实体店会员体系如何搭建,让会员爽,让营收飞②

实体店会员体系如何搭建,让会员爽,让营收飞②
2021年02月03日 11:44 万商互动

传统的会员门槛多以充值为主,充值是为了让客户享受会员折扣或奖励,多充多送,以此来激发会员的复购率,重点经营老客户,这种方法虽然能比较强的锁住老顾客,但对于开发新顾客上是存在缺陷的。

相比于单纯的客户充值成会员,不如采用购买商品“送”会员的方式,来进行留存,消费者购买后既享受商品优惠,又能为会员,同时以公众号为依托,又为复购做了准备,加上会员活动的不同,必然能多次到店,慢慢培养品牌信任感,从而成为真正的强绑定客户。

商家可以制作一款针对老客户升级会员的付费活动,活动可包括主打高频产品+附属品+会员赠品 为组合项目优惠的模式,用户因为自身存在需求,能最大程度激发购买,进而成为会员,享受相应优惠。

对于高频消费的相关行业如洗车、奶茶、洗头等,可以设置一种按次收费的会员活动,通过会员价使客单价降低,从而提升转化率,加快消费频次。

以上两种都是付费的模式成为会员,销售组合项目活动核销码,付费之后获得会员专属的核销码,用户可到店消费核销。核心是商户可绑定用户到店消费用户未来重复消费,做到有效实现用户留存,以会员权益和优惠价激活老客户消费。

2.制造与会员互动的机会

一个完善的会员互动体系,一定是8分维护,2分销售。要把会员的维护作为重点,会员维护好了销售水到渠成。成天进行促销、逼单往往会使营销活动越来越难做了。

会员互动会员维护可以从3个方面入手:

①组织一些和门店业务没有直接关系的活动,如周年抽奖、会员下午茶座等等多以简单茶话会体现,亦可以在用户消费时多进行日常交流攀谈,博取用户好感度;

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