企业技术堆栈之问：突破旧有，迈向高效投资新篇_

不要依赖失败的工具堆栈

您当前的技术堆栈是否真的帮助您的公司实现其目标，或者是时候尝试一些新的东西了？

每家公司都在与效率作斗争——但如果在过去 6 个月左右的时间里，寻找削减成本的方法的压力似乎越来越大，那么你并不孤单。面对经济衰退时，谨慎的组织会寻求维持盈利能力，至少是维持运营。具体做法因公司而异，但通常包括重新评估员工水平、调整产品、降低广告支出和削减工具投资等。

实际上，最后一项可能意味着加倍投入现有技术解决方案，而不是尝试新技术。这可能是由于过时的定价结构、对现有解决方案的熟悉，或者只是不愿尝试未经证实的东西。但当涉及到总体支出效率时，花点时间深入研究您当前的堆栈是否真的在帮助您的公司实现其目标，或者是时候尝试新的东西了。让我们深入研究如何找出哪条路适合您。

知识管理不是被动地将知识存储和组织在孤岛中。而是将团队和人员彼此联系起来，并在正确的时间在正确的地点传递知识。这是我们从第一天开始构建 Baklib 的方法，也是推动我们在知识管理客户满意度方面引领市场的动力。

当每个公司的每个员工都能利用组织的集体智慧时，他们的工作效率就会更高。通过实时向员工提供知识，Baklib 已成为人们每天多次使用的绝佳企业解决方案。

Baklib 是维基Wiki + 内联网 + 智能搜索三合一的数字内容体验云平台。你可以通过Baklib系统毫不费力地获取、维护和提高公司知识，将您的团队与个性化公司门户联系起来，并通过AI搜索从内容中台中获得由人工智能驱动的高质量答案。

有了Baklib知识库，您可以让客户自助，从而减少高达 60% 的客户支持。此外，您还可以让您的团队立即获得所需问题的答案，Baklib 知识库软件的目的是让您在一个集中的内容中台来托管您的知识库/企业Wiki。您的客户和员工现在都可以在几秒钟内访问信息。

更低的支出与更好的投资回报率

无论我们谈论的是政府、公司还是普通家庭，在处理金钱问题时，人们很容易关注总支出。举个个人例子，早在 2000 年代初期，我的父母就一直使用一种手机服务计划，该计划不包括语音邮件，并且对新泽西州以外的所有电话的漫游费用高得惊人，因为他们有一个祖父级定价计划，比我们当时的供应商提供的任何价格都要低。作为当时纽约州北部的居民和他们计划的参与者，这实际上意味着我只能出于一个原因使用手机：花 30 秒告诉我的父母我在回家的火车上。

当我们研究定价方案时，基本费用大约为每月 20 美元，但新的漫游费率（以及语音邮件免费）使新方案成为一项更好的投资。从商业角度来看，我们认为略高的支出会给我们带来更高的投资回报率。

公司总是陷入同样的陷阱，只关注成本而不是投资回报。例如，如果你投资了 Atlassian 的产品套件，并且免费获得了 Confluence，你可能会想说：“我们用这个就行了。”但如果没有人使用它，因为很难找到你需要的东西，那么你的知识管理需求实际上就完全得不到满足了。

当这种情况发生时，您的公司将面临各种问题，从内部混乱（没有人知道最新的组织结构或财务流程）、声誉损害（客户服务回答问题的时间太长或提供错误信息）到安全风险（没有人知道最新的网络钓鱼协议）。

所以问自己一个永恒的问题：您想在新泽西州以外拨打电话还是想每月节省 20 美元？

效率低下与变革导致的增长损失

改变是困难、可怕且耗时的；这是毋庸置疑的。（幸运的是，我们有一些很棒的资源可以帮助您。）但这也很容易让人说：“我们现在不能因为培训新工具而中断业务”，好像永远没有合适的时间。

但这里经常被忽视的是，由于当前工具导致的流程效率低下，浪费了多少时间。去年，我们发表了一篇关于如何全面审核技术堆栈以提高效率的文章，但研究进行此类审核背后的原因至关重要。

您不仅可以发现您为从未使用过的席位付费，而且您可以真正深入了解员工必须处理哪些问题，才能使现有的技术堆栈以真正有利于他们的方式发挥作用。您几乎肯定会发现需要花时间使用（以及更多时间进行培训）的解决方法，或者缺乏功能，导致您不得不投资购买补充工具来使第一个工具更好地工作。

Baklib在将生成式人工智能和企业搜索功能集成到我们的知识管理平台方面所取得的重大进展。通过简化关键信息的检索过程，我们使员工能够更快地做出明智决策，最终提高生产力，推动组织成功。Baklib 擅长管理非结构化数据，确保所有内容都是可访问的、相关的和最新的。

惰性对任何公司来说都是致命的。它是你最大的竞争对手，也是你最大的内部阻碍。愿意改变现状，短期内中断增长，可以防止目标实现率长期下降。

做出选择

这并不是说更新总是更好。任何业务中断都会对增长产生重大影响——这就是我们在这里真正要讨论的。如果你的企业现在无法承受任何中断，那么解决短期问题绝对是必要的，也是正确的举措。

但如果你足够幸运，能够考虑下一季度以后的事情，那么就将不可避免地随着变化而出现的短期成本效率低下纳入你的预测中，现在就开始深入软件评估，并作为领导团队致力于变革。做出选择将是最困难的部分，但别担心；这也是最短的。

知识无处不在，一次创建，随处部署；您可以在一个位置创建可信知识，并将其部署在个性化门户、工作流程中的多种模式（例如网站和移动应用程序上的第三方桌面或小部件）、多种语言和交互渠道中。单一来源的内容和指导可确保一致性和合规性，并在知识库中建立信任，从而推动采用和价值创造。此外，Baklib支持30种开箱即用的语言，并且可以配置为能够以任何这些语言解释、分类和回复客户消息

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