【百位营销人智见2025】星传媒体中国（Starcom）首席客户官拓慧_

为了让大家更多了解行业发展动态，Fmarketing开启了《百位营销人智见2025》，广邀营销相关CEO、CMO等，从营销实操者的视角为大家呈现他们对2025年营销市场的看法。

拓慧（Tracy Ta）

【星传媒体中国（Starcom）首席客户官】

【个人简介】

拓慧女士深耕广告与媒介传播领域逾16年，拥有丰富的跨行业全案策略经验，其服务范畴横跨金融行业、消费类电子、在线教育、旅游等行业。拓慧率领团队为所管理和服务的客户提供从品牌策略到媒介传播、内容营销以及创意在内的整合营销式的服务。

拓慧本人被Campaign Asia评为2022年“值得关注的女性（Women to Watch）”。

1、请简单对2024年行业及公司取得的成绩进行总结。

2024年，广告行业进入了结构性成长的新阶段，各界纷纷探索以创新模式推动业务增长的有效路径。在这样的背景下，星传媒体致力于超越传统媒介代理的角色，为客户提供更具战略视野与商业价值的深度服务。我们的目标是成为客户在业务增长道路上不可或缺的长期伙伴，这包括通过数字化能力建设和增强对客户商业逻辑的理解来提高传播效率，并根据行业趋势进行前瞻性布局。2024年，这一战略取得显著成效，我们凭借创新与专业能力的融合，并深化了与长期客户的战略合作：我们的成功也被业界所认可：在2024年Campaign的Agency of the Year中，星传媒体荣获Media Agency银奖，我们所执行的案例《欢迎来到疯狂动物城》，则在2024年斩获了艾菲户外&场景营销金奖和银奖。

2、近年来，效果营销越来越受到品牌重视。对此，您是如何看待的？

效果营销的关键在于其可以提供比较精准的数据反馈和迅速的优化能力，帮助品牌快速验证策略并提高运营效率。然而，单纯依赖效果营销比较难构筑长期竞争力。我们看到，更多品牌开始回归对品牌价值与情感共鸣的关注，探索短期效果与长期品牌资产的平衡点。

"空间叙事"正在让品牌建设重获生命力。以户外媒体为例，2024年其创新实践尤为亮眼：品牌不再局限于传统的曝光逻辑，通过技术赋能，品牌能够将线下场景转化为情感共鸣的放大器，让用户自发成为品牌故事的共创者。这种"可测量的情感沟通"正在重塑品效协同的标准——当一块屏幕既能激发即时互动，又能沉淀品牌资产时，效果营销与品牌建设的界限自然消融。这种趋势也反映出，品牌在追求即时转化的同时，正以更全局的视角重新定义营销的“长效价值”——既需要数据驱动的效率，也需要创意赋能的情感穿透力。

去年我印象深刻的户外营销例子是《英雄联盟：双城之战2》“双城嘉年华”的营销活动，它让英雄人物以3D形式登上连廊LED和粉丝互动，并让一辆充满游戏元素的“双城巴士餐吧”驶入城区，让游戏IP的粉丝们亲身上车体验剧中人物的生活。活动吸引了大量年轻人关注和参与，纷纷在自己的社交账号上分享自己破次元的神奇体验，不仅加强了与粉丝的情感连接，更让旁观群众们被这样IP和粉丝的双向奔赴所带来的狂欢所吸引，欲观影一探究。

我认为行业的未来属于那些能驾驭数据精度与创意温度双重价值的探索者。

3、在您看来，在2025年品牌数字营销存在哪些机遇和挑战？

数字营销正面临日益加剧的复杂性和竞争。消费者对同质广告的耐受性降低，而媒介环境的快速变化和高昂的流量成本，使得品牌很难单一依赖过去的成功策略。这要求企业需具备深刻的消费者洞察能力和资源整合能力，以及在新兴媒介场景中的战略定力。数字营销已从“技术执行”演变为对品牌综合实力的更全面考验。

但机遇同样显著，尤其是在“生态价值”的发掘。社交平台的角色从消费者接触点转变为新商业模式的重要渠道，它们在品牌、消费者和意见领袖间建立关系网络，并通过这些关系推动商业闭环和增长。社交平台从原生电商或者即时讯息模式创新到O2O场景联动，比如“微信小店送礼”、小红书的“慢直播”等都是平台自生态的逐步走向成熟的体现，也是品牌探索生意增长点的机会。

社交生态的转变使消费者的决策路径从“认知-兴趣-转化”的线性逻辑转变为“社交互动-情感认同-即时行动”的动态循环。品牌有机会在平台生态内积累用户资产并探索增量业务模式。2025年，数字营销的成败将取决于其是否能运用“全域经营”视角跳出传统流量思维，与社交平台协作共创价值，实现持续增长。

4、在AI浪潮下，其在营销中起着越来越重要的作用。公司对此是如何看待的？这方面有哪些布局？

AI技术正在重塑营销行业的底层逻辑——它不仅是效率工具，更是驱动战略决策与业务模式创新的核心变量。当前，品牌对AI的期待已从初期的“局部提效”转向“深度赋能”，即如何通过技术实现市场预判、策略敏捷迭代与用户价值深挖，从而在动态竞争中占据先机。例如，面对突发热点或趋势波动，AI能够通过实时数据捕捉与智能分析，帮助品牌快速生成洞察、调整策略，甚至预判潜在机会窗口，这种“从被动响应到主动引领”的能力跃迁，正是AI的真正价值所在。

阳狮集团始终将AI视为战略重点。我们通过生态合作，与AIGC技术企业深度协同，开发覆盖消费者洞察、内容生产、媒介策略等链路的智能化解决方案；同时，集团整合旗下大量专有数据资产。构建了AI驱动决策平台，将分散的数据价值转化为可行动的战略指引。

星传媒体始终坚信“MovePeople, Move Business”。基于阳狮集团大力发展AI技术的前提下，集团推出了定制化AI学习体系，确保员工精通AI技术并具备“技术+商业”的综合思维。未来，我们将持续推动AI与营销场景的深度融合，既要让技术成为提升客户业务确定性的“加速器”，更要将其转化为开拓增量空间的“创新引擎”。

5、您认为，2025年行业在营销上将有哪些新的营销趋势？

2025年，消费市场的“新常态”将进一步深化：消费者在理性决策与感性需求的平衡中，展现出“为价值而非价格买单”的鲜明特质。这一趋势主要体现在两个方面：首先，从“流量争夺”到“心智深耕”的转变。当消费增长趋于平缓，品牌竞争的焦点将不再局限于短期转化效率，而是回归到对用户长期价值的经营。消费者愿意为高品质产品与情感体验支付溢价，但同时也对品牌的“质价比”提出更高要求——这不仅关乎产品功能，更包括品牌文化、社会责任等隐性价值的传递。这意味着，坚持长期主义、持续构建差异化品牌力的企业，才能在存量市场中实现结构性突围。

其次，内容营销的边界将被重新定义。无论是短剧、社交化叙事，还是户外媒介的场景化创新，新兴内容载体正在打破传统营销的范式。品牌需要以更灵活、更具共情力的方式与消费者对话：通过轻量化、互动化的内容设计，将广告转化为“可参与、可分享”的情绪体验。

这种趋势的本质，是品牌从“单向输出”转向“价值共创”——通过激发用户的情感认同，在碎片化媒介环境中建立深度连接。

在2025年，品牌的成功在于是否能将理性的数据分析与感性的创意结合：不仅用数据和技术提升运营效率，还要通过创意和内容增强用户关系的深度和温度，实现可持续增长。

6、咱们在2025年营销工作规划的重点将在哪里？

在阳狮集团“Category of One”战略的引领下，星传媒体将持续整合资源与数据能力，为客户提供媒介解决方案。这不仅意味着更精准的预算分配，还要求我们在快速变化的媒介环境中动态预判风险与捕捉机遇，转化投入为长期价值。我们注重培养“π型人才”，以“垂直专业深度”和“跨界能力广度”结合的方式，确保我们的团队既能理解客户多元需求，又能在复杂市场中与品牌一道探索增长的路径。