在跨境外包客服行业的发展中，总会有一些经验不足但看到行业发展前景的人加入其中，因此行业中跨境外包客服公司的专业能力也是参差不齐，所以小萌整理了一些专业跨境外包客服公司具备的条件，希望能帮到大家。
1、拥有固定办公场所
连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺诈成分的公司,而缺乏足够的办公环境、技术实力,所做的承诺也只能成为不切实际的空口白话。
2、公司资质
许多跨境我那个的商家找外包客服公司都是临时决定的，前期大多是远程沟通，资质就显得尤为重要。一方面要看公司成立时间、注资、规模、办公场地等基础信息，能够在专门的网站上查询到可靠信息，保障不是皮包公司。另一方面，需要确认对方有相应的服务资质，一般来说，从事客服外包需要持有呼叫中心许可证，即互联网信息服务业务经营许可证(ICP许可证)。
3、丰富的跨境电商客服经验
跨境电商行业快速发展，涌现出很多小型客服外包企业，这些企业自身涉足跨境电商行业的时间也不长，难以积累出优质经验。而专业的客服公司拥有经验丰富的服务团队，可以根据店铺的具体情况制定专业的运营方案，帮助店铺更好地经营。
4、灵活的服务模式
客服公司的服务模式灵活，能够满足不同店铺的需求。比如有些店铺客服的需求是多地区、多店铺同时服务，这时候就需要客服公司具有多类型的客服人员，可以同时满足客户的需求。有些店铺和品牌的需求是多元化的，比如需要从线上引导至线下，那么客服公司也能够针对性满足这些需求。
5、优秀稳定的客服团队
一个优秀稳定的客服团队，不仅要保证有充足的工作时间，还需要优质的服务态度。只有这样才能更好地服务于顾客，在激烈的竞争中站稳脚跟。
专业客服公司客服人员都是经过严格筛选和培训的，还会根据店铺的需求为店铺量身定制客服方案，让客服人员能够更好地为店铺服务，提高店铺的销售额。
6、有完善的管理机制
客服公司需要对全球区域内不同市场的政策制度、用户习惯、沟通习惯有一定了解。能够为店铺提供专业系统的培训方案和售后服务体系，便于帮助初次出海的企业快速获取特定市场的服务能力。
在招聘、培训、绩效考核、沟通等方面，专业的公司会有一套比较完整的体系，既保证员工得到应有的待遇和尊重，又能保障服务质量;会通过不同的绩效考核指标来确保运营效果的达成，并且会在合作前期进行充分沟通，将服务条款注明在合同当中，以此保障客户企业的权益。
以上六点就是专业跨境外包客服公司具备的条件，总之要从全方面了解客服公司的信息，判断客服公司的专业性。
