▲ 今年双11，优衣库破纪录了
优衣库天猫旗舰店只用了35秒，交易额就突破了亿元大关。相比于2017年的1分钟和2016年的2分53秒，优衣库破亿时间又缩短了近一半。此外，优衣库还占据男装和女装销售榜单榜首。
在这华丽的数据背后，我们可以想到优衣库刚进入中国的状态，当时一度被班尼路、佐丹奴等休闲品牌打得落花流水。
在新零售概念的蓬勃发展下，线上电商纷纷进军线下，传统的线下零售商则开始拥抱线上。不论是线上还是线下，其核心都是从消费者的体验出发，在这一点上，优衣库则是做到了极致。
▲ 那究竟是什么让优衣库的体验能够做到极致？
线上线下同等重要，并不是导流关系
优衣库交易渠道只有两处：线上官网、线下门店。线上不做分销，目前只有官方旗舰店一家店铺，线下645家门店全部是直营，线下线上同款同价。对于优衣库来说，并不存在线上导流线下，每个交易场景都同样重要。
对于优衣库线上线下的关系，敬德老师是这样分析的：
“网店只是众多店铺中的一家，线上线下不管什么渠道，最重要的是如何通过这些渠道与手段放大我们的商品、服务和体验。更好的满足消费者。”
更重要的是，线上线下打通所带来的大数据价值，优衣库所有销售数据都掌握在自己手里，淘宝和线下的数据打通让优衣库获得了完整的销售大数据用于指导生产。
打造最具体验感，数字化的未来第三空间
强大的品牌要赋予用户生活态度，那就是存在的意义是什么？
线下门店就是最好的传达媒介，优衣库无论从颜色的运用、整面墙陈列的造型，还是广告牌的设计，都像一件艺术品，成为传递优衣库的生活方式的媒介。
优衣库门店重视的是技术带给用户购买的便捷以及品牌的提升，通过引入一系列提升用户体验的科技产品，将门店从卖单品变成卖消费场景的沟通平台。
2018年3月，优衣库上线“AR数字体验馆”，实现了线上线下无缝连接。用户在线进入AR数字体验馆，可以身临其境的游览实体店铺的生活场景，到店用手机AR扫描海报则能让海报“动”起来，还能身临其境“听”商品讲故事。
▲ 打造生活方式平台的另一个做法，则是开体验大店。
2018年3月，优衣库在深圳开出了2600平米的当地最大门店，店铺结合深圳人的工作生活习惯打造了四大生活场景，服饰与生活方式的结合让店铺最大化满足用户选购需求，生活感十足。只有跳出交易的简单思路，将用户在门店的体验升级为完整的服务体验，才能让消费者行为不止于单次购买，成为品牌忠实的拥趸，这是门店的价值。
对于新零售来说，重要的不是零售本身，而是跳脱传统零售的局限，用互联网思维和模式对零售各个环节进行重构，这一切的目的都是为了给顾客提供更好的服务和体验，都是为了让用户认同品牌所宣扬的生活方式，这是一切零售的根本，也是优衣库大中华区销量屡破记录的关键。
打造生活价值的存在感，优衣库的爆品逻辑
优衣库迎合了年轻用户爱“晒”的需求，感用UT赋予了用户值得去“晒”的仪式感，为用户打造了生活价值的存在感。
1/为什么打造存在感对优衣库尤为重要？
“生活需要仪式感”。越来越多的年轻人追逐“存在感”和“自我价值”，热衷在朋友圈、抖音晒出自己的个性和态度。对用户来说，每件事情都需要打造生活价值的存在感。正如敬德老师所说：“人类对自己感兴趣的程度超乎想象，大家在各个平台畅快的展现对自己有多感兴趣。”
服装天然是用户表达自我存在感的媒介，并不是每个人都很酷，身材很好，但每个人都可以通过服装更自由地表达自己。
以优衣库UT系列为例，集合世界的创意，文化，艺术内涵，让用户能够在其中找到情感的共鸣和独特的自我表达，帮助用户打造生活价值的存在感。
2/驱动购买的利器：将产品植入特定场景
通过产品和营销双引擎，优衣库为用户打造生活价值的存在感。
● 首先是产品带来的价值认同和社交性
优质的产品是优衣库备受青睐的基础，持续高水准的基本款形成了“高性价比”的可信赖感，在用户心智中获得了独特的品牌地位，正如快餐里的星巴克，饮料里的可口可乐一样，优衣库也是这样的存在。“你不期待它会有多好,但你知道它一定不会差到哪里去。”在基本款上优衣库传达的是舒适、安全的生活理念。
●其次是营销的创意和温度
优衣库的营销一直是可圈可点的，一如代言人TVC或海报一样，只有简单的基础款展示，永远以“性冷淡”的姿态来展示在不同生活场景均适合搭配，有着与众不同的用户洞察。从某种意义上来说，优衣库的营销表达的永远是拥有优衣库后的百搭效果，而不是过于美化的场景或者过于鼓动性的态度传达。
大威德营销新势力——优衣库
优衣库作为新零售业的代表，其并没有受传统企业的束缚，而是大胆尝试更种新的可能。
不断通过数字化、数据化、线上线下全渠道改造、智慧化门店来重构自身的人、货、场，也许能给传统服装企业带来启发。
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课程时间：2019.03.08-2019.03.10
签到时间：08:30
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