上海静安区张园·丰盛里一带，日前多了一处科技感与新潮味十足的打卡地，“飞利浦健康生活Lab”线下体验中心在此揭开面纱。据悉，这一新晋健康科技Lab，是飞利浦布局消费者健康生活全生态系统，全球首个线上线下结合、集消费者体验与新零售于一体的创新平台。沉浸式的体验空间中，“会发光”的护肤剃须刀，自动调档位的智能电动牙刷等等多款潮人爱用物在此集合。慕名而来的年轻消费者，发现飞利浦健康生活Lab还是一处容纳更多跨界合作的“实验场”。
新晋“健康科技”打卡热地
融合海派文化风貌的建筑，与沉浸式新空间的碰撞结合，飞利浦健康生活Lab首店亮相后便成为小红书等社交平台上的热词。
这一全新的体验中心占地三层，约673平方米，八个主题空间包括沉浸式空间、VR体验馆、母婴室和育儿区、尊享定制区、男士剃须刀艺术装置、沙龙专区、口腔健康区和睡眠体验区。每个空间都各有特色，其中，位于二楼的“健康奇迹之旅”VR体验包括六个情景，参观者能身临其境地探索人体神奇的微观世界，了解身体更健康的奥秘。
“在这里不仅能够买到潮人爱用物，还感受到先端科技带来健康解决方案。”在一些消费者眼中，飞利浦健康生活Lab汇聚了口腔、男士理容、女士美姿、母婴、呼吸、睡眠等方面的健康科技与潮品。此外，“全球首家”的标签也格外醒目，本地消费者可以率先体验到飞利浦突破传统零售，布局健康生活全生态系统的新空间。兼具颜值和“黑科技”的产品都是从“健康生活Lab“走出的成果。飞利浦蜂巢9系电须刀作为市场里科技领先的“会发光”的剃须刀——使用可视化的智能光环设计，通过压力感应科技可实时反馈，引导更流畅舒适的剃须体验，每平方厘米20,000颗微珠可有效降低肌肤摩擦，减少皮肤刺激。刷牙也智能，一款Sonicare钻石AI刷，搭载了飞利浦创新SenseIQ精准智感科技与五大智感芯片，每秒百次压力感应，可自动调节刷牙档位与力度……
在消费者杨女士眼中，相伴生活多年、熟悉的老品牌飞利浦，“健康科技”味正越来越足。资料显示，有130余年历史的飞利浦业务版图曾覆盖照明、消费电子、家用电器和医疗系统等多个体系，千禧年后传统业务线不断精简，自2016年起飞利浦精准聚焦“健康科技”领域，形成健康生活、疾病预防、精准诊断、介入治疗和家庭护理五方面的“健康关护全程”。数字显示，2021年飞利浦销售额达到172亿欧元。
不论是飞利浦的转型，还是Lab中充满新意的产品，也都折射出行业的前行趋势。家电行业分析师梁振鹏向《消费钛度》分析指出：“健康电器，目前是小家电消费升级的一个重点方向。随着中国消费者经济收入水平和健康意识的提升，以促进健康为目的的功能性电器备受市场青睐，也成为小家电领域增长快速的版块。飞利浦向医疗健康的转型，也站位在消费者关注的热点。”
吸睛年轻人的新创意
慕名而来的年轻人，发现飞利浦健康生活Lab也是更多跨界合作的实验场。
飞利浦大中华区高级副总裁、健康生活事业群总经理程凝在Lab揭幕之际介绍称，伴随着线下体验中心正式投入运营，未来这里还将迎来更加丰富的跨界合作，沙龙、展览、会议、快闪等活动，首批合作品牌包括超级猩猩、Vans、Devil Hands男士理容店等。程凝表示，“将以更年轻化、更开放的品牌态度，为本土消费者带来更丰富的健康生活体验。”
在业内人士看来，中国消费品牌不断崛起的当下，即使是飞利浦这样已经深耕中国多年的国际品牌，也正面临愈发激烈的市场竞争；如何在保持市场地位的同时不断推陈出新、吸引口味不断变换的年轻族群，已成为重要议题。据悉，飞利浦已有不少丰富的跨界先例——与玛莎拉蒂合作推出了奢享蜂巢9系电须刀、与知名动画IP Uooha 联名推出萌趣款电动牙刷、联手野兽派共同推出七夕限定礼盒、与美团酒店和薄荷健康等品牌合作推出“万事不方包”活动等等。
值得关注的是，飞利浦的跨界专业深度也在加强，目前已开始进入口腔美白专业领域，未来还将与口腔正畸领域建立相关专业合作。
这些年轻人乐见的共创实验，关乎飞利浦的全局。程凝介绍道：“我们依托‘健康生活Lab’搭建了一个与本地生态系统合作的平台，在‘个人大健康’领域与拥有相同理念、具有创新精神、同样充满奇思妙想的合作伙伴在产品共创、数字化营销等方面开展合作，构建飞利浦的‘大健康生态链’。”
“疫情期间一直都是线上购置小家电，踩过一些雷，现在感觉还是需要试过实物再入手。”在消费者杨女士看来，新开张的飞利浦线下Lab也满足了更多消费者在疫情下对实体线下体验的需求。
这家创新零售体验店，更被飞利浦视为与年轻人对话的新场域。程凝强调，“卖掉多少产品，不是衡量飞利浦健康生活Lab价值的唯一指标。更多的是要看消费者对品牌的喜好度，特别是来自于年轻人的认知度是不是能够提高。第二，要看到接下来有哪些品牌会融入进来，共同构架’大健康生态链’。”
把脉年轻人当下的心理，飞利浦也在考量更多。“后疫情时代，年轻人越来越关注健康。中国消费者拥有更加个性化、智能化、多元化的健康需求，并希望用专业性、高科技、数字化、高性价比的手段去管理自己和家人的健康。”程凝表示，“年轻力”正在成为健康消费的主流力量，飞利浦正是基于“年轻化、价值化、专业化”的价值主张，推出一系列更智能、更个性的创新产品，应对中国市场不断变化的消费需求。
成为真正“本土化”的全球公司
“飞利浦健康生活Lab“线下体验中心是中国首店，同时也是全球首店。面对媒体关注的“为什么择址中国”的问题，新店揭幕现场，飞利浦中国掌舵者解读了立足“本土”的考量——
“中国是飞利浦全球的第二大市场。我们正在升级‘中国战略’，以更贴近本地客户的方式，布局创新、制造、市场渠道等功能，并与本地生态系统紧密合作，以更快的速度、更精准的视角、更优化的方式，更好地服务中国市场。飞利浦健康生活Lab是一个创新的‘本土化’商业模式。”飞利浦全球执委会委员、大中华区总裁何国伟在发言中表示。
这一飞利浦的创新试点，也有望与其所在城市共生共荣，如上海市静安区人民政府副区长张军所言：“未来，静安将加强与飞利浦的联动合作，强化科技赋能，推动商圈数字化、智能化、个性化、场景化发展，为把上海打造成为国际消费中心城市贡献静安力量。”
在业内人士看来，飞利浦的本土化的大方向定位准确，但同时也需要做足细致功课。梁振鹏分析称，“本土化运营是否顺畅，取决于飞利浦自身的市场策略。以个人护理小家电市场为例，目前国内相关产品销售绝大多是通过电商渠道，所以飞利浦需要根据中国市场采取灵活的市场销售策略和品牌推广策略，并与消费者之间建立有效的互动。此外，飞利浦个护家电产品矩阵也有待丰富。”作为最早进入中国发展的外商投资企业之一，飞利浦已亮出“投入的决心和信心”，并将“成为一家真正本土化的全球公司”列为目标。据悉，飞利浦今年在中国成立了三个“飞利浦创新中心”，其中部署在深圳的创新中心聚焦健康生活和互联关护产品的本土化创新，未来会以更快的速度为Lab带来更多新颖的个人健康护理产品。
立足中国的飞利浦也在瞄准更大的市场空间。程凝在接受媒体采访时表示：“在口腔护理领域，中国拥有庞大的人口基数，而目前我们的渗透率还处于相对较低的阶段，未来有望成为口腔护理全球最大的市场。”飞利浦健康生活Lab首店之后，第二家、第三家，甚至走出国门，也都充满了想象。
