在今年疫情的严峻形势下，大部分线下实体零售遭到重创，接近六千万家实体门店无法正常营业，库存积压、资金链紧张甚至闭店等问题频频出现，这些现象让零售行业认识到进行数字化转型升级已经不可避免，想要突围而出，就要转战线上，让实体商家数字化升级转型也是海惠客存在的意义。
由于海惠客是基于互联网技术存在的SaaS软件服务商，因此在疫情期间，即使因为各种出行限制无法返工，需要异地线上办公，也能快速做出调整，持续向商家提高平稳定效率的产品以及服务。但对于大部分商家来说，除了部分已经意识到互联网重要性完成数字化转型的商家外，大多数商家需要重塑经营逻辑。为帮助线下实体零售商家更好地应对疫情带来的不好影响，海惠客决定帮助这部分商家转移线上，通过小程序、线上直播、微信社群、短视频等方式向商家提供运营服务。
海惠客将通过线上直播、短视频等方式面向商家做各类培训活动，这样不仅可以减少线下人员聚集机会，还可以突破地理范围的限制触达到各个商家。海惠客还发布了减免政策，新商家可获得一个月的系统免费试用体验，并提供在线客服、开店操作指导和针对性的“不出门经营”方案，免费提供多款线上营销工具以及自身强大的供应链资源，帮助商家在各方面抗击疫情。
疫情的出现让更多实体商家逐渐接触线上经营，开始从商品、营销、进销存等各个环节转战到线上，线下实体门店的新零售变革已经箭在弦上。
