通过 Baklib 获得采用
以下 5 个技巧可以帮助您进一步确认 Baklib 是您的团队可以快速获取专家验证知识的地方。
目录
1. 使用 Baklib 向团队中的专家提问并请求知识
2. 使用 Baklib Comments 与您的团队分享新的/更新的知识
3. 使用 Baklib 搜索报告并添加您的团队正在寻找的知识
6. 保持内容简洁，方便阅读
Baklib 采用技巧
现在您已开始使用 Baklib，您可能已在 Baklib 中拥有内容并邀请了您的团队（或团队的一部分），以下 6 条提示可帮助您进一步了解 Baklib 是您的团队快速获取专家验证知识的理想之地。请记住，改变用户行为可能需要时间，因此我们希望为您提供有用的提示，以指导您的团队在 Baklib 中获取所需的知识。
1. 使用 Baklib 向团队中的专家提问并请求知识
让您的团队知道，团队中的任何人都可以使用 Baklib 的问答功能向专家提问。这样他们就知道，即使他们在 Baklib 中找不到所需的内容，他们也可以请求创建卡片。
学习如何进行问答。
3. 使用 Baklib 搜索报告并添加您的团队正在寻找的知识
Baklib 向您团队的每个人发送团队洞察电子邮件，以突出显示热门卡片或接收用户尚未看到的卡片。团队管理员还会在电子邮件中收到一个额外的部分，展示团队正在搜索的内容。您将看到最常用的搜索词以及未产生任何结果的搜索词。
检查收件箱中是否有来自 Baklib 的邮件，主题为“团队见解”，并在邮件中查找此部分。收集团队理解的术语，并创建针对这些主题的卡片。然后跟进团队，让他们知道这些新卡片是基于团队的热门搜索而创建的。使用上面第 2 点中提到的评论，轻松发送新卡片。
4. 使用卡片链接
您的团队可能会使用电子邮件、短信或当面提问等方式来寻求帮助。他们要求的越来越多的内容将在 Baklib 中出现。当这种情况发生时，“授人以鱼”的最佳方法是使用 Baklib 卡片回答他们，然后向他们发送指向该卡片的链接。您只需打开任何 Baklib 卡片并单击蓝色加号按钮 -> 分享，即可获得指向该卡片的链接。再加上礼貌的“这在 Baklib 中”，将有助于强化他们应该在询问专家之前先检查 Baklib。
5. 使用 Baklib ‘Context’
一个很好的例子是在 Baklib 中启用 Salesforce Context。我们可以帮助您将 Baklib 知识直接链接到 Salesforce 机会（或任何 Salesforce 记录）中的特定字段，这样根据销售情况，销售代表将始终拥有您掌握的所有相关知识。如下面的屏幕截图所示，Baklib 图标将显示正在推荐的内容。这是一种有用的方法，有助于养成在 Baklib 中签到的新习惯，而无需改变任何行为。
另一个选项是打开 Google Apps 搜索，这样每当您的团队中的用户搜索旧电子邮件或搜索 Google Doc 时，搜索也会在 Baklib 中进行。
6. 保持内容简洁，方便阅读
最后，重要的是要记住，您的用户更有可能阅读简洁的内容。同样重要的是，您的专家也更有可能验证简洁的内容。
考虑到这一点，我们发现用户最适合阅读 1000 字以下的内容（文档中约为 2 页），这相当于用户大约需要 1 分钟才能阅读完。
如果您有任何疑问或需要更多信息，请联系我们，我们可以为您提供帮助（单击您的头像（设置菜单）并选择“联系我们”）。
Baklib 采用技巧
现在您已开始使用 Baklib，您可能已在 Baklib 中拥有内容并邀请了您的团队（或团队的一部分），以下 6 条提示可帮助您进一步了解 Baklib 是您的团队快速获取专家验证知识的理想之地。请记住，改变用户行为可能需要时间，因此我们希望为您提供有用的提示，以指导您的团队在 Baklib 中获取所需的知识。
1. 使用 Baklib 向团队中的专家提问并请求知识
让您的团队知道，团队中的任何人都可以使用 Baklib 的问答功能向专家提问。这样他们就知道，即使他们在 Baklib 中找不到所需的内容，他们也可以请求创建卡片。
学习如何进行问答。
3. 使用 Baklib 搜索报告并添加您的团队正在寻找的知识
Baklib 向您团队的每个人发送团队洞察电子邮件，以突出显示热门卡片或接收用户尚未看到的卡片。团队管理员还会在电子邮件中收到一个额外的部分，展示团队正在搜索的内容。您将看到最常用的搜索词以及未产生任何结果的搜索词。
检查收件箱中是否有来自 Baklib 的邮件，主题为“团队见解”，并在邮件中查找此部分。收集团队理解的术语，并创建针对这些主题的卡片。然后跟进团队，让他们知道这些新卡片是基于团队的热门搜索而创建的。使用上面第 2 点中提到的评论，轻松发送新卡片。
4. 使用卡片链接
您的团队可能会使用电子邮件、短信或当面提问等方式来寻求帮助。他们要求的越来越多的内容将在 Baklib 中出现。当这种情况发生时，“授人以鱼”的最佳方法是使用 Baklib 卡片回答他们，然后向他们发送指向该卡片的链接。您只需打开任何 Baklib 卡片并单击蓝色加号按钮 -> 分享，即可获得指向该卡片的链接。再加上礼貌的“这在 Baklib 中”，将有助于强化他们应该在询问专家之前先检查 Baklib。
5. 使用 Baklib ‘Context’
一个很好的例子是在 Baklib 中启用 Salesforce Context。我们可以帮助您将 Baklib 知识直接链接到 Salesforce 机会（或任何 Salesforce 记录）中的特定字段，这样根据销售情况，销售代表将始终拥有您掌握的所有相关知识。如下面的屏幕截图所示，Baklib 图标将显示正在推荐的内容。这是一种有用的方法，有助于养成在 Baklib 中签到的新习惯，而无需改变任何行为。
另一个选项是打开 Google Apps 搜索，这样每当您的团队中的用户搜索旧电子邮件或搜索 Google Doc 时，搜索也会在 Baklib 中进行。
6. 保持内容简洁，方便阅读
最后，重要的是要记住，您的用户更有可能阅读简洁的内容。同样重要的是，您的专家也更有可能验证简洁的内容。
考虑到这一点，我们发现用户最适合阅读 1000 字以下的内容（文档中约为 2 页），这相当于用户大约需要 1 分钟才能阅读完。
如果您有任何疑问或需要更多信息，请联系我们，我们可以为您提供帮助（单击您的头像（设置菜单）并选择“联系我们”）。
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