当下，旅游业已经成为世界一大成熟产业。世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利就表示，全球旅游业复苏正为世界各地的人们带来希望和机会，现在正是塑造新型旅游业的大好时机。专注酒旅行业的携程，结合当前如火如荼的行业大模型，给予旅游行业新的发展机遇。
“坚持聚焦全球旅游行业，利用AI做好行前、行中、行后的智能助手服务。”7月17日，携程集团发布大模型产品携程问道，携程集团董事局主席梁建章如此定位。这是首个旅游垂类大模型产品。 “垂直大模型的机会在于：通用AIGC遇到了非常大的挑战——答案并不那么可靠。”在梁建章看来，旅游业体验感非常重要，即使规划节省半小时，但推荐的酒店或者行程结果可能有5%的几率是错的，那就得不偿失。“
携程问道”不仅可以对用户在旅行前中后期的需求做意图了解，还能链接后续的功能响应。同时，携程将为用户提供出行前推荐的三大类榜单——“口碑榜、热点榜、特价榜”。
携程帮助用户解决旅行的需求，解决去哪儿、怎么去、什么时候去、怎么去最省钱等诸多问题。多年来，携程也一直试图不断完善从内容到交易的闭环生态。携程的问道和榜单不仅为平台用户提供了更丰富的交互内容，也更好地提高了有意旅行的目标客户在平台上的转化效率。
而这一切的核心驱动力，离不开内容和技术两方面的积累沉淀。早在2020年，携程就在“深耕国内 心怀全球”战略中首提“深耕内容”。此次榜单在携程旅行服务场景的应用，则是携程对内容沉淀的进一步延续。
梁建章在采访时也表示，把携程内容进一步提炼用榜单、算法等方式，将其做到可以让用户以最便捷的方式找到最适合的东西。“携程问道”、榜单等产品是对内容战略的延续，这是一个长期的摸索过程。
“AI时代下，AI做什么，人做什么？”从携程来看，无论是榜单还是问道，背后的AI技术都旨在提升效率。而携程最大的不可替代的优势，是庞大完善的供应链体系，而这能确保为消费者提供更好的服务。
