在当今市场波动加剧、生活节奏加快的环境下，焦虑似乎成了全民的底色。因此，情绪价值的意义愈发凸显。消费者所追求的已不仅限于产品的功能性，更在乎产品能够引发的情感共鸣、情绪触动与精神层面的满足。以至于有种说法，产品卖不动，问情绪价值要推力。
有时，一些巧妙的设计细节可以极大地加强用户对产品气质的感知，从而拉近产品与用户之间的情感距离，让产品不再是一个由代码组成的冷冰冰的应用程序。例如结合用户所处场景，即便仅仅以有温度的文案表达，有时候也能够让用户感受到一股暖流。
01✦用文字传递温度✦
1夜深了
在追剧时，零点过后时间显示文案会从原来的“凌晨XX:XX”变为“夜深了XX:XX”。后者显得更有温度，让用户感受到关怀：夜深了，要早点休息。这一功能还引发了很多网友在微博截屏分享，达到了不错的传播效果。
2路太滑
外卖在恶劣天气点餐时，首页会出现悬浮气泡显示天气温度和一句暖心的提示语，例如“今天路真的好滑”；在配送页面的地图上会出现当前恶劣天气的场景动效，以及配送员骑着电动车努力送餐的画面，配合骑手角度的文案“下雨天路不好走，我会尽快送到”，增强用户对于场景的情感化感知，也增进理解，减少摩擦，提升体验。
3福报+1
情绪价值把奶茶和寺庙，这两个看上去毫不相干的事物连在了一起。饿了么就与福泉书院共同策划了“这杯我禅了”的活动，用奶茶文案来传递打工人的情绪价值。一杯甜甜的奶茶下肚，不担心健康与长胖，只觉得福报+1。
4干劲+1
不少产品是允许文案定制的。例如可口可乐一直是我们企业活动的专供，为励志口号衬上红色底色，一座座定制款可乐塔筑起了我们满溢的士气和干劲。
王老吉也会在高考季上线“科科加吉，高考大吉”许愿活动，为考生送上祝福。简单的文案，但仿佛只要喝上一杯，就能大干一场。
02✦让产品表达心情✦
产品的差异化往往决定了品牌的辨识度，而产品所承载的情感体验则能提升品牌的认可度。当产品的创新与独特性遇到瓶颈，可以向情绪价值找出路。
以家电产品为例，以下是LG发布的一款能够表达心情的智能冰箱。可以随时调整冰箱外观以匹配心情，当有人靠近时，冰箱门板会以闪烁灯光来欢迎使用者，增添互动趣味；内置蓝牙扬声器，可根据播放的音乐节奏自动改变面板颜色，增强氛围感。更细心的是，在感知夜晚的状况下，冰箱还可以自动切换成柔和灯光模式。
03✦为场景植入情绪价值✦
人、货、场，是影响销售的三个重要因素。一个让消费者能够亲身参与、体验、创造的消费场景，有时候比单向传递的信息更能打动人。
宜家在某店楼顶改造出了可花样躺平的电影区，供孩子戏水的泳池派对区，一下子把松弛感拉满。“来宜家躺平”这一适合品牌的延展场景，成了夏季遛娃的打卡点。
情绪价值不仅仅是企业的一种“软实力”，更是其不可忽视的无形资产。它不会局限于某一次交易，而会长期影响消费者的心理认知与行为习惯，逐步深化品牌认同，进而推动品牌忠诚度的形成。
情绪价值的塑造依赖于对消费者心理的深刻洞察，需要实时的体验洞察、深入的用户研究与精准的数据支持。这正是众言科技的专长。我们通过多样化的产品和服务，帮助企业精准触达海内外的目标用户群体，深入洞察社媒舆情并支持一键解析。此外，我们还提供全旅程的数字化客户体验闭环管理，以及产品生命周期的专项调研和智能数据建模分析，助力企业全面提升用户体验，打造出一个既有温度，又有深度的成功品牌。
