高客单价商品获客,转介绍是基础方法也是最佳方法

高客单价商品获客,转介绍是基础方法也是最佳方法
2021年08月27日 15:24 加推

增长是企业追求的永恒主题,一个企业失去了增长,就失去了发展的核动力,而获客增长是业绩增长的第一站。

我们很高兴的看到,加推转介绍获客系统上线以来,不少企业学会了使用工具的力量来链接企业内部员工,老客户以及资源方,轻松布局转介绍。

比如我们的客户菲马仕,使用加推转介绍,招商速度同比提高230%。

01转介绍是高客单价商品的获客首选

首先,大家思考一个问题,哪些商品需要转介绍?回答是,看商品的客单价。

举个例子,当我要买一条漂亮裙子,我在网上看到裙子漂亮,头脑一热就买了。

低客单商品,决策周期短,它们不太需要转介绍,通过线下的门店流量和线上电商平台的流量即可完成成交的闭环。

而当我要做一次微整容手术的时候,转介绍的场景就出现了。

因为做一次手术我不会冲动消费,我会询问朋友在哪家做的,综合比较之后,在专家建议下购买相关服务。

所以,高客单商品,决策周期长,依赖销售去讲解转化,就非常需要转介绍。

而此处朋友的推荐和专家的建议,本质上就是他们在帮助商家在你心智中建立信任完成转介绍的过程。

所以,客单价是你的商品是否需要转介绍的重要维度。

低客单价商品,天生需要解决的是流量问题,流量越多原则上销量越高;

高客单价商品则不同,流量不是销量的关键指标,关键是要信任的流量。

1个信任流量抵得上1000个普通流量,高客单价商品,天生需要解决信任的问题。

除了医美行业,诸如汽车,地产,教育,企业服务,泛家居等行业的产品/服务,转介绍都是非常重要的获客渠道。

02市场上的获客方式或许并不适合高客单价商品

在加推转介绍获客系统没出来之前,大部分企业只是意识到转介绍有用,但无奈没办法规模化落地。

事实上,中国企业普遍还在走传统意义上的获客老路,而那些日趋同质化的获客手段其实越来越不符合高客单价商品。

举个简单的例子。

据某二手车市场负责人张总描述,现在获客成本高,他整天苦恼的就是广告文案怎么写,怎么憋出来个广告创意能引更多的流量。

之前投入了几十万的营销预算,获取了上千条销售线索,最后只成交5台汽车。

他很焦虑,市场的不确定性增加,营销效果不好预估,利润没有甚至为负。

张总的例子并非个例。

究其原因,大家都是在同质化的获客手段中寻找市场的增量,都是在追求表面的知名度或品牌曝光。

你投广告我也投,我比你投的更多,我还要投竞价排行,让我的广告植入到你的搜索结果里。

“针尖对麦芒”的广告战,往往使许多企业陷入“伤敌一千,自损八百”的困境中。

这之中,长期的流量思维,让大家脱离了用户的感受,陷入了以产品营销为中心的思路中。

这就会造成一个现象,你广告文案写的再好,客户也不一定买账,因为他知道,你这就是想“忽悠”我买产品。

投广告也好,电销/陌拜也罢,这些获客方式原则上都是流量思维,即使获取了很多的线索,到最后销售还是以一个陌生人的身份去从0-1建立信任,筛选客户,完成成交。

当客户不相信广告的时候,他会相信什么,相信人。人比广告靠谱。这个人可以是朋友,可以是资源方,可以是某位KOL,可以是老客户。

在营销获客这件事情上,我们一直主张大家要从「产品营销为中心」转变到「以客户口碑为中心」的思路上来,

从「依靠用钱买流量」转变到「依靠资源方、老客户、员工转介绍线索」的思路上来。

“优秀的销售不会一直陌拜获客,企业也不可能永远依赖投放广告获取线索。”

相反,越是顶级的销售越少打陌生电话,顶级的销售会发展自己的人脉圈子,构建自己的销售网络。

利润攀升的企业并非是不断投入广告形成的,而是他们在商业模式和业务模式上形成了一套“转介绍”获客的长期流程。

03没有做好转介绍之前不要妄谈营销创新

“现实中,我们看到了太多的明星翻车,不仅害了品牌还害了明星;我们看到了太多的直播带货注水,坑位费,抽成,甚至退货把企业退倒闭”

“安排HR招销售,招了一批,培训三个月,一部分刚要开单就被别人挖走了,还有一部分3个月没开单也走了,然后我对HR说继续招,HR说太累了HR也走了”

“如何进行真正行之有效的广告投放,并没有万能的公式。媒体价格上涨、传播效果下降,让人不禁疑问“被浪费的50%营销费究竟去哪儿了?”

我们认为,企业营销不应人云亦云,盲目跟风。

当你没有做好转介绍这件事情之前,所有的投入都是本末倒置的。

「转介绍的形成,表面看来是客户与企业产生连接或者购买后的自发传播行为,本质其实是一种营销前置,

也即品牌在起点就需要把口碑纳入到后续的传播规划中,把能打动客户的口碑点融入到产品的生产设计过程中,才能产生后续的口碑效应。」

不断以用户为中心,不断考虑用户的感受和使用体验,不断将这些感受和使用体验传递出去,

让你的员工,老客户以及上下游都参与进来,成为你产品优化/口碑推广/获客增长的重要部分

让每一个用户都成为你事业和品牌的合伙人,你就会拥有越来越好的销售可能。

很多使用加推转介绍获客系统的企业,他们没有花费太多的营销推广费用,却取代了非常好的获客效果。

这也是加推产品广泛好评的地方,除此之外,加推转介绍不仅仅是帮助你建立信任,它还能帮你把转介绍人高效的运作起来,形成一支高效的销售队伍。

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