互联网时代，流量是医疗机构的重要资产，由于公域流量的成本越来越高，私域流量的价值越来越凸显。但是对于很多老板而言，医疗机构的经营只是为了生计，他们不清楚自己的客户来源，也不知道怎么去经营自己的客户，通常是坐等客户上门。
有的医疗机构尝试做微信公众号、小程序、视频类账号等，但他们仅仅是将这些平台当作销售的一个渠道，后期并未有用过户维护。虽然是私域流量，但是根本没有一个转化的渠道。
私域流量的优势在于可以实现用户的精准触达、持续沟通和转化。不过，互联网时代，要实现这些的前提是医疗机构要做好私域流量的闭环经营，医疗机构可以借助互联网工具做好用户的获取、转化，有助于提高用户的忠诚度和复购率，从而增加医疗机构的收入和利润。
关于闭环私域流量经营，首先要有这个意识，其次，可以从引流和裂变两方面入手，构建民营医院私域流量运营体系。
搭建私域流量入口，完成用户引流
在私域运营中，引流获客是第一个环节。机构的引流获客做好了，是在为后续的环节蓄势，也是在帮助医疗机构更好地实现用户转化变现。只是医疗机构在获取私域流量之前，要有一个有效的入口，让用户主动或者被动地进入私域。
当下大火的私域流量平台非短视频莫属，医疗机构开通账号之后，只要不断输出用户关注的、优质的健康类内容，就可能会吸引到目标群体。当关注的人越来越多时，这个账号就成为了机构的私域流量池。
机构账号与用户互动的过程中，会逐渐建立起用户对机构的信任，这时候可以将这部分用户直接引导到线下机构，或者可以将用户引导至微信公众号或者小程序，让他们享受提供其他增值服务，完成用户引流。
提供私域流量价值，实现用户裂变
要想高效获客涨粉，裂变是必不可少的。裂变营销运营得好，机构的流量可以实现指数型增长。现在医疗机构管理者无裂变意识，或不会策划裂变活动，导致裂变链路不完整，不仅影响机构与客户的互动交流，还不利于提供良好的客户体验。
其实，要想留住私域流量，关键要想明白为用户提供哪些有价值的内容和服务，并以此为抓手开展客户运营。
1.在线医疗服务，提供便利体验
医疗机构可以借助医院管理系统开通在线服务，让患者能够在线预约挂号、缴费、查看报告、复诊等，便利的就医服务体验让用户也更愿意留存。
2.专业知识科普，提高用户信任
医疗机构运营人员借助医院管理系统可以自定义患者推送页面，包括互联网诊疗小程序首页医生推荐、直播、资讯等不同模块的内容，比如针对心衰患者群体，医生可以将系统页面设置为心衰相关内容，实现信息推送与客户需求的高度匹配。让用户能第一时间获取自己需要的内容，有助于增强患者使用粘性，提高用户信任。用户也更愿意将内容分享出去，微信小程序或者公众号的易分享性也能让更多用户看到。
3.在线营销，提升用户满意度
医疗机构可以不定期举办打折促销活动，并通过系统把相关信息传递给指定的用户群体，实现精准营销。比如在妇女节期间，医疗机构可以面向35-60这一年龄段的女性用户，推出优惠的HPV筛查或者宫颈癌筛查项目，为女性用户提供优惠体检服务；比如在重阳节时，医疗机构可以推出面向老人的优惠体检项目，不断增加曝光的同时，也能提升患者对机构的好感度。
医疗机构只要通过系统为同一标签下的用户统一设置短信发送即可，当活动优惠力度大时，用户也愿意分享给身边的人。
在今天，流量就代表着关注度，传统品牌可以凭借流量翻红，新品牌也能依托流量迅速成为时下爆款，然而仅仅有流量是不够的，还需要拥有将流量变现的能力。随着“互联网思维”渗透到医疗健康行业，医疗机构要善用信息技术以及互联网平台，维护好私域流量，并有步骤地实现流量转化，创新医疗健康行业运营管理与服务模式，对于医院的生存和可持续发展大有裨益。
