从现实映照到电影里的亚洲中心城市，曾经是纸醉金迷的象征，文娱产业在这里发展繁荣。从传统戏曲到流行音乐会、艺术展览和国际电影节，多元的文化吸引了无数游客。
为了进一步挖掘文娱产业的丰富内涵，中国电影票务行业的领航者决定在这座城市，启动一项票务平台重构项目。
鉴于项目的复杂性和环境的特殊性，项目团队急需一个既稳定又专业的产品和开发团队。群硕（Augmentum）凭借多年的企业级应用设计、研发经验成功脱颖而出。
群硕深度参与项目，展现优越的研发合作能力
从需求分析，交互设计、文档编写、项目实现、集成测试，到实施维护，群硕团队多方位、无遗漏地融入了重构项目的每一个环节，为票务行业的领航者提供了一站式、全链条的服务体验。
植根于中国市场，群硕不仅深谙国内的规则与标准，更具备国际化的视野，因此能够应对各种特殊的开发环境和多元化的客户风格。
在合作过程中，群硕秉持一贯的严谨态度与务实精神，将“以人为本”的核心理念融入项目开发，以客户需求为指引，以用户体验为标尺，确保项目稳健落地。
全新设计的用户交互
随着网络技术的发展以及审美观念的变化，在过去的二十年里，网站设计（字体、颜色甚至模块逻辑）经历了翻天覆地的变化。
文娱领域作为时代审美的风向标，人们渴望看到美丽且具有独特风格的画面，这不只是剧目海报要重视的，售票页面的设计也需要重新考量。
因此群硕为售票网重新设计了用户交互界面，以“现代、美观和易用”为标准，在单一和花哨之间寻求平衡，让网页尽显现代化又足够简洁，让有效信息突出。
在设计过程中，群硕借鉴了扁平化设计理念，摒弃了繁琐的装饰元素，转而采用简洁明了的图标与和谐的色彩搭配。
同时优化了页面布局，让用户能够迅速捕捉到关键信息与功能，如节目资料、剧场位置、表演时间、票务资料等，轻松完成购票流程，从而降低了系统的使用难度。
鉴于票务系统已在各类设备上普及，群硕对用户交互界面的革新，还包括提升系统的兼容性，使其能够适配各种屏幕尺寸和操作系统。
全客户端覆盖
对于已经建立了传统售票网络的售票方来说，适应消费者的购票习惯并拓展线上渠道是至关重要的。群硕提供专业的技术支持，利用互联网成熟技术框架，帮助其构建多端覆盖的票务系统。
这个系统不仅支持传统的Web端，还涵盖了移动端（包括移动网站M站、iOS App和Android App等），支持观众多渠道购票而无需切换设备或平台，且不论在哪个平台上操作，都能享受一致的购票体验。
这些平台具备丰富的功能，如实时座位图显示、多种支付方式选择、多语言支持、门票快递服务等。用户可以快速完成选座、支付，享受流畅的购票体验。同时，售票平台还可以作为剧场与观众之间的桥梁，提供演出信息、艺术家介绍、幕后故事等内容。
随着第三方票务平台的普及，也有一些售票方提出新需求，因此群硕做的另一项工作就是将系统对接第三方渠道，实现票务数据共联。
可无论是旨在构建自有平台以替代第三方渠道售票，还是渴望将业务扩展至第三方渠道，他们的目标都是：通过群硕的技术尽可能覆盖更多的消费渠道，去与用户更广泛地接触，适应数字时代的变化。
全流程重构
面对原售票网站存在的挑战，如复杂的购票流程、有限的系统扩展性、落后的技术应用等，票务平台领航者决定进行一场全面革新。
这场革新群硕参与了从后端管理、主办方应用、票务中心、购票应用、报表、审计到CRM的几乎所有流程。
且此次重构并非简单沿用或修改现有系统，而是完全从零开始。群硕不仅重新设计了购票流程，优化了界面，还通过升级系统架构，确保其能够应对高并发访问和大数据处理的挑战。
最重要的是，通过全流程重构售票方实现了对所有客户端和渠道的统一管理，虽然前期投入较大，但从长远来看，这将有助于提升票务运营精细化与效率。
此外，群硕还积极引入云计算、大数据等新技术，为票务系统带来更好的用户体验。
全云端服务
群硕基于云端技术，帮助客户将售票网站成功部署到云端，这一举措显著提升了系统的安全性、拓展性和性能。
云平台拥有更高级的安全保障措施，包括多种数据备份机制、加密存储、安全访问控制等功能。这些措施确保购票人的个人信息与票务数据得到很好的保护，即使发生硬件故障，数据也可以轻松恢复。
云端部署使得售票系统具备了更高的可扩展性。随着业务需求的变化，系统可以根据实际需要灵活调整资源，无论是面对高并发还是平常的业务处理，都能稳定运行。
云平台的高性能数据处理能力，使得售票系统能够快速响应用户的购票请求。用户在购票过程中可以享受到更流畅的操作体验，减少购票失败或延迟。
客户服务优化
群硕在重构售票网站方面还展现出深厚的人文关怀，以多语言支持、用户友好设计以及隐私保护为核心要素，致力于为客户提供更加人性化的服务体验。
考虑到区域性的对多语言服务的需求增长，新平台提供了多语言选项，不仅服务于外国友人，也惠及外语能力强的中国用户。
为了满足残障人群的观影需求，群硕在平台上专门设置了轮椅区售票，配合场馆的无障碍通道等设施，使得轮椅出行的观众能够在监护人的陪同下顺利入场，就和所有普通人一样。
群硕特别注重隐私保护，对用户的人名、电话号码等敏感信息进行严格加密，确保售票信息及用户隐私的安全。
让科技造福人类
站在票务平台领航者的角度，该项目的意义在于深化文化娱乐体验、促进文化交流。
但群硕看见的是，市民现在使用的售票网确实已经焕然一新了，新网站不仅更适应当地人的使用习惯，也与这座城市的文化底蕴不谋而合。
就像人们常说的，科技发展的目的，是为了更好地服务于人。
