2017年，北上广深实体店复合倒闭率达到了100%，一线城市实体店倒闭潮已经来临，而二三线城市甚至四五线城市同样如此。
有人将原因归咎于是因为电商和租金，但，根本原因果真如此？
举个“反栗”
宜家，年营收2640亿，相当于2个阿里巴巴！在电商的猛烈冲击下，依然在长达几十年中登峰造极，是什么造就了宜家的成功？
宜家，线下“混得”风生水起的跨国家居用品零售企业，在市场中，其除了具有自己鲜明的个性和良好的口碑之外，高性价比也是宜家的一把锋利的韧器。
当然在其中，宜家那极致的体验起到了至关重要的一步“让顾客不知不觉就买单了”，可以说，这也是优秀零售品牌共有的特点。宜家所有策略都围绕着“带给客户心动的体验”这一点运转，我们不妨将之称为体验式营销。
或许你会有所疑问，体验式营销成本岂不是变得很高？“两全其美”的方法还是有的。我们就来说说宜家是怎么用10%的成本提升顾客100%的体验？
▲ 你所看到的，就是你将来得到的
当你踏入店内，你会发现宜家的商品布置，不是把同类产品罗列在一起标价让消费进行对比和选择，而是将产品的使用环境模拟出来，通过设计师的布置打造出一个小房间。
在这里，你就可以直观看到当商品摆在家里是什么效果，什么样的搭配才更加合适，当然，你也可以随手买到适合自家的商品。
▲ “自己动手，当你需要帮忙随时都可以找到我”
在宜家你随手就可以拿到铅笔和购物清单表、当然还有尺子，一切都可以按照简单易懂的指示自己动手完成，包括提货，当然你也可以选择“送货上门”。
如果你的疑惑尚未解决，随时可以找到每个区域的导购或者设计师。
▲ 在宜家你会感受到无比的轻松、自由
宜家的理想是这么写的“为大众创造更美好的日常生活”，在这，只要是能坐、能触摸的商品，就鼓励消费者亲身体验。
而且对不会有喋喋不休的导购在你身边追问、推荐。在这一点上，宜家的魅力是相当不错的。
▲ 你总会遇到让你“怦然心动”商品
在逛宜家的过程中，原本你不需要什么，但你总会发现不少的惊喜：价格实惠的商品，亦或者你从前、现在或者未来需要用到的产品，还有出口处的1元甜筒等着你。
在逛宜家的过程中，更让人感到温暖的就是场内设置的“急诊室”和“母婴室”,用餐时还有可以找到充电的地方。
在场的每一处细节均体现出人文的关怀。慢慢地，顾客甚至会感受到宜家贩卖的不是产品，一种美好的生活态度，潜移默化之下，一旦有了购买需求，很多人都会毫不犹豫的去购买。
为什么宜家能做到这点？
▲ 严谨的商业思维，深入的市场分析
运用大数据进行整体布局，严格的渠道入口，降低采购成本和人力成本，温馨的企业文化，多元化场景打造，高性价比的商品，透明价格清单，再有一点就是突然的小惊喜！
▲ 感性与理性触动
把对用户内心诉求的洞察，融入到产品和场景搭配当中，以用户自由体验的方式，进行无形的营销推广，从顾客理性需求中触动其购买欲望。而在整个过程中，消费者的行为是经过设计的。
企业理念、商业模式、产品矩阵和商场布局，宜家的这一切都有着严密的科学分析，最后才做的决策，一切都是围绕着人来设计。
而国内卖场大多都有一个非常明显的特征就是，一切都从自己出发，消费者反而是其次的，而且在对消费者购买行为研究与分析也不似宜家那么重视。
宜家的成功至少可以说明以下三个问题：
● 线下实体店的模式方法得当，大有可为；
●运用理性与感性思维会让在体验中的消费者更容易“买单”；
●线下实体店利用O2O可走出一条成功之路。
实体店时时刻刻不都是在做体验式营销，
为什么顾客进来一下什么也没买就走了？
实体店一个月都没电商一天的订单多？
转型升级困难重重？
渠道困难手足无措？
品牌忠诚度怎么那么低？
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懂得运用则是天时地利人和改变行动前，必须改变商业思维
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