从商界大佬到互联网精英,从风险投资到终端市场,近些年最常挂在嘴边的就是“90后”“佛系青年”,。
然而这种关注更多的是“在商言商”,他们深知年轻市场的重要,但又不愿意从价值观上认同年轻人,他们钻研那些迎合年轻市场的新鲜事物,却又在潜意识中回避与年轻人的情感共振。
敬德老师认为:要想真正问鼎年轻市场,你需要全心投入一场与年轻人的“共情”。
在这个伴随信息爆炸的新物种时代,随着海量新鲜事物的诞生,年轻人也随着时代背景的不同而蕴含着独特的能量。
▲ 为什么说今天是大平原时代?以及为什么今天年轻人应该被充分重视?
年轻人在新消费逻辑中
扮演的四个角色
1、天使用户
其实无论是新物种、新公司还是新产品,如果能够被年轻人喜欢、接受和传播,就非常有可能得到公众的一致认可。而如果年轻人不喜欢你的产品,则意味着你丧失了很多的机会。
今天的年轻人在很多行业扮演着天使用户:
因为他们更愿意尝试新鲜事物、更愿意去承担新事物带来的代价、更愿意花钱。
如果他们觉得产品好,会更愿意表达、分享。年轻人在网络舆论中也有着更大的参与度。
2、消费升级主力部队
两三年前大家聊消费升级的时候,很多人说消费升级是潜台词,觉得消费升级的背后驱动力是中产阶级有钱了。
而我们今天一再说消费升级背后有两个驱动力:
● 一个是中产阶级有钱了,
●另一个是年轻人想要自己的生活。
年轻人想要更加舒适的生活,而年轻人觉得让自己舒服这件事会比较值钱,所以愿意去花钱,于是年轻人便成了消费升级的主力之一。
3、文化潮流塑造者
十年前的年轻人进工厂,学那些60后和70后的前辈们怎么穿衣服,学他们工作的方式,学习他们怎么说话、怎么社交,学他们跟老板假笑。
但是今天应该穿什么衣服,应该追什么剧,应该聊什么,应该吃什么,很多都是年轻人创造的潮流,然后反过来影响那些年纪更大的人。
4、社会和商业的创建者
“年轻人”从市场细分,现在变成时代背景,过去有一句话叫“你现在是年轻人,但将来会变老”。
如果按照这个逻辑,年轻人在塑造着潮流,在影响更多的人,这句话某种意义上可以反过来——“你现在也许年老、无趣、很油腻,但是你终将年轻,终将受到年轻人的影响”。
消费环境更理性
从某种意义上来说,消费升级与价格升级同步。但我们不能将消费升级简单地等同于价格升级。
这一拨升级起来的消费主力人群务虚又务实。增量是来自他们对性价比更高的高档品的消费需求。更重要的是,因为各种新兴渠道和媒介的出现,他们面对一个更加理性的消费环境,进而产生了对产品品质非同一般的判断能力。
首先,消费者开始更多地追求品质保障
这是消费者底层消费心理和行为的转变。品质,很简单,就是好的东西与合理价格的搭配。它是一种更合理的平衡,代表了消费者对于品质很强的判断能力。如果企业推出的产品满足了用户这种需求,用户会对它非常买账。
其次,消费升级的本质是升级产品的价值
这里有两层含义:
● “价格高=产品好”。这个约定俗成的社会心理现象不攻自破。企业可以做价格升级,但必须有理有据,让消费者信服。
● 价格升级永远要在合理的范围内。产品本身的价值才是吸引消费者的根本原因。
最后,这一轮产品升级的主流趋势是
大众产品高质化,小众产品大众化。不是具有象征意义的奢侈品需求,而是具有实实在在的性能体验提升的高档日用品的需求。这些高档品经济实惠又不失逼格。
“共情”年轻人营销策略
消费者与品牌的权利结构变化。过去营销的权利结构是自上而下的营销,品牌带来的角色是教育者、劝阻者,顶多与消费者互动。
而随着媒体的中心消失、权威的中心消失,很多营销方法失效了。我们除了要了解年轻人的需求变化之外,还要了解市场发生的变化,其中包括:媒介环境、自身、竞争对手、消费者、合作方等,从而制定有效的营销策略。
品牌提供生活素材。前面说的这些变化会对商业起到什么样的影响?比如,当人们想过品质生活的时候,需要品牌为他做生活的创新者。
而想要去构建自己任性自得的生活时,需要品牌帮忙做至少三件事情:
● 第一,你能不能帮我探索什么样的生活是我想要的;
●第二,你能不能给我提供足够丰富的素材,让我搭建我的生活;
●第三,我很多变,你能不能给我自己定制的空间,让我自己能够创造我自己的个体化生活。
所以,大家会发现,现在有一些卖蛋糕的,把制作蛋糕的最后一个步骤交给顾客去做,给你一个自己DIY的空间(其实它的成本是高的,还不如自己做)。
其实是想让你感受到这个产品有那么一刻是你自己做的。人们需要的不是提供一些生活上的品质创新,而是提供人们想要的生活的素材。
因此,我们应该透过表面的行为变化、生活方式变化、观念变化,看到年轻人真正的价值观与价值的变化。
因为商业的起点、营销的起点,是发现消费者价值为起点,把消费创造出来的价值与消费者交换价值为终点,这便是经典的消费者营销理论。
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