场的规模和教学质量无法满足他们的需求，而温泉体验的不佳更是让人失望。此外，对于带小孩或老人的家庭来说，活动选择的缺乏和住宿预订的困难也是不容忽视的问题。

Club Med桂林度假村

正面观点（92% ）：一个理想的家庭度假胜地，提供一价全包的服务，包括住宿、餐饮、娱乐和儿童托管等。度假村坐落于桂林与阳朔交界的群山环绕中，拥有丰富多彩的户外活动和亲子活动，如攀岩、射箭、骑行和户外寻宝等，让每位游客都能找到适合自己的乐趣。此外，度假村还提供丰富多样的餐饮选择，满足不同游客的需求。

负面观点（5%）：从活动安排到餐饮服务，再到住宿条件和设施，都存在不少问题。尤其是在高峰期间，价格昂贵却未能提供相应的服务和体验，让很多顾客感到不值。此外，房间设施陈旧、餐食单调且质量不佳。

Club Med丽江度假村

正面观点（95% ）：位于风景如画的玉龙雪山脚下，以其一价全包的服务模式，成为家庭度假的理想选择。度假村提供豪华房间、每日三餐、全天候酒水饮料及丰富多彩的娱乐活动，包括专业的儿童俱乐部托管服务，让家长们可以放心享受假期。每晚不同主题的G.O表演秀为假期增添无限乐趣，无论是亲子活动还是浪漫时光，都能满足您的需求。此外，度假村还提供丰富的户外活动和室内水乐园，确保每位游客都能享受到独特的度假体验。

负面观点（5%）：度假村的价格被认为过高，尤其是在特定时间段和节假日，价格翻倍或额外加价的情况让许多顾客感到不满。此外，度假村的餐饮选择相对单一，餐食质量和口味也未能满足所有客人的期待。在活动安排方面，由于天气等不可抗因素，许多户外活动和设施无法正常使用，导致游客体验受限。同时，部分客户对度假村的服务质量表示失望，认为员工的服务态度和专业性有待提升。

Club Med亚布力度假村

正面观点（95% ）：度假村位于风景如画的黑龙江省，是滑雪爱好者的天堂。这里不仅提供了丰富多彩的滑雪体验，还有专业的法国滑雪学校ESF教练团队，确保每位游客都能享受到安全、愉快的滑雪乐趣。度假村的一价全包服务涵盖了住宿、餐饮、滑雪课程等，让游客真正实现省心省力的度假体验。此外，度假村还提供了丰富的娱乐活动和儿童托管服务，确保每位家庭成员都能找到适合自己的乐趣。

负面观点（5%）：度假村作为一个提供豪华体验和一价全包服务的度假地，其高昂的价格一直是消费者关注的焦点。不仅有评论指出度假村的设施老化，饮食质量下降，而且还存在价格透明度低和调价频繁的问题，给人留下了价格与服务不匹配的印象。此外，对于家庭客户特别是有小孩的家庭来说，高额的费用可能成为一个沉重的负担。尽管度假村位置优越，直接面对滑雪道，但酒店设施一般、等待热水时间长、床垫薄和隔音效果差等问题也影响了客户的住宿体验。

Club Med北大湖度假村

正面观点（95% ）：位于风景秀丽的北大湖滑雪度假区核心位置，提供一站式的滑雪假期体验。这里不仅有适合各个年龄及水平滑雪爱好者的多条雪道，还提供了一价全包的服务，包括舒适的住宿、丰富多样的餐饮选择、专业的滑雪课程以及儿童俱乐部等，确保每位游客都能享受到无忧无虑的度假体验。度假村内的设施完善，包括有专属的雪具大厅、温馨的室内暖浴以及各种娱乐活动，让您在享受粉雪美景的同时，也能感受到家一般的温暖和舒适。

负面观点（5%）：价格昂贵却配套设施陈旧，餐食选择有限，且难以预订。此外，滑雪教学中因教练资源紧张，导致个别孩子的技能提升受阻，无法及时升级至更高级别的课程。这些问题影响了游客的整体体验，使得度假村的性价比和服务质量受到质疑。

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