陈小华
2021年7月2日，家庭服务平台天鹅到家（原58到家，2020年9月更名）向美国SEC递交了上市招股书，即将在纽交所挂牌上市。
在招股书中，天鹅到家的创始人陈小华发表了一封致投资者的公开信，我们在这里给大家翻译过来，看看陈小华都说了些什么？
公开信正文：
亲爱的“到家”投资者：
我们公司的宗旨很简单：让每个家庭都更幸福。
在中国市场，我们拥有超过3000万家服务提供商，为数亿家庭提供服务。从供给方面来看，很多服务提供者都是来自农村的女性，她们通过帮助其他家庭来养家糊口，但她们没有得到应有的尊重或工作保障。从需求方面看，数以亿计需要家庭服务的家庭缺乏服务提供者信息的透明度和信任。
我们确立了帮助数千万人找到工作、服务亿万家庭的使命。这是我们的座右铭。我们把它印在员工卡的背面，以提醒他们，这就是为什么我们是相关的和强大的。
到目前为止，我们为数百万家庭提供了服务，为服务提供者提供了价值超过30亿美元的就业机会，并在过去三年培训了100多万服务提供者。经过7年的运营，我们现在是中国最大的一站式家居服务平台。我们已经成为中国家庭服务市场标准化和数字化的行业领导者和先锋。
在整个过程中，我们一直在不断发展，以解决市场的痛点，但我们的信念从未改变。
我们使命背后的信念是什么?
我们相信时间的力量。我们选择了一个垂直的，这是非常难建立的障碍，但一旦你有长期的承诺，你可以做出巨大的改变。正如沃伦·巴菲特曾经说过的：“生活就像一个雪球，重要的是要找到潮湿的雪和非常长的坡。”家政服务市场是艰苦的工作，但具有巨大的潜力。我们相信，中国对家政服务的需求将继续扩大，未来20年将是黄金时代。我们相信，我们的业务已做好充分准备，以抓住行业的趋势，我们承诺将完全投入我们的时间和努力，以塑造和推动整个行业。
我们相信企业价值和文化的力量。我们不能仅仅依靠创始人的一些天才想法来建立一个企业。我们必须依靠我们的企业价值和文化，贯穿于服务提供商的招聘和培训，构建我们的平台的核心竞争力。我们有合作和团队精神的文化，不允许任何人为了短期利益而践踏和牺牲这种文化。
我们相信善良的力量。“到家基金会”创立的目的是帮助千千万万的普通人改善他们的生活。我们的首要任务是帮助每一个服务提供商更好地工作，提高工作满意度。我们的业务是建立在强烈的社会责任，我们相信一个伟大的企业需要整合社会价值，商业价值和创业精神。
下一步我们将如何进一步改革中国家政服务业?
目前中国家居服务行业的现状是，中国有近63万家家居服务机构，但大多以夫妻店的形式经营，一般没有品牌、规模、标准服务、数字化能力或质量保证。这些夫妻店大多缺乏核实服务提供者身份或工作经验真实性的能力。其中一些商店甚至不能确保服务提供商按时付款。
当我们在2014年创立该业务时，我们意识到，如果到家要彻底改变家政服务行业，我们必须率先形成技术支持的基础设施，使数字化成为可能，并培育行业新的商业模式。
为实现我们的目标，我们的第一步是成为中国最大的影响整个行业的家庭服务平台。我们立志为行业参与者带来标准化和数字化的解决方案。我们致力于建立一个开放、协作的平台，让家庭服务行业的每个人都能繁荣发展。
经过近7年的努力，到家已经实现了成为行业领先者的第一个目标。我们刚刚开始了实现第二个目标的旅程。
在未来五年，我们将:
(1)扩大服务范围，为市民提供更便捷、更优质的家居服务;
(2)为服务提供者提供更多的职业发展解决方案，提升服务提供者的幸福感
(3)通过积累的经验和实践，不断完善我们的“天鹅协作网络”，为行业中的个人和企业赋权，改造整个行业。
从为消费者提供家居服务，到赋能整个行业的服务提供商，我们一直在不断发展和适应。我们打算利用我们的领导地位和迄今为止建立的基础设施来赋能我们的合作伙伴和行业参与者，并继续展示我们升级行业标准的能力。
到家的未来?
成为上市公司是一个重要的里程碑，但不是终点。我们继续朝着业务规模或用户体验的下一个突破性变化前进。首次公开募股后:
(1)我们将继续进行长期投资，做那些困难但长远来看是正确的事情。我们将实施以服务供应商供应为重点的战略，并继续推动行业数字化。我们有接受挑战的意志和决心。这些是我们不变的原则。
(2)我们将继续专注于中国的家政服务市场。中国的家政服务市场经历了巨大的变化，取得了显著的进步，但现状与用户的期望仍有很大的差距。我们的战略是专注于家庭服务行业的整个价值链。
(3)我们将坚持我们的创始原则，帮助每一个服务提供商更好地工作。成为上市公司意味着我们必须为股东带来价值，但更重要的是我们渴望产生更大的影响，带来更多的社会价值。
我们秉承着企业精神，坚持以客户为中心，努力工作的核心原则。我们关心的是如何帮助我们的消费者和服务提供者过上更好的生活。我们立志认真对待每一项任务，不留遗憾。
2014年10月，我们成立了这家公司，我亲自会见了十几家第一批加入我们培训项目的服务提供商。他们对工作没有信心，甚至看起来有点沮丧。我鼓励他们说，如果有一天到家成为上市公司，我会邀请他们和我一起敲响纽约证券交易所的开市钟。我想向世界展示信仰的力量和中国家庭服务提供商网络的力量。
我们要感谢我们的同事、服务提供商和用户给我们机会实现这一承诺。未来20年是中国家政服务业的黄金时代，我们才刚刚开始。我想用我对第一批员工说过的话来结束我的演讲:
“一个新兴的抱负，即使一开始很小，也已经有了远大的期望。”
谢谢大家！
天鹅到家创始人 陈小华
