2024年11月14日，由中国家用电器协会主办的中国家用电器技术大会在安徽合肥举行。会上，安徽聆思科技有限公司副总裁徐燕松发表了名为“聆听未来 万物有芯”的主题演讲。他明确指出，AI赋能硬件设备成为家电行业的发展新趋势，人机交互则是未来行业的核心发展方向。
聆思科技瞄准人机交互升级这一迅速崛起的新兴市场，通过芯片、算法、方案三位一体的系统布局，致力于研发适用于万物智联时代的智能终端SoC芯片，旨在打通人工智能落地应用的“最后一公里”。在智能家居大模型解决方案方面，聆思科技基于行业大模型，结合行业共性需求，为智能家居行业量身定制交互方案。
针对家居交互体验的升级，基于大模型的语义理解能力将实现显著提高，使得人机交互更加连贯和智能。徐燕松表示 ：“从专业指令、特定指令到弱泛化指令交互、强泛化交互再到自然语言交互，终极交互不再需要消费者学习设备，而是设备理解消费者。”他以打开吸油烟机为例，阐述了在大模型人机交互升级下的交互体验。在不借助大模型的情况下，智能家居可以实现“请帮我打开吸油烟机”的泛化指令交互；而在大模型升级后，用户仅需发出“油烟太大啦”的自然语言指令，吸油烟机即可自动打开并调整到最大风挡，极大提升复杂语义和语音的正确率，实现多意图对话和上下文理解。
此外，在适老化场景中，大模型还可以结合声纹、情感TTS等技术，以共情的方式回应不同人群的需求。例如，对于老年人的“空调怎么清洗啊？”的询问，大模型会回复“亲爱的用户，您不用担心清洗空调的问题。”这种人性化的回答方式，可以减轻老年人的担忧。同时，得益于家电行业深度优化的RAG知识库，人机交互将更具专业性和快捷性。对于年轻男性用户提出的相同问题，大模型会提供详尽且具体的操作步骤，例如，“首先，请确保您的空调过滤器处于清洁状态。”这种回答既专业又实用，满足年轻用户对于操作细节的需求。
AI 技术的赋能正推动家电行业迈向一个更加智能化、人性化的新时代。徐燕松说：“从被动AI到主动AI，从被动智能到主动智能，未来的智能交互会围绕语音、视觉+大模型核心技术，构建自由、智能、自然的交互体验。”
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