对大部分电话用户来说，骚扰电话已经成为干扰正常生活的“祸患”，没完没了的广告推销、响一声，还有“呼死你”，骚扰手段层出不穷，很多用户苦不堪言，却又无可奈何。
根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心公布的数据显示，10至11月份12321举报中心共收到涉嫌骚扰电话13万件次，其中内容为贷款理财类、违规催收类和股票证券类的举报信息居前三位。
今年8 月，工信部印发 《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，加大了整治骚扰电话的力度，除了核查各类语音专线，还规定用户明确表示拒绝特定行业或业务的营销电话后，不得再次拨打。
工信部的此项规定无疑是用户福音，但很多用户又有新的疑问，那就是用户可以通过什么渠道去表明自己拒绝特定行业电话的意愿？涉及外呼业务的企业又将通过什么方式去匹配用户的接听意愿？这些都是需要解决的问题。
有业内人士表示，针对目前的这些情况，用户和企业都急需一个平台去正确匹配接听意愿，此举也将为监管部门的精准治理提供数据支撑。
