盒马战山姆:比《繁花》更精彩的商战

盒马战山姆:比《繁花》更精彩的商战
2024年01月10日 19:32 市值榜

近日,电视剧《繁花》热播,王家卫不仅通过镜头描绘了原著关于上海的氛围感,也拍出了商场的尔虞我诈,惊心动魄。

现实当中的商战,也很精彩。

去年8月,盒马发起价格战,年末,价格战烧到了山姆的核心品类——牛肉,近期,盒马又发起了一轮关于牛排品质的“王牌争霸赛”。

盒马CEO侯毅曾说过价格战要持续打。关于品质的战争更是一场持久战,胜负虽然还未明朗,但比起开水浇发财树、抢公章、雇佣水军恶意差评等方式,盒马发起的围绕“价格"与“品质”的商战,是正经的、上得了台面的竞争方式。

这一次,盒马发起的王牌争霸赛,不再只针对山姆,这也意味着盒马的牛肉要接受来自更多维度、更严格的检验。

光明顶单挑六大门派,不输就是很大的赢。

一、 价格与品质,都卷起来了

价格战和品质战,是企业产品竞争的一体两面,价格可以吸引价格敏感客户,品质战可以增加用户满意度。

盒马8月掀起价格战,覆盖的商品已经从榴莲千层,扩展至蛋糕烘焙、海鲜肉禽、牛奶饮料、米面粮油等诸多品类,上个月再次上线“移山打牛”,正式攻入山姆的核心腹地牛肉品类。

美国农业部依据牛肉品质(以大理石纹油花为主)和生理成熟度(牛龄)将牛肉分成八个等级。其中山姆只卖最好的两个的等级——极佳级和精选级。

优质牛肉的供给能力是国际零售巨头优秀供应链能力的一个缩影。

盒马发起的王牌争霸赛,公开招募1000名热爱牛排的美食自媒体创作者,在嫩度、奶香感和汁水丰富度等三个维度,和其他品牌的牛排进行公开对比测评,这次主要对比的是冰鲜安格斯150天眼肉牛排和其他品牌同价位牛排的品质测评。

如果觉得盒马的好,可以夸赞,如果觉得对方的好,也可以给盒马拍砖,主打一个真实客观。

王牌争霸赛的背景是,盒马已经把牛肉的价格打下来了。

2023年,盒马在澳大利亚建立了三个合作牧场,牧场内部都是澳大利亚纯种安格斯牛,可以提供优质的源头直采、全程冷链直达的新鲜牛肉,牛肉还会根据消费者写需求加工成牛排、烧烤、火锅等不同吃法的商品系列。

有了直采优势,盒马发起了以价格为核心的“移山打牛”活动,安格斯150天肥牛火锅片,350克售价为33.9元;眼肉牛排,400克售价为99.9元,换算成“克单价”均比业内同款价格更低。

山姆发现盒马同款牛排价格更低后,也调整了价格,650g同款牛排从168.4元降至162.4元,换算成盒马同规格牛排也降至99.9元。

把价格打下来之后的品质测评,才更有说服力。毕竟把好商品卖出去容易,用比较低的价格把好商品卖出去不容易。

从统计看,盒马的牛排完胜家门口的生鲜店、菜市场和奥乐齐等其他品牌,在与山姆同价位冰鲜牛排的对比中,盒马在色泽鲜度和汁水方面略胜一筹,也更有奶香味,在厚度方面则更薄,更适合新手,而山姆的牛排则在厚度方面更厚,肉质显得更紧致。

统计结果虽然带有比较强的个人偏好,但也可以看出,盒马牛排的品质处于头部的位置。

盒马与山姆价格战打得越激烈,消费者越能吃到红利。

实际上,价格战本身只是一种市场竞争手段,建立在成本效率之上的降价,不仅可以促使企业优化资源配置、加强供应链管理,还能激励企业实现进行产品创新和改良。

今年10月13日,盒马正式启动了全面折扣化变革,线下鲜生门店5000多款商品迎来降价,价格普遍下调20%。那么,如此大范围的降价,盒马要怎么在降价的同时能保证商品品质?

二、 如何做到质优价好?

盒马与山姆,降低成本的思路,大致相同,一方面通过做爆品,降低SKU,以大规模的采购降低成本;另一方面,通过运营效率的提升,降低成本。

看上去很简单,做起来却没那么容易。

山姆在供应链端有着天然的优势,背靠沃尔玛全球供应链,以及数十年的经验积累,有了较成熟的供应链管理体系和极致化的门店运营效率。

侯毅曾坦言,盒马跟他们比还是“小学生”阶段。

不过,盒马有的优势,山姆也没有。作为本土化企业,盒马率先建立基于本土的供应链优势,比如兴建盒马村、中央厨房,引入自动化进行仓储运营管理,以此为基础,建立起了盒马的自有品牌品类。

本土供应链的优势,让盒马积累了大量的用户,再将供应链扩张到全球。

从开始的“全球买”到“引进原料后中国造”再到如今“全球供应链全球造”,盒马与海外零售商、品牌商、源产地的合作模式已经进阶到共同制造。

举个例子,在保健品产业链上,不同国家有不同的优势,比如原材料方面,澳洲的鱼油、印度的姜黄都是高品质原材料,中国有维生素加工工艺的优势,专利成分或者研发优势又在不同的国家。那么想要拿到更高的品质、更低的价格,必须有全球资源的整合能力。

侯毅认为,全球业务体系化建设不仅带来商品力的效率提升,也是企业核心能力的锻造。

除了供应链,运营效率的提升也是降本的重要路径。

在门店运营上,盒马是在发展中摸索,慢慢积累起经验。盒马刚成立时曾因为门店布局不合理,导致效率不高,后来经过反复试验,才对门店业态、城市等级、周围人口分布等有了新的思考,这也是盒马全面折扣化的实践基础。

近期,盒马又有新的门店业态调整动作。

有不少消费反映盒马App已经无法开通或续费会员,盒马官方也回应,因业务调整,从12月13日起,不支持开通或续费盒马X会员。

如果会员制取消,将是盒马又一次重要的差异化变革,也将是盒马学习山姆到区别于山姆的重要一步。

从本土供应链到全球供应链,从低效率的门店运营到高效率的门店运营,这正是经验曲线在起作用。

亨德森1960年提出的经验曲线,表示当个体或组织在一项任务中不断学习更多经验时,他们完成任务的时间会变得更短,效率会变得更高。当然,如果过度依赖经验,也可能无法及时对市场环境的变化做出正确的应对策略。

三、 盒马想挑战的,不止山姆

价格战,不会永远打下去,在成本之上,借打价格战的机会,盒马从某种意义上,已经是从价格和品质上对标山姆的印象,已经成为消费者心智,而且价格可能比山姆更便宜。

这次,盒马发起牛排挑战赛,已经不仅仅是针对山姆,而是针对所有商家,在品质和价格上,达到高标准,也可以在热闹的价格战之下,继续扩大市场份额。

就像《繁华》剧情中,至真园进驻黄河路,犹如一条鲶鱼,打破了黄河路固有的竞争格局,当其他饭店联合打响黄河路保卫战之时,李李通过借助宝总势力,引入香港名厨,实现差异化变革,源源不断的客人涌入黄河路,其他饭店也因此受益。

盒马与山姆发起的价格战,也有类似的逻辑,当盒马将行业价格打下来,不仅能倒逼山姆们可以更加优化供应链效率、提升运营效率,还能能吸引更多“中产”之外的用户。

事实上,山姆下沉市场也在布局中,已在东莞、嘉兴、绍兴、济南、温州和晋江等地签约了多家门店。

价格,对于获取市场来说,的确是最有效、最有利的武器,但随着竞争的白热化,竞争也必将从价格的单一维度转向更多维度,比如现在的品质之战,未来可能发生的履约战、服务战。由盒马发起的这场商战,对山姆来说,无疑是一种压力和挑战。

当然,盒马怎么把商品和服务的差异化进一步做深,把价格进一步做低,也是一个重要课题。

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